高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用“客戶(hù)關(guān)系管理”的新理念
2006-12-31 00:00:00李紅琴汪騰
商場(chǎng)現(xiàn)代化 2006年18期
[摘 要] 本文從客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵出發(fā)，論述了高校圖書(shū)館實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的必要性，實(shí)施的內(nèi)容和在實(shí)施中面臨的問(wèn)題。
[關(guān)鍵詞] 高校圖書(shū)館 客戶(hù)關(guān)系管理 圖書(shū)館管理
