客戶關(guān)系管理與企業(yè)獲取客戶的方法
2006-12-31 00:00:00楊路明楊竹青曹麗娟楊濤
商業(yè)研究 2006年21期
摘要：客戶關(guān)系管理是企業(yè)獲取客戶的至關(guān)重要的管理方式與管理理念。一個穩(wěn)定的客戶群可以為企業(yè)帶來源源不斷的經(jīng)濟(jì)利益。而尋找目標(biāo)客戶，滿足目標(biāo)客戶的需求，就是企業(yè)獲取客戶重要的保障。客戶的需要就是企業(yè)的需要，客戶的服務(wù)就是企業(yè)賴以生存的源泉。研究并實(shí)現(xiàn)客戶的獲取方式是企業(yè)應(yīng)當(dāng)下大力氣進(jìn)行的工作。
關(guān)鍵詞：目標(biāo)客戶；客戶需求；客戶獲取
中圖分類號：F270
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
文章編號：1001—148X(2006)21—0022—03
