三個小寶典

林彩琴

寶典１：公平原則

無論在西方還是在東方，員工對自己是否受到公平合理的對待是十分敏感的。尤其是在我國，很多員工往往喜歡不斷與他人進行比較，并對公平與否的程度作出判斷，從而對自己工作積極性產(chǎn)生影響。當組織中出現(xiàn)照顧個人情面、徇私舞弊、拉幫結(jié)派較多時，就會產(chǎn)生不公平感。組織只有消除這些不合理的現(xiàn)象，建立賞罰分明的制度，才能讓廣大員工真正感到公平。

◎管理小貼示：“金魚缸”法則。金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚。“金魚缸”法則運用到管理中，就是要求領(lǐng)導者增加各項工作的透明度，從而強化領(lǐng)導者的自我約束機制，也保證了管理的公平機制。

寶典２：根據(jù)需要，細致入微

經(jīng)濟發(fā)展水平不同的國家或一個國家處于不同的時期，人們對勝利、安全、歸屬、尊重和自我實現(xiàn)的需要是不同的。同樣，在一個組織中，因為年齡、個性、性別、職位、經(jīng)歷、教育程度等各方面的不同，員工對不同方面的需要也都有差別。同一個人，由于時間和位置的變化，各方面的需要也在變化。因此，動態(tài)地掌握員工需要的變化，并根據(jù)這些變化制訂相應的激勵措施，這一直是管理者面臨的重要問題。

◎管理小貼示：素有“經(jīng)營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來。主廚來時很緊張，因為他知道請自己的客人來頭很大。“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問。“烹調(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃。你是位非常出色的廚師，但我已８０歲了，胃口大不如前。我想當面和你談，是因為我擔心，當你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過。”如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？

寶典３：無形與有形之間

無形的管理是要貫徹組織目標與個人目標相結(jié)合的原則，必須真正建立組織目標和個人目標的正相關(guān)關(guān)系。組織戰(zhàn)略目標的制訂，是高層決策者的重要任務(wù)，必須根據(jù)市場情況、顧客需求、技術(shù)發(fā)展來正確制定，使組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)能得到社會的承認，實現(xiàn)組織的目標和價值。員工看到了這點，就會看到實現(xiàn)自身目標的希望。另外，更重要的一方面，是要讓員工看到組織在實現(xiàn)其目標的過程中，個人也在不斷地向自身的目標前進。這樣的一種激勵機制是內(nèi)生的，比管理者苦口婆心地嘮叨一百遍“努力工作”有效得多。

◎管理小貼士：有一句廣告語說得好：“大家好才是真的好！”這正是管理的藝術(shù)所在，也是管理的最高境界。（摘自《人力資源》）