初遇職場尷尬
我來自安順農村。家庭很窮,為了減輕家里的負擔并使自己鍛煉出實際的工作能力,從大三上學期開始,通過朋友介紹,我應聘到一家夜總會做“酒小姐”。
那段日子,我幾乎不像個大學生。因為,按照約定,下完課后,我得立即趕到離學校不遠的夜總會,跑進后面的小房間內,換上露肩小套裙,然后面帶微笑推著一輛裝滿各種名貴酒類的小車走進舞場或包間,開始一天的工作。
沒想到,第一個晚上,我就遇到了麻煩事。那天,夜總會進來了十多個穿得花花綠綠的小青年。剛落座,他們便不時和我開一些“黃色”玩笑,其中一人還借著酒意對我動手動腳的。在他即將扯掉我裙子的剎那,我幾乎羞愧氣憤得要流出眼淚。隨后,我大聲地告訴他,我是大學生,推銷酒只是兼職,不是“三陪”小姐。可剛才動手的那混混不依不饒,嬉皮笑臉地說:“呵呵,裝的吧,我還是清華博士生呢!”
看著這些家伙,我氣得想甩手走人,但轉念一想到自己還有些提成,又是第一次,我只得忍氣吞聲。但那群人不僅沒有就此罷手,還吵吵嚷嚷地找到酒吧老板,說我的服務態度太差,要求老板馬上開掉我。
老板低聲下氣地道歉后,趕緊把我拉到一邊:“這些人是這里的地頭蛇,惹不起的,你得搞清楚,這里不是學校,是夜總會!如果要干,就得適應這個環境,不想干,立馬走人!
看著利欲熏心的老板,我真想給他一個耳光。但我從小就是一個倔強脾氣。尤其是對哪些曾接觸過而又富有挑戰性的工作,我相信自己完全可以通過正當手段將酒水推銷出去。經過一段時間的調整后,我就已經能優雅地穿著尖尖的高跟鞋,輕推著裝滿酒的小車走到客人的身邊,巧舌如簧地向客人推銷各類酒水。
在誘感中看清努力的方向
一天,外面下著大雨,一個體態臃腫的中年客人推門進來,看他的穿著打扮,估計是一個企業老總。待他坐定之后,我把一些古巴紅酒介紹給他,他先是用奇怪的眼神看了我幾眼,然后很爽快地要了一瓶。當聽說我是打工的大學生時,馬上很關切地問:“你做這個太不容易了,你想過與賣酒完全不同的體面生活嗎?跟著我,我可以給你這些。”看著那張被欲火燃燒得有些變形的可怕的臉,我微笑著返身而去。
更多時候,為了能多拿些提成,作為“酒小姐”,我不得不陪著客人喝酒。而一旦喝迷糊了,對于一個女孩而言,危險是無處不在的。
一次,我正在努力向一群客人推薦紅酒時,一位客人故意刁難我,要我每介紹一種酒都要先嘗試一下。那一晚,在介紹了十多種紅酒后,我開始神志不清了。走路也有些趔趄。昏昏然中,我聽見有人說用車送我回去,但車開到半路便停了下來,然后,我覺得上身仿佛有什么在蠕動,等我勉強睜開眼一看,原來是那個一直要我喝酒的客人正在用手摸我的胸部。我一個激靈,伸手就給了客人一個耳光,并跌跌撞撞地跑到對面的公用電話亭,打電話要寢室的同學來接我。
第二天,領班小姐問我昨天晚上“收獲”怎樣,我狠狠地瞪了她一眼,把她嚇了個趔趄。后來,有個酒吧老板直接對我說:黃燦啊,你別當酒小姐了,來我這兒當吧女算了,吧女收入比酒小姐高。我微笑著謝絕了。我知道吧女的收入確實比酒小姐高,但我也知道,在那些高收入的背后,是女孩子們辛酸的血淚和女孩子最寶貴的東西。
在工作中,除了面對種種騷擾和誘惑,來自親朋好友和社會的不理解更讓我心痛異常。隨著時間的流逝,由于我的業績開始出現良好的發展勢頭,月收入可達3000以上。而這一切,正被一些同行看在眼里,恨在心里。她們開始到處散布謠言,說我之所以能掙那么多錢,是因為我長得漂亮,出賣色相的價錢高,“買”的男人多。
對于這些無中生有的造謠,我一笑置之。而此時,更大的壓力出現了。在多數人看來,在酒吧那種地方“工作”的女孩多是出賣色相,不管是做什么,只要帶“小姐”兩字就不會有什么正經的事。老師提醒我注意影響,父親大發雷霆,做“酒小姐”的時間里,我一直生活在旁人含義各異的眼光里,我沒有過多解釋,我相信總有一天我會用更大的業績來向人們證實我自己。
時間長了,我看到了燈紅酒綠的城市夜生活里人間百態。夜總會是一個大染缸,充滿了誘惑,一不小心就容易迷失了自己。
在我的身邊,一個叫飛揚的坐臺小姐讓我心里堵得慌,飛揚有著大而深陷的眼、蒼白的臉、微翹的嘴、一頭金黃的頭發,渾身散發出一種西歐女子的風韻,然而卻是一個白粉妹。我的心里曾經也不屑。后來,一個吧女告訴我,飛揚其實是很可憐的,她是和一個客人出臺時被強迫注射的,幾天后被放回來,已有了癮。她家在農村,非常貧窮,她掙錢要供兩個弟弟上學,還要給病重的父親買藥,無怨無悔地將家里的苦難一肩承擔了下來。知道了事情的真相后,我對飛揚的看法由不屑變成了同情和敬重。那晚,飛揚被一位客人用非常骯臟下流的語言侮辱,第二天便傳出她割腕自殺被及時發現的消息。去醫院看飛揚,我才知道,在城市里有不少的名曰打工實為做三陪的農村女孩。飛揚說:“生活,讓多少良家女兒淪落在城市的風塵里無力自拔啊!”我看見飛揚的淚無聲地從眼角滴落,自己的眼睛也濕濕的。心底那柔軟、脆弱、叫做尊嚴的東西,也被一種濕濕的東西浸潤著。
將自己打造成精品
原來我以為,“酒小姐”就能說會道,然而隨著時間的推移,我發現自己要成為一名優秀的“酒小姐”也是很不容易的。
一次,一位對酒文化頗有研究的客人問了我的同事許多有關酒方面的知識,那位女孩幾乎都回答不上來。“你們這些酒小姐除了用賣笑和打情罵俏的變相‘三陪’來做推銷,難道就沒有更高雅更有內涵的方式?”那位客人輕蔑地說。“你們”這個詞深深地刺痛了也屬“酒小姐”一分子的我。可細細一想,客人的話雖然過分了,但也間接說明了“酒小姐”的推銷方式過于媚俗了。盡管工作特別,但我開始有意識地加強學習。
為了將自己的酒推銷做得與眾不同,我找來了有關酒推銷方面的書籍,增加自己的知識。通過學習,我才知道“酒小姐”真正的名稱叫“品牌推銷小姐’,而一個真正的品牌推銷小姐必須具備豐富的酒文化知識……
經過對“酒文化”和推銷知識的學習和運用,使我在以后的酒推銷上取得了不俗業績。一次,我與一名同事在一起推銷,等幾位客人就座后,我們同時走到客人桌邊,兩人都希望客人買自己的酒。由于急于將自己的酒推銷出去,同事沒有顧及客人的感受,反而引起了客人的反感。我知道那位同事犯了作為推銷員的大忌——死磨活纏,將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上。同事被顧客粗暴地斥退后,我來到了宴席邊,那幾位客人一副“看你怎么說”的神情看著我。我一反前位推銷員的做法,根據顧客所點的菜,將自己知道的知識介紹給他們。我沒有給客人推銷那些價格昂貴的酒,而是給客人推薦物美價廉又上檔次的葡萄酒,客人欣然接受了我的推銷,并主動買了一瓶洋酒。
從那以后,我不斷地對自己的工作方式進行創新。送小禮物、禮品就是一個方法。我總會出其不意地給客人一份驚喜,用小禮品采與顧客聯絡感情,打動顧客的心,在客戶最需要的時候我總會不失時機地送上一份小禮品。付出了總會有回報,在我的“情感攻勢”下,客人往往都會很愉快地買我的酒品,而很少計較酒的價格,我也不時地給他們打折,自己少賺一點,薄利多銷。這樣,我在“酒小姐”中的口碑越來越好,那些成為朋友的客戶不斷地把他們的朋友介紹給我,兩年下來我已建立了規模不小的客戶網絡。
隨著經驗的累積,我掌握了一套推銷技能,能準確判斷并滿足賓客要求,主動介紹、推銷酒吧內供應的各類酒品、飲品及小食品,靈活應變和正確處理酒吧內各種突發事件。除此之外,我還“偷師學業”,學會了準確地進行酒會核算和經營統計。我的酒推銷工作越做越紅火,名氣也越來越大。我代理推銷了多種酒水,許多酒吧也高薪聘請我做他們的品牌推銷員或者為他們的“酒小姐”講課。
經過不懈的努力,我將自己打造成了“酒小姐”中的精品。
大學畢業那年,也就是2005年5月,當我的同學們為自己畢業后去向煩躁不安的時候,我收到了海南一家知名葡萄酒公司的邀請。2005年8月,我正式到該公司上班,真正成為了一名品牌推銷小姐,月薪3000元加提成。2005年10月20日,我作為公司優秀品牌推銷小姐代表赴海口接受公司的表彰并接受更高層次的培訓,公司副總對我寄予了厚望,勉勵我繼續努力。他希望不久的一天我能負責公司在貴州的所有市場,進而負責整個西南地區的市場……我用自己的實力讓所有的流言不攻自破!
今天,通過做酒品牌推銷小姐,我不僅獲得了豐厚的收入,實際工作能力得到了大幅提升,更重要的是,剛剛踏出校門的我,對職業選擇,對生活前景有了更深的認識和感悟。那就是在這個飛速發展的現代社會,被動等待,不如將自己打造成為有著良好市場美譽度的精品,去主動贏取人生的更大輝煌!