立足本職服好務(wù) 黨建業(yè)務(wù)兩促進(jìn)

黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的充分發(fā)揮，極大地調(diào)動(dòng)了廣大黨員的工作積極性。使其窗口意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)得到了強(qiáng)化。廣大黨員不僅為規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)出謀劃策。更身體力行。

近年來，成都市工商局注冊(cè)分局黨支部加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，把支部建設(shè)和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，以抓支部建設(shè)來促工作，以業(yè)務(wù)工作的圓滿完成來確保支部建設(shè)落到實(shí)處。

狠抓思想教育。樹立服務(wù)觀念。注冊(cè)分局現(xiàn)有干部34人，其中黨員26人。黨支部堅(jiān)持通過定期不定期的思想分析，幫助廣大黨員同志樹立全新服務(wù)理念，以“親情化”服務(wù)貼近群眾，體現(xiàn)“親民、愛民、為民”的政府形象，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是樹立為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是天經(jīng)地義的理念，變“管理者”為“服務(wù)者”；二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO9001，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；三是爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星工作標(biāo)桿，變“普通服務(wù)者”為“模范服務(wù)者”。在工作中，細(xì)化辦事指南，主動(dòng)將各類登記許可事項(xiàng)細(xì)化為52種。同時(shí)，專設(shè)咨詢電話，開展全程服務(wù)，還開展延時(shí)服務(wù)、延伸服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。

推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范服務(wù)行為。在日常工作中，注冊(cè)分局搭建了由支部書記負(fù)總責(zé)、支部委員分工協(xié)作的支部管理體制，以及由質(zhì)量檢查員、內(nèi)審員、記錄員、管理員組成的行政管理體制。一是堅(jiān)持每月定期進(jìn)行登記資料質(zhì)量查驗(yàn)，成立了登記質(zhì)量查驗(yàn)小組，制定了《企業(yè)登記質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)安排》，查驗(yàn)范圍覆蓋所有登記業(yè)務(wù)和全體窗口工作人員。二是實(shí)行疑難問題會(huì)審制度。對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定或規(guī)定不明確的登記申請(qǐng)，自接到登記申請(qǐng)之日起4日內(nèi)召開企業(yè)登記疑難問題會(huì)審會(huì)，對(duì)企業(yè)登記疑難問題進(jìn)行審議。三是規(guī)范內(nèi)部流程管理，先后建立健全了登記臺(tái)賬簽字交接制度、咨詢電話專人值守登記等制度，做到受理、核準(zhǔn)、打照、發(fā)照、退件等環(huán)節(jié)均有工作交接記錄，從而確保了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

發(fā)揮黨員先進(jìn)性。優(yōu)化服務(wù)流程。黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的充分發(fā)揮，極大地調(diào)動(dòng)了廣大黨員的工作積極性。一是設(shè)立排號(hào)機(jī)系統(tǒng)，配備排號(hào)引導(dǎo)人員，安排休息等候坐席，變申請(qǐng)人“站隊(duì)等候”為“休息等候”，并很好地改善了服務(wù)環(huán)境。二是整合受理窗口，建立“綠色通道”。改變以往按企業(yè)性質(zhì)等業(yè)務(wù)類型劃分受理窗口的做法。將原來相對(duì)獨(dú)立的公司、非公司受理等窗口整合為綜合業(yè)務(wù)窗口，實(shí)行全員受理。將補(bǔ)、換照(證)，整發(fā)副本，備案登記，變更名稱和住所等登記事項(xiàng)全部納入“綠色通道”。三是減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。實(shí)行“一審一核”、“首辦責(zé)任制”、“首問責(zé)任制”、“一口清”等制度，變以前的“受理、審查、處長(zhǎng)復(fù)審、局長(zhǎng)核準(zhǔn)”四個(gè)審批環(huán)節(jié)為“審查、核準(zhǔn)”兩個(gè)環(huán)節(jié)，極大提高了窗口即辦件率。四是搞好兩個(gè)“協(xié)同”，即“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”。在崗位設(shè)置上，實(shí)行受理(審查)崗位與核準(zhǔn)崗位為鄰，核準(zhǔn)崗位與打照崗位相接，打照崗位與發(fā)照(證)崗位一體的崗位設(shè)置模式，直接將后臺(tái)移至政務(wù)中心，在政務(wù)中心內(nèi)完成“一站式”的一條龍服務(wù)；通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程核名實(shí)現(xiàn)與各區(qū)(市)縣工商窗口的上下協(xié)作，使申請(qǐng)冠“成都”、“成都市”名稱的企業(yè)能直接在所在區(qū)(市)縣工商局窗口取得名稱預(yù)先核準(zhǔn)，申請(qǐng)時(shí)間由7個(gè)工作日縮短為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。