實(shí)施人性化管理，實(shí)現(xiàn)“我要安全”目標(biāo)

林海英

安全，成為自古到今，人類生活永恒的主題。因?yàn)榘踩墙M成生命的另一類元素，須臾不可遠(yuǎn)離，一旦失去，屬于人們的只有一次的寶貴生命便毫無保障。

隨著高科技的突飛猛進(jìn)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益大型化，生產(chǎn)過程走向自動(dòng)化，各種系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜。對生產(chǎn)者而言，稍有疏忽便輕則傷殘，重則死亡。其中任何一種事故都會(huì)給個(gè)人、家庭、集體、國家、社會(huì)造成巨大的災(zāi)難。可以說，許多管理者對職工的人身安全是高度重視的，不但制定了規(guī)范化的安全生產(chǎn)責(zé)任制、配備了三級安全員(廠、車間和班組)、開展務(wù)實(shí)求效的針對性安全教育和安全巡檢活動(dòng)，而且大張旗鼓地營造安全生產(chǎn)的氛圍，運(yùn)用傳媒工具吸引廣大職工及其家屬對生產(chǎn)安全的高度重視，強(qiáng)化職工們的安全意識。遺憾的是，管理者們這種以人為本的“婆婆式關(guān)懷嘮叨”，卻未能得到全員對安全的重視，有些職工在高溫崗位上打赤膊操作、在易燃易爆崗位上抽煙、在多塵有毒崗位上不按規(guī)定使用個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品，甚至將勞保用具賣給小商販；有的職工在從事生產(chǎn)操作期間不執(zhí)行崗位操作法，習(xí)慣性違章(如高空作業(yè)不系安全帶、車工帶手套、長發(fā)不放帽等)；沒定時(shí)安全巡檢、不對設(shè)備進(jìn)行班后擦拭、加油維護(hù)，甚至讓設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，從而導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障和人身傷亡的事故。那么，如何在安全管理上不斷突破傳統(tǒng)安全管理模式，大力實(shí)施人性化安全管理，使安全管理工作逐步由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理，變員工“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變，變“他律”向“自律”轉(zhuǎn)變，把安全管理的重心逐步轉(zhuǎn)移到員工的自動(dòng)自發(fā)行為上來。筆者認(rèn)為應(yīng)從研究滿足人的各層次需求入手，最大限度激發(fā)人的主觀能動(dòng)性：

一、實(shí)施人性化安全管理首先要突出一個(gè)“愛”字

人性化安全管理的內(nèi)涵，就是從人對生命、健康的基本需求出發(fā)，從人對生活、工作和環(huán)境的需求出發(fā)，從對人的情感、精神和價(jià)值取向出發(fā)，做到關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人。推行人性化管理，必須從抓思想，提認(rèn)識，轉(zhuǎn)觀念入手，堅(jiān)持以人為本，大力倡導(dǎo)和培育“安全第一、生命至上”，“對生命負(fù)責(zé)、為幸福著想”、“讓安全成為我們的習(xí)慣”等安全理念和安全價(jià)值觀，通過培養(yǎng)、教育、熏陶、啟發(fā)、感染、關(guān)愛等一系列“人性化”安全活動(dòng)的開展，體現(xiàn)企業(yè)對員工無微不至的關(guān)懷，從而增強(qiáng)凝聚和向心力，形成“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境，逐步規(guī)范員工的安全行為，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)長治久安奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和行為保證。

安全管理的對象重點(diǎn)是人，關(guān)鍵是做好人的思想工作，讓人的行為更加符合安全生產(chǎn)規(guī)律。要讓員工真正體會(huì)到搞好安全生產(chǎn)是對員工生命健康的愛護(hù)，是員工根本利益的體現(xiàn)。在安全管理上，要把我們的員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹看待，在工作上關(guān)心他們，生活上幫助他們，學(xué)習(xí)上提高他們，堅(jiān)決消除疲勞戰(zhàn)，消除員工情緒低落和疲勞厭戰(zhàn)情緒，使員工時(shí)刻保持旺盛的精力和高昂的斗志，全身心地投入到安全生產(chǎn)中。這就要求企業(yè)管理者要跳出傳統(tǒng)安全管理模式的圈子，從尊重員工生命和健康的情感觀出發(fā)，帶著感情抓安全，時(shí)刻注重員工安全心理研究，掌握員工的安全心理動(dòng)態(tài)，從員工的思想、精神源頭和消除不安全因素，合理組織生產(chǎn)，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，逐步改善生產(chǎn)生活條件，替員工著想，真正體現(xiàn)對員工的關(guān)心和愛護(hù)，切實(shí)做到人性化管理。

二、實(shí)施人性化安全管理必須突出一個(gè)“實(shí)”字

就是要為員工做實(shí)實(shí)在在的工作，堅(jiān)持以人為本，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作，生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要條件和保障。工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的好壞，能夠直接影響到員工的工作情緒，工作質(zhì)量和安全效果，從改造員工工作環(huán)境入手，全面推廣5S管理，大力實(shí)施精細(xì)化，不斷提高企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，為員工提供一個(gè)安全的工作環(huán)境；如：在施工現(xiàn)場，建立臨時(shí)休息室和茶水站，為員工提供一個(gè)舒適的工間休息環(huán)境；員工澡堂24小時(shí)不間斷提供淋浴，為員工洗澡提供方便；尤其是冬天高空露天作業(yè)，組織后勤人員及時(shí)為一線職工送去可口的飯菜、御寒的姜湯，組織女職工服務(wù)隊(duì)為一線職工洗工作服等等，使員工在溫馨和諧的氣氛中潛移默化地接受啟示和教育，自主筑起安全防線。

三、實(shí)施人性化安全管理關(guān)鍵要著眼于每一個(gè)細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗。生產(chǎn)過程與環(huán)節(jié)是連續(xù)不斷周而復(fù)始的。造成安全事故的也就是設(shè)備的一個(gè)點(diǎn)、人員的一個(gè)動(dòng)作。一個(gè)蟻穴般的細(xì)節(jié)問題可能損毀甚至毀掉安全生產(chǎn)的千里大堤。比如生產(chǎn)檢修，就是這次生產(chǎn)檢修作業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)綜合的安全管理。如生產(chǎn)任務(wù)分解上，幾個(gè)人進(jìn)入場地作業(yè)？完成哪幾步操作？作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后各要完成什么工作？安全措施要根據(jù)任務(wù)進(jìn)行分解，進(jìn)入場地之前要完成哪些安全措施？作業(yè)之前必須完成哪些安全措施？作業(yè)中始終保持什么樣的安全措施？作業(yè)結(jié)束做哪些？退出過程有哪些？哪些過程和設(shè)備對人身和設(shè)備安全可能造成什么樣的威脅？這些部位怎么防范？對安全細(xì)節(jié)進(jìn)行了全面分析，逐一進(jìn)行了落實(shí)，安全的成功率就會(huì)極大提高。

四、加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，誘發(fā)人們對生命安全健康的渴望，提高員工安全思想境界

1、加強(qiáng)安全宣傳陣地建設(shè)，開展經(jīng)常性安全教育。借助廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、燈箱、黑板報(bào)等宣傳媒體和工具，借助班前會(huì)、班后會(huì)和安全例會(huì)，及時(shí)宣傳黨和國家安全生產(chǎn)方針政策、法律、法規(guī)，宣傳集團(tuán)公司安全理念和安全工作部署、政策、措施等，提高員工的安全意識和安全法制觀念，班組開展集體安全宣誓，頌讀安全誓詞，利用春節(jié)、元旦等法定節(jié)假日和安全生產(chǎn)月等特殊日期、時(shí)段，掀起群眾性的安全宣傳教育熱潮，吸引廣大員工直接參與，增強(qiáng)員工做好安全工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感。

2、開展典型事故案例教育，震撼員工心靈。把公司歷年發(fā)生的典型事故案例和具有代表性的兄弟單位的事故案例匯編成冊，發(fā)放到每個(gè)員工手中，各單位充分利用多種形式和各種場合，從正反兩方面的典型事故案例對員工進(jìn)行教育，通過現(xiàn)身說法，言傳身教，事故分析，危險(xiǎn)預(yù)知等多種方式的案例教育，讓職工有一種“身臨其境”的觸動(dòng)，認(rèn)識到“不重視安全生產(chǎn)不得了”，而安全生產(chǎn)的受益者首先是自己，從而增強(qiáng)對事故的“免疫力”， 以此來震撼員工的心靈，起到了警鐘長鳴的教育效果。

3、定期召開“三違”人員懇談幫教會(huì)。就是讓“三違”人員真正體會(huì)到“嚴(yán)是愛，松是害”的道理，讓“三違”人員自己講述“三違”的危害及其造成的后果。定期排查“三違”人員，研究分析“三違”產(chǎn)生的原因，制定防范措施，堅(jiān)持“三違”人員五談五過關(guān)，保證“三違”人員思想認(rèn)識到位、態(tài)度端正，不再重犯。

4、開展安全親情教育。通過組織開展家訪、談心、結(jié)對子等活動(dòng)，構(gòu)筑多道安全生產(chǎn)連心橋，單位與家庭之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，結(jié)安全對子，并對其負(fù)責(zé)。如在廠區(qū)醒目位置設(shè)置帶有員工親人家屬安全寄語的“全家福”照片宣傳牌板，充分發(fā)揮員工家屬的親情感染作用，使其懂得“一人安全，全家幸福”的道理，促使其內(nèi)心重視自身安全、重視安全生產(chǎn)，自覺變“要我安全”為“我要安全，我會(huì)安全”，這就是“親人安全寄語”教育的作用，讓員工時(shí)刻牢記全家的關(guān)心，夫妻的關(guān)家，子女的期盼和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，激發(fā)員工“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的工作熱情。

5、發(fā)揮女工督導(dǎo)作用，構(gòu)筑安全生產(chǎn)第二道防線。女工安全監(jiān)督導(dǎo)成員經(jīng)常組織開展“夏送清涼，冬送溫暖活動(dòng)，送去員工家屬的關(guān)愛親情。

6、切實(shí)維護(hù)員工利益，保障員工身心健康。美國組織行為學(xué)教授亞當(dāng)斯于上世紀(jì)60年代提出公平理論：人們不僅關(guān)心個(gè)人努力所得的絕對報(bào)酬量，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬量與別人報(bào)酬量之間的關(guān)系，即相對報(bào)酬量。因此，分配的合理性直接影響人的積極性，人的積極性對安全生產(chǎn)起著決定作用。合理確定利益分配機(jī)制，使企業(yè)員工得到心理平衡和適當(dāng)激勵(lì)，提高人的主觀能動(dòng)性以促進(jìn)安全生產(chǎn)工作。

總之，人性化安全管理，就是要在教育人上下工夫，在調(diào)動(dòng)上作文章，在聚人心上求實(shí)效。在企業(yè)安全生產(chǎn)人、機(jī)、環(huán)境之要素中，人是最活躍的因素，同時(shí)，也是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要因素和主導(dǎo)角色，因此，能否做到安全生產(chǎn)，關(guān)鍵取決于人的主觀能動(dòng)性，取決于員工對安全工作的認(rèn)知、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，取決于員工對安全問題的個(gè)人響應(yīng)和感情認(rèn)同。所以只有堅(jiān)持以人為本，把“人本”思想作為安全工作的靈魂主線，大力推行人性化安全管理，引導(dǎo)、教育員工樹立科學(xué)的安全觀，使安全生產(chǎn)成為員工的第一需要，變成員工的自覺行為和習(xí)慣，才能保證企業(yè)安全生產(chǎn)長治久安。