服務全方位 寵物醫(yī)院越干越大

看好寵物養(yǎng)護前景他大膽開起寵物醫(yī)院

1989年，因幾分之差，填報人民大學的龐明被調劑到農業(yè)大學小動物醫(yī)學專業(yè)。他一臉無奈，說白了，不就是農村里的獸醫(yī)嗎？昏暗的職業(yè)前途讓他極度消沉。不料，大二那年，第一次接觸小動物解剖，龐明對這個專業(yè)的偏見大為改觀。原來，自己所學的知識還能給寵物貓狗治病！從那時開始，他認認真真地鉆研專業(yè)知識。畢業(yè)后，他選擇去加拿大多倫多皇家動物醫(yī)學院留學。

在那里，他不僅深造了專業(yè)知識，還深切感受到，在國外，寵物醫(yī)療已經是個非常成熟的行業(yè)，一家寵物醫(yī)院甚至不次于人類醫(yī)院的條件，寵物服務行業(yè)更是五花八門。美國是世界第一寵物大國，每年用于養(yǎng)護寵物的開支就達上百億美元。德國的寵物產業(yè)已經成為國民經濟的支柱產業(yè)。按照寵物業(yè)發(fā)展的經濟規(guī)律——當一個國家的人均國民生產總值在3000-8000美元之間時，寵物行業(yè)就會快速發(fā)展。據(jù)此，龐明看到了國內寵物行業(yè)巨大的發(fā)展前景。

1997年，畢業(yè)后，龐明堅持回國開家寵物醫(yī)院。家人一致反對，放棄移民、放棄國外的成熟就業(yè)環(huán)境，偏偏要回國涉足這個還沒發(fā)展起來的行業(yè)，值得嗎？可家人的反對最終也沒有拗過龐明的決心。當年，他就在北京朝陽區(qū)勁松一帶開了家80平方米的寵物醫(yī)院。配備了B超、手工操作的顯微鏡等化驗設備，招聘了一位農業(yè)大學畢業(yè)的寵物醫(yī)生和3名護士，他的寵物醫(yī)院，即當時北京市第3家寵物醫(yī)院開張了。雖然距國外寵物醫(yī)院的設施、環(huán)境、服務項目等差距很大，但畢竟當時國內的消費水平有限，人們對寵物的飼養(yǎng)只停留在喂養(yǎng)階段，即便這樣簡單、收費低廉的小醫(yī)院還屬超前。

由于大多數(shù)人沒有花錢給寵物看病的意識和習慣，來醫(yī)院就診的寵物患者總不見增多。為此，龐明推出了宣傳寵物醫(yī)療的重要性和給寵物免費體檢服務的活動。他通過傳單和現(xiàn)場咨詢等方式，向人們宣傳：貓狗由于毛發(fā)較多，經常會有寄生蟲和傳染病，應定期檢查。寵物的健康和免疫注射密不可分。每只貓、狗應每年進行定期的免疫注射。這樣不僅自身不易得病，而且也不會給人傳染疾病；任何動物都像人一樣，其體內各器官組織系統(tǒng)之間的相互作用也是通過神經體液的調解、平衡實現(xiàn)的。寵物機體的正常生理平衡反映在體液、排泄物中，當寵物某個器官發(fā)生病變時，通過這些就可以檢驗出來。所以臨床檢驗在動物醫(yī)療保健中具有重要意義。例如，血中紅細胞和血紅蛋白明顯減少是診斷動物貧血的依據(jù)；尿中檢出大量白細胞是診斷泌尿系統(tǒng)感染的重要依據(jù)等等。

慢慢的，一些原本持懷疑態(tài)度的人有了給寵物就醫(yī)的意識，醫(yī)院的業(yè)務量逐漸上來了。豐富的養(yǎng)護經驗和精湛的醫(yī)療技術使龐明的寵物醫(yī)院形成了不錯的口碑。經過兩年多的發(fā)展，龐明的寵物醫(yī)院增加了各種專業(yè)設備，店面也擴展至120平方米，候診大廳、藥房、化驗室、門診室、手術室、注射室、X光室、輸液室等分區(qū)明確。

全方位拓展經營項目寵物醫(yī)院成一條龍服務

2000年，隨著人們養(yǎng)寵態(tài)度的改變，逐漸有了寵物美容、寄養(yǎng)、交配、殯葬等消費需求。期間，龐明作為北京動物獸醫(yī)師協(xié)會會員，曾陸續(xù)到美國、加拿大、菲律賓、馬來西亞、泰國等國家考察，參加各屆世界獸醫(yī)師大會。看到國外寵物美容發(fā)展蒸蒸日上，國內這方面的需求又逐漸升溫，龐明決定拓展業(yè)務范圍，增加寵物美容項目。

給寵物理毛、掏耳朵、剪趾甲等，看似小菜一碟，其實都有很強的技術要求。從健康角度講，所有長毛犬都應定期修剪毛發(fā)，如果屁股毛過長會影響排便，腿部毛過長會經常弄臟或影響行走，腳底毛過長會走路打滑、影響腿部骨骼的正常發(fā)育等等。因而，修剪毛發(fā)的標準是根據(jù)該狗毛發(fā)、身材、部位等特點來“量身定做”的。狗耳朵最易感染耳病，必須用洗耳液清潔狗耳朵的內外側，然后倒入消毒粉，清潔耳道后還要拔除耳道內的毛。再加上貓狗好動，對于寵物主來說，理毛、掏耳朵、剪趾甲等就更不是一件容易的事兒了。但院里的寵物醫(yī)生卻能應對自如，受到了寵物主的好評。

寵物美容的成功開拓不僅增加了醫(yī)院的利潤來源，也使龐明認識到了國內寵物多樣服務日益強烈的需求。隨著人們物質生活水平的不斷提高，純粹的醫(yī)療服務已經不能滿足寵物的日常需求，為此，龐明又新增了寵物托管、寄養(yǎng)、寵物婚介、寵物交易等。如果遇上主人外出旅行，就可以拿到醫(yī)院去托管。重量越高的寵物，收取的托管費就越高。醫(yī)院還備用齊全的寵物食品和玩具，經營各種國產、進口品牌的寵物食品、玩具、窩床等系列寵物用品，形成了全方位、一條龍式寵物服務體系。

現(xiàn)在，龐明的天使寵物醫(yī)院已經拓展了3家分院，總建筑面積達1000多平方米。各院都配備了自動生化儀、尿液儀、麻醉機等先進診斷設備，擁有一批具有多年臨床經驗和執(zhí)業(yè)資質的獸醫(yī)師、美容護理師。提供門診咨詢、出診急救、各科手術、防疫接種、常規(guī)體檢、美容保健等專業(yè)服務。

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