大規模定制下的客戶關系管理

[摘要] 大規模定制是21世紀新的生產方式，正在引起理論界和企業界的廣泛關注。從理論上，大規模定制的研究涉及許多生產組織理論問題，以及在工程技術方面的設計與制造等關鍵技術問題；在實踐中，大規模定制已經在許多行業取得成功，為企業贏得了競爭優勢。本文從基本理論、相關問題和策略分析三個方面，對大規模定制下的客戶關系管理進行了研究，并提出了自己的一些建議。

[關鍵詞] 大規模定制 客戶關系管理 策略