云南新華連鎖經(jīng)營模式的思考與實踐

云南新華書店改革進程

1988年云南省新華書店轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性質(zhì)。到1994年引進外資，與新加坡泛太平洋集團股份有限公司共同出資組建云南新華大廈有限公司。1999～2000年，全省新華書店探索了“工者有其股”的分配方式，原云南省新華書店改為由云南省政府授權(quán)經(jīng)營、國有獨資的云南新華書店集團有限公司；聯(lián)手投資組建云南新華電子音像有限公司；建立了云南首家網(wǎng)上電子音像超市；組建云南新華書店圖書有限公司；實現(xiàn)與加盟連鎖店的“環(huán)形控股”，直至今日歷經(jīng)十幾個春秋。

出版物連鎖經(jīng)營的具體實踐

在組織結(jié)構(gòu)上實行三級管理模式。第一級為連鎖總部、集團公司和圖書公司以及音像公司三家法人組成的虛擬總部；第二級是連鎖分部、有限公司加盟連鎖、全資子公司直營連鎖；第三級是直營連鎖店、總部直營和有限公司分公司以及縣級店。

新的管理模式中充分實現(xiàn)了信息流的暢通，17家分部各自具備總部信息的采訪功能，15家分部中心門店具備商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的應(yīng)用功能。各分部均有識別系統(tǒng)、統(tǒng)一供應(yīng)商、客戶代碼，業(yè)務(wù)、財務(wù)通用。

在商流方面，集團統(tǒng)一采購，并簽訂經(jīng)濟合同，建立新的經(jīng)濟關(guān)系。配供方式實行主配與請配相結(jié)合。實行動態(tài)考核、彈性折扣，對退貨率和差錯率實行嚴(yán)格的考核，并以此來控制總體成本。

對出版物分類的研究與應(yīng)用要參照有關(guān)部委頒發(fā)的統(tǒng)計制度、新版《中圖法》和一些大型書城出版物分類。例如：出版物分類：圖書、音像制品等，一級：哲學(xué)、社會科學(xué)等；二級：B－1哲學(xué)、B-2宗教等；三至四級：內(nèi)容與統(tǒng)計制度一致，條目方便讀者認(rèn)知，更加接近市場。

集團的物流設(shè)施實現(xiàn)因地制宜，主要負(fù)責(zé)圖書配送、收退產(chǎn)品等。并采用靈活的送貨方式，可根據(jù)與客戶協(xié)商意見，點對點送貨與二級分發(fā)相結(jié)合，實行“一條龍”責(zé)任制，跟蹤到底。真正實現(xiàn)存貨管理由“現(xiàn)批”過渡到封閉式倉儲管理。

在資金流方面，對客戶推行信用管理制，對出版物寄銷品種從傳統(tǒng)的“滾單結(jié)算”方式過渡為“實銷實結(jié)”新的結(jié)算方式。