構建科學的評價體系 全面提高導游素質

[摘 要] 從游客的角度出發，建立一個較全面、有針對性和易操作的導游服務質量評價體系，評價和監控導游的服務質量，持續不斷地改進導游服務質量，全面提高導游素質，培養一支適應市場需要、素質高、作戰能力強的導游隊伍，促進旅游業的發展。

[關鍵詞] 導游 服務質量 素質 評價體系