數據挖掘在客戶關系管理中的應用

[摘 要] 本文介紹了數據挖掘在顧客關系管理中的應用。利用數據挖掘技術所獲取的知識，應用到顧客關系管理中，不僅可以給顧客提供快速且高質的服務、提高顧客的滿意度，同時也可以提升企業的競爭優勢，為企業盈取豐厚的利潤。

[關鍵詞] 顧客關系管理 數據挖掘 客戶保持