從ＳＫ－ＩＩ問題看化妝品廣告亟待規(guī)范

王　韌

就在美容化妝品廣告遭到越來越多的消費者置疑的時候，一項以高端化妝品著稱的SK-II出了問題。國家質檢總局有關負責人9月14日證實，廣東出入境檢驗檢疫機構從來自日本寶潔株式會社蜜絲佛陀公司制造的8個SK-Ⅱ品牌系列化妝品中檢出禁用物質鉻和釹。之后，倩碧、蘭蔻、迪奧、雅詩蘭黛四大知名品牌化妝品六種粉餅含有的鉻、釹等違禁物質被香港標準及鑒定中心查出。接著，9月21日上海市食品監(jiān)督管理局公布，除國家質檢總局公布的名單之外，還有3種SK-Ⅱ產品被檢出鉻和釹。新加坡亞洲新聞臺22日晚報道，新加坡衛(wèi)生科學局已完成對6種SK-Ⅱ品牌化妝品的檢測工作，發(fā)現(xiàn)有關產品確含有少量重金屬鉻和釹。

SK-II出現(xiàn)國標禁用品，到底對人體有多少危害？天津市衛(wèi)生防疫中心介紹，國家衛(wèi)生部制定的現(xiàn)行化妝品國家衛(wèi)生標準有18項，對化妝品的安全、衛(wèi)生、功能質量作了技術性規(guī)定。按照顧國家衛(wèi)生部制定的有關規(guī)定，我國和歐盟等有關國家均把這兩種元素列為化妝品禁用物質。

就在SK-II產品發(fā)現(xiàn)有國標禁用化學元素的時候，天津的一些商場的貨架上仍有這些問題商品的銷售。SK-II護膚精華露、SK-II護膚面膜等被檢出添加違禁成分的化妝品盡管在貨架上擺放，但購買者幾乎沒有，倒是總有一些消費者前來退貨。據(jù)SK-II銷售人員介紹，退貨的消費者必須持購物小票到當初購買的專柜退貨，并要求所退商品剩余量不少于1/3。筆者在消費者填寫的的退貨單上看到，每張退貨單據(jù)上都有這樣一句話：“產品非質量問題“。而在北京的賽特規(guī)定，只要消費者持有銷貨憑據(jù)的，可以辦理退貨，但產品剩余必須在1/3以上。翠微大廈規(guī)定，只要所剩多于余1/4，就可以幫助退貨；多于1/3的可退全款；在1/4和1/3之間的，只能按具體含量退款。東方新天地規(guī)定，剩余量低于1/3的，能否辦理退貨還得征求寶潔公司的意見，對低于1/3含量的，商廈建議顧客留下聯(lián)系方式，待寶潔批準后另行通知。

面對不同的退貨要求，筆者在天津的一個商廈正巧遇上一家三口人一齊來退貨。他們表示，“當初用過這些化妝品后就感到面部有些不適，最關鍵的是我們偶爾還給孩子用過，要是當初知道這里面有違禁成分，我們不必花高價買病去。前來退貨的其他消費者，有的還表示，今后不再用SK-II了。但絕大部分認為，不用SK-II那用什么來代替？就這問題，筆者就近采訪了一些經常使用化妝品的顧客，大家都有表示，以往他們認知某品牌化妝品，多是通過商場廣告、媒體廣告或朋友推介，如今在廣告缺失的時候，他們不知道相信誰。

最近社科院法學所社會法室研究員劉俊海教授就廣告信譽缺失和公民對廣告產生信譽危機問題提出見解：產品形象代言超出了藝術范疇，應該是一種法律關系，應該盡快明確產品形象代表的法律規(guī)則，規(guī)定問題產品代言明星的過錯范圍和賠償責任。另一方面負責廣告的工商管理部門，要嚴把關，加大對假冒偽劣商品和假大空的廣告的打擊力度。

最近天津市對包括美容等四大服務行業(yè)立規(guī)矩，其中有：從事醫(yī)學美容的必須具有本市衛(wèi)生管理部門頒發(fā)的資質證書，并具有從事醫(yī)學美容資質的從業(yè)人員。

編輯/王允貞