論保險企業的誠信形象建設

摘要：保險企業是經營風險、經營信用的特殊行業，保險商品具有隱形性和 抽象性，保險合同又具有射幸性特點。因此，在保險企業經營中，誠信顯得尤為重要。在現 實生活中，因種種原因仍有一些不誠信的現象時有發生，一定程度上損害了保險業的形象， 誠信危機已成為保險業發展的重要障礙之一。在保險公司誠信形象建設中，加強教育，提高 認識，建立健全保險公司經營管理機制和自律機制是基礎；健全相關法律體系和保險誠信體 系，改善信用秩序，懲戒失信行為是保證；堅持通過正當手段開展市場競爭，共同營造誠實 守信的市場環境是條件；通過周到細致的服務，把誠信原則貫徹到客戶服務中始終是關鍵。

關鍵詞：保險企業；誠信形象建設；保險誠信體系

中圖分類號：F840.32

文獻標識碼：B

文章編號：1001-148X(2006)19-0151-03