高檔化妝品打假維權任重道遠

辛　明

據《天津日報》近日報道，一天在天津某大超市門前，一男子將標有知名國際大品牌化妝品，以超低價格向過往路人兜售。當路人對超低價格國際大品牌化妝品表示懷疑時，這位男子便毫不掩飾地表白，這是偷來的真貨品，急于銷贓，所以價格便宜。有人報警后，公安人員將這位男子拘留，經詢問原來這位男子拿冒牌貨在以假充真糊弄人。為什么近幾個月來天津市場出現一些假冒的高檔化妝品？帶著這個問題，筆者走訪了幾個化妝品大型百貨店的業務人員，從他們那里了解到，今年以來，天津市相繼又有多家高端百貨店開業，最為搶眼的是一大批高檔化妝品紛紛登陸天津百貨市場。隨著國際一二線大品牌的進入，高檔化妝品銷售也以40%~50%的速度增長。面對國際知名高檔化妝品大舉擠占天津市場和碧歐泉、蘭蔻、雅詩蘭黛、迪奧、香奈兒等高檔化妝品的廣告效應，使一些不法商販又看到了一些商機，多數打著“水貨”的幌子，極力推銷自己的假冒貨，更有甚者一些劣質化妝品也趁機冒出來坑害不明真相的消費者，致使一些消費者上當受騙后身心也受到很大傷害。

業內人士在分析假冒高檔化妝品現象后指出，隨著高級化妝品相繼進入人們的生活，天津市民的消費環境和消費檔次在悄然發生變化。高檔次化妝品雖然算不上奢侈品，當大量涌入并成為眾多消費者熱盼，出現需求強勁的時候，一方面表明天津女性對高檔化妝品的時尚潮流的追逐，另一方面一些愛虛榮、喜攀比的女性，在自身經濟實力不能問津高檔化妝品時，又想以高級化妝品來滿足和炫耀身份時，這部分消費者就給假冒高檔化妝品提供了市場空間，加之我們市場監控制度還不夠完善。

經了解，在我國一些不法商販賣假冒高檔化妝品現象早有出現。有消息披露，在廣州市機場路136號的興發廣場，是目前廣州最大的化妝品批發市場。自1999年成立以后，因為銷售假冒名優化妝產品，從2000年開始一度被列為全國十大重點和廣東省12家重點打擊假貨市場，經過幾年的整治，于2004年摘除了“全國十大假貨市場”的帽子。雖然摘掉了假貨銷售的帽子，至今在那里依然有人公然出售假冒偽劣化妝品。從最近出版的某媒體披露，在興發廣場，只要客戶有需求，要啥牌子供應商就做啥牌子。比如400ml的“飄柔”，在他那里只賣3.5元，并公開表示這是“充”的，意思為假貨，并一再強調，現在查得嚴，沒有存貨只能根據需求生產，如果客戶需求量大，無論什么品牌他們都可以長期提供定量生產。

面對名優化妝品在大中城市遭假冒偽劣品侵害，在廣大農村那里的化妝品假貨更是橫行?！兜谝回斀浫請蟆氛f，商業部部長薄熙來就指出，因為我們在流通領域里的建設比較滯后，農民在流通領域失掉的利益相當大。他曾數次去農村考察，切實感受到了農民的難處。在他眼里，農民面臨的不僅是假冒偽劣產品，還存在生產的農產品賣出價格低廉以及購買的工業成品價格較貴的問題。據報道，對農村假冒偽劣產品的泛濫現象商務部很關注，因為商務部在對假冒偽劣品深惡痛絕的同時，還了解到70%以上的假冒偽劣化妝品的銷售在農村。

有朋友出差回來后告訴說，在武漢的解放路和江漢路，化妝品小店隨處可見，他到一家大概有十平方米面積的化妝品專賣店，看到主要銷售香水、膏霜、面膜產品，經營品牌眾多，大概有30種左右，其中包括一些高檔品牌，如資生堂、蘭蔻、歐碧泉；也有一些中檔品牌，如曼秀雷敦、玉蘭油。他無意間看了價簽，資生堂的價格一般在78—98元不等，一瓶蘭蔻牌面霜價格也不過48元。這么便宜的名牌化妝品，他表示要購買防曬霜時，店員拿出了資生堂SPF20防曬霜，標價78元。外包裝為藍色塑料瓶，表面有壓膜，瓶身上只有日文說明，沒有任何中文及英文標識。當朋友提出要看生產批號時，店員翻看了幾遍，也沒找到。店員當即表示在價格上還可以再適當便宜點，朋友為此對產品的真偽表示疑問后，店員馬上表示：“我們這里的產品都是真的，假的你可以拿來換，我們店開了三年，要是賣假貨早就關門了。”一名20歲左右的女孩正在購買資生堂隔離霜，討價還價一番最后以40元價格成交。他隨即跟著女孩出了店門，朋友向她征詢這家小店信譽時知道，這個女孩的化妝品幾乎都是在這家店購買的，開始買的時候還有點懷疑，拿回去試用后，感覺還可以，沒有出現過敏，最主要的是她是沖著名牌產品來的，所以一直用到現在。

隨后，我的朋友又走進另一家化妝品店，這個店的經營形式和日常超市一般，顧客可以自由選購，經營的范圍相對較廣，除了彩妝、膏霜、香水還有沐浴露、洗發水等。店內經營美寶蓮和一些其它品牌彩妝和膏霜，其中美寶蓮的3D星光唇膏、三色炫色立體眼影僅售42元，比市場價格低了7元左右。朋友問價格比百貨店低許多是否為真品時，售貨員解釋我們是從廠家直接進貨，所以產品價格一般是商店的75折，質量絕對可靠。在其他膏霜柜臺和二線的十幾種品牌，有歐萊雅、羽西和一些不知名的品牌，價格基本上是超市和百貨店的6～8折。

名優化妝品在大型百貨店與大型超市與小店相比在價格上如此懸殊，使我們這些老商業也一時摸不著頭腦，想花錢又怕被假貨欺騙，如何來分辨這些國際頂級化妝品的真偽呢？經走訪一些大型商場和向業內人士請教，對高檔化妝品辨真偽大體有了一些經驗。

業內人士說，從目前的市場進貨渠道看，國際一二線化妝品，一般只進大型百貨商場和大型超市，除此以外暫時沒有進其他銷售渠道想法，所以在其他途徑購買到的國際品牌化妝產品的質量不能保證。行家建議購買高級化妝品應去正規商場、超市購買比較有保證。因為正規商場對他們經營的商品在質量方面會有定期的檢查，檢查制度非常嚴格，假貨一般是不可能進來的。在談到超低價格的高檔化妝品時，歐珀萊的營業員表示，“歐珀萊的產品很少有折扣，即使碰到重大節日促銷，也僅只有9折的優惠，而且這種情況非常少見?！笔聦嵣?，其它知名國際化妝品牌的情況也多是如此，完全不可能出現一般化妝品店的那種折扣驚人、還能討價還價的現象。

業內人士還告訴說：內地的化妝品店一般都是通過深圳的幾個大代理商來拿貨，而這些大代理商手上的訂單聚到一定數量后，才會去香港進行一次大規模采購，香港幾家知名化妝品銷售商是他們的上家。從目前看，一般內地的化妝品店都不可能直接去香港拿貨，因為這個“行業”的組織等級很分明，不到一定規模的采購和沒有相當的熟悉度，香港方面也是不會發貨的。

有人說，世上從來沒有免費的午餐，隨便在一個不起眼的商店甚至在路邊就能買到高檔品牌化妝品，無疑是天上掉餡餅。由于假冒偽劣化妝品的騷擾，給國際國內名優品牌化妝品在形象和銷售上帶來嚴重的損失，打假和維權已成保護名優品牌健康發展必然選擇。可是從一些名優品牌供應商對打假表現出的既愛又怕的復雜心情中我們了解到，打假成本越來越高，致使有些名優品牌面對假貨侵擾時只有聽之任之了，甚至出現明知假貨侵擾還向工商部門及相關媒體懇求，千萬不要給曝光，以免消息擴散。他們的苦衷是，消費者對化妝品真假難辨時，一般采取以退為守的策略，在工商、媒體聯合重拳為某品牌打假時，往往通知家人和朋友，近期不要購買該品牌商品，致使該真品牌銷售在一段時間內會也大幅度下滑。打假成本高還表現在，比如某一知名化妝品牌，被甲地消費者投訴，真貨的生產廠家在千里之外的乙地，為真貨廠家打假，必須派人參與甲地打假部門活動，最后假貨得到打擊，可付出的成本卻比假貨總值高出數十倍。有人列舉這樣一個例子，一瓶真品牌高級防曬隔離霜，市場價格60多元，仿冒假貨僅賣18元，工商部門通知廠家到假貨地聯合打假，收繳了一批假防曬隔離霜120瓶，總價值約2000多元，可廠家花費卻是5萬多元，人力成本遠遠超過假貨所造成的損失。

如此不協調的狀況，為高檔化妝品蒙上了陰影，如何使高級化妝品在陽光下不受任何干擾地健康成長、穩步前行，同時又使假冒偽劣品沒有市場，一方面要凈化市場秩序，建立高效有序的市場監控體系，堅決打擊假冒偽劣品 ；另一方面，高檔化妝品經營者要經常舉辦一些有關辨別真假品牌方面的知識，不斷提高消費者質量意識。另外高級化妝品牌生產商，除生產高端化妝品外，還可以生產一些質優價格適中的產品，最大限度地滿足社會上中產階層的物質需求，讓那些想親近高級化妝品牌但經濟實力暫時不允許的消費者，也能傍上名優品牌化妝品。

編輯/王允貞