第五個電話

　　 營銷專家赫博特·特魯曾對美國的電話推銷員作過統計。他發現，推銷員給某戶人家第一次打電話時，多數人拒絕買推銷員的商品。
　　 有44%的推銷員就此打住，不再往這家打電話了。
　　 24%的推銷員會隔幾天再給這家去一次電話，如果對方還是沒興趣，這些推銷員就偃旗息鼓，以后不再給那家打電話了。
　　 14%的推銷員會鍥而不舍，第三次打電話。但如果主人還是無動于衷，他們便放棄了。
　　 還有12%的推銷員更堅韌不拔，直到第四次碰壁，才停止給這家主人打電話。
　　 也就是說94%的推銷員在4次嘗試失敗后，就放棄努力了。
　　 特魯又對購買過電話推銷產品的家庭作了統計。結果發現，60%的家庭是在接到推銷員至少五次電話后才決定買他（或她）的商品的。
　　 也就是說，堅持到最后的那6%的推銷員，能擁有60%的市場；而提前放棄的94%同行卻要苦苦拼搶40%的市場。成功的推銷員并沒有超群的才能或傲人的背景，他們僅有一個優勢——堅持不懈。
　　
　　（馮國偉摘自《環球時報》）