淺析ＩＳＯ９００１／１４０００標準在酒店管理中的應用
2006-12-31 00:00:00張啟和文征
商場現代化 2006年12期
[摘要] 隨著全球經濟一體化進程的加快，我國加入WTO后，國內外的市場競爭將更為激勵，作為涉外酒店與國際接軌顯得十分迫切和需要，這就會對我們的規范管理、個性化服務、程序化操作提出更高要求。在生存和發展的驅動下，酒店服務業建立ISO9001/14000標準使管理水平與國際接軌，現在已變成酒店的自覺行動。
[關鍵詞] ISO9001/14000 酒店 管理
