第三方逆向物流供應商的選擇

摘 要：在分析了逆向物流的產生和特點的基礎上，提出了企業在將逆向物流業務外包時的決策選擇程序，闡述了外包的優勢，指出傳統供應商選擇方法的不足，運用模糊評價和層次分析法對備選的第三方逆向物漉企業進行了評價。

關鍵詞：第三方逆向物流；模糊評價；層次分析法

中圖分類號：F274

文獻標識碼：A

文章編號：1009--9107(2006)04--0073--05

一、第三方逆向物流的特點和優勢及選擇程序

當今，越來越多的企業已經認識到物流管理的重要性，把物流管理作為企業核心競爭能力來設計。但是，絕大多數的企業卻忽略了逆向物流這個一直存在的物流活動，沒有重視其蘊藏的價值。“逆向物流”(reverselogistics)最早由Stock提出，他在1992年給美國物流管理協會(council Of logistics man—agement)的一份研究報告中指出：逆向物流為一種包含了產品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動，其涉及的范圍較廣，不僅包括廢舊產品或包裝的回收利用，還包括生產過程中廢品和副產品的回收利用，缺陷產品召回或維修退回處理，以及由于產品過時、過期、不合格、錯發、多發等原因引起的退貨。事實上，一個完整的閉環物流系統不僅包括正向物流，還包括逆向物流(見圖1)，且逆向物流具有如下特點；

1．逆向性。從圖1可知，逆向物流中退回的商品或報廢的物品的流向與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費者－中間商－制造商－供應商。

2．不確定性。主要表現在逆向物流產生的地點、時間和數量是不確定的，而正向物流則不然，按量、準時和指定發貨點是其基本要求。

3．復雜性。表現為發生逆向物流的地點較為分散、無序，不可能集中一次向接受點轉移；另外，退貨商品或報廢的商品處理過程復雜，從而導致管理的復雜。

廢舊產品或商業包裝經過收集、檢測、分類

4．處理費用高。主要是因為這些商品通常缺少規范的包裝，又具有不確定性，難以充分利用運輸和倉儲的規模效益；另一個重要原因在于許多商品需要人工的檢測、判斷和處理，極大地增加了人工的費用，同時效率也低下。

由于逆向物流的上述特點，同時伴隨著各類逆向物流業務的增長，很多公司感到自己完全處理逆向物流業務已經越來越吃力。隨之第三方逆向物流供應商孕育而生，逆向物流業務外包，將給企業帶來諸多方面的優勢。首先，企業可以將精力集中在核心競爭力上。Safeway公司就取消了在退貨方面的投資，并將退貨從自身的網絡中轉移出去，將重點集中在自己的核心業務上。其次，第三方逆向物流供應商具有先進的物流運營經驗和管理體系，可以利用先進的物流技術手段和設備提供專業服務，用較低的成本提供高質的服務。Thomson家用電器公司就委托第三方物流供應商，將可回收的零部件運往墨西哥進行翻新，極大地降低了企業的成本。：”最后，將逆向物流業務外包給專業的物流供應商，可分擔風險。但目前我國正處于第三方逆向物流發展的起步階段，自營逆向物流和實施第三方逆向物流需要尋找一個最佳平衡點，因此企業在進行實際的逆向物流需求決策時，需要有一個循序漸進、逐步展開的過程，圖2從企業的物流戰略角度給出了一個選擇程序。

二、傳統供應商評價與選擇方法

第三方逆向物流企業屬于新型服務型供應商，而服務型供應商與生產型供應商在提供的最終產品的性質上存在極大的差距，以往評價生產型供應商的準則不能很好的適用于對服務型供應商的評價，因此建立一種有效的評價方法對完善第三方逆向物流的評價選擇機制將起到積極的促進作用。在傳統的管理實踐中，采取的供應商評價與選擇方法大致有如下幾種：

1．直觀判斷法。直觀判斷法屬于定性選擇方法，主要根據征詢和調查所得的資料并結合個人的分析判斷，對供應商進行分析評價，常用于選擇企業非主要原材料的供應商。

2．線性權重法。線性權重方法是目前供應商定量選擇最常使用的方法，其基本原理是給每個準則分配一個權重，權重越大表明其越重要。這種方法人為判斷因素過大且不同的準則權重相同，因在實際中很少發生而缺少實際的應用價值。

3．基于成本的供應商選擇方法。其基本思想是對能夠滿足要求的供應商，通過計算其采購成本包括銷售價格、采購費用、運輸費用等各項費用的總和，對各個不同供應商的采購成本的比較，選擇成本較低的供應商，其要求在制定采購決策之前必須詳盡收集供應商的信息及各種成本數據，信息量和計算復雜度大，對于那些沒有供應商詳細信息的供應商選擇問題，此方法難以奏效。

4．層次分析法。層次分析法是一種定性與定量分析相結合的多目標決策分析方法，充分發揮了人的主觀能動性，在不確定的環境下，依據人的經驗、直覺和洞察力作出判斷，把一些定性因素以定量的形式表示出來。由于該方法可以考慮許多無法直接量化的因素，因而層次分析法適用于長期合作伙伴的評價選擇，尤其是一些對未來合作發展有長遠意義的決策。

由于逆向物流中常常會有一些模糊和不精確因素，將以上一些傳統方法直接用于對第三方逆向物流供應商的評價選擇存在明顯的不足和局限性，因此，本文將AHP和模糊理論相結合，采用定性和定量相結合的模糊層次分析法對第三方逆向物流供應商進行評價。

三、建立第三方逆向物流供應商的評價指標體系

第三方逆向物流服務提供者為物流需求者提供的不是實在的產品，而是一種服務。這使得傳統供應鏈上供應商選擇的指標體系不能直接用來選擇第三方逆向物流供應商，第三方逆向物流供應商的評價指標體系除需完整、靈活、客觀和簡潔之外，還需體現第三方逆向物流的服務性特點，即服務水平、服務質量是核心因素；同時由于第三方逆向物流企業與生產經營企業間是一種合同導向的戰略聯盟關系，因此第三方逆向物流企業必須與生產經營企業間具有戰略兼容性，聯盟關系的穩定性也是非常重要的因素。綜上，建立第三方逆向物流供應商選擇的評價指標集合主要從服務水平、聯盟性、企業實力、經驗和價格五個指標進行綜合考慮。

1．服務質量是第三方逆向物流供應商選擇的重要因素。隨著消費多樣化、生產柔性化、流通高效化時代的到來，企業對物流服務的要求也越來越高，物流服務的優質化是現代物流今后發展的重要趨勢。

2．聯盟性主要通過歷史合作狀況、利益與風險共享性、核心能力和戰略觀念的兼容性四個方面來體現。

3．第三方逆向物流供應商的實力主要體現在財務投資能力、信息監控技術、運輸能力、網絡覆蓋水平、設備先進水平五個方面。

4．同行業的經驗主要指企業以前的業績和一些相關的歷史數據，主要通過行業服務時間和提供服務種類兩項指標來衡量。

5．價格指標主要指費用的確定及標準，考察費用是否合理、是否符合企業的成本要求。

3．用層次分析法確定各層評價指標集的權重，