中小企業客戶關系管理系統實施策略
2006-12-31 00:00:00魏想明
商場現代化 2006年36期
[摘要]在激烈的市場競爭中，客戶關系管理的重要性，已初步為國內一些中小企業所認識，并開始嘗試性應用。本文系統分析了中小企業應用CRM的必要性，以及中小企業實施CRM過程中面，臨的問題，并闡述了供中小企業參考的客戶關系管理實施步驟。
[關鍵詞]客戶關系管理 中小企業 企業文化 審核
[摘要]在激烈的市場競爭中，客戶關系管理的重要性，已初步為國內一些中小企業所認識，并開始嘗試性應用。本文系統分析了中小企業應用CRM的必要性，以及中小企業實施CRM過程中面，臨的問題，并闡述了供中小企業參考的客戶關系管理實施步驟。
[關鍵詞]客戶關系管理 中小企業 企業文化 審核
