基于顧客視角的關系營銷利益及成本分析
2006-12-31 00:00:00孫作林
商場現代化 2006年10期
[摘 要] 關系營銷對于顧客來說，既有各種各樣的利益，也要付出許多成本以及受到許多障礙限制，是否接受關系營銷取決于顧客的態度，也就是說顧客決定關系營銷的最終市場成功。企業要想成功實施關系營銷策略，必須立足于顧客的角度采取相應措施。
[關鍵詞] 顧客 關系營銷 利益及成本
[摘 要] 關系營銷對于顧客來說，既有各種各樣的利益，也要付出許多成本以及受到許多障礙限制，是否接受關系營銷取決于顧客的態度，也就是說顧客決定關系營銷的最終市場成功。企業要想成功實施關系營銷策略，必須立足于顧客的角度采取相應措施。
[關鍵詞] 顧客 關系營銷 利益及成本
