全國(guó)第一：女白領(lǐng)修馬桶

一個(gè)在銀行上班的高薪女白領(lǐng)怎么和難登大雅之堂的“馬桶”聯(lián)系在一起呢？并且，她把“修馬桶”做成了一項(xiàng)有聲有色的事業(yè)。這個(gè)38歲的女子說(shuō)：我要一邊做環(huán)保一邊掙錢。

愛我所愛，高薪白領(lǐng)想開一家馬桶醫(yī)院

今年38歲的鞠珍出生于湖南長(zhǎng)沙一個(gè)書香門弟，自小就對(duì)身邊的事物充滿了關(guān)愛與熱情。

1991年，鞠珍從湖南長(zhǎng)沙商業(yè)學(xué)校財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)，帶著滿腔激情南下深圳。剛來(lái)深圳，她應(yīng)聘到湖南某外貿(mào)公司深圳辦事處做會(huì)計(jì)，時(shí)間在平淡無(wú)奇中過了兩年。由于工作的需要，鞠珍到深圳大學(xué)成教院進(jìn)修，經(jīng)過三年的刻苦學(xué)習(xí)，終于圓滿完成學(xué)業(yè)。不久，她應(yīng)聘進(jìn)了一家銀行。銀行福利待遇很優(yōu)厚，在這里，鞠珍的勞動(dòng)得到了豐厚的回報(bào)。

在深圳這個(gè)充滿活力與激情的文明城市，鞠珍的環(huán)保意識(shí)得到了提升。一個(gè)周末，鞠珍與幾個(gè)同事一起去逛超市，她在超市的洗手間發(fā)現(xiàn)一個(gè)水龍頭壞了，自來(lái)水嘩嘩地流個(gè)不停，鞠珍心痛地立即找到超市的保安，告訴他洗手間的水龍頭壞了，要趕快換一個(gè)。那個(gè)保安愣愣地看著鞠珍，半天才說(shuō)了一句：“水費(fèi)是超市支付的，與你有什么關(guān)系?真是莫名其妙。”一句話把鞠珍氣得不輕：“你們超市有什么權(quán)力浪費(fèi)水資源?你以為只要你們出了錢，就可以隨心所欲地浪費(fèi)水嗎?”她大聲地質(zhì)問這個(gè)保安，驚動(dòng)了超市經(jīng)理。經(jīng)理在了解情況后，當(dāng)即批評(píng)了那個(gè)保安，并馬上派人修好水龍頭，并向鞠珍道歉。鞠珍這才放心地離開了。

有了這次“意外事件”后，鞠珍的同事和朋友都開玩笑稱她為深圳的民間環(huán)保大使。

2002年的一天，一次偶然的機(jī)會(huì)讓鞠珍與她的環(huán)保事業(yè)第一次熱情相擁。這天，鞠珍家的馬桶水箱突然裂開，無(wú)法壓水沖洗。鞠珍打電話找來(lái)一個(gè)修理工，這個(gè)修理工左右看了半天，最后說(shuō)自己無(wú)法完成這種維修，他建議鞠珍要么重裝一個(gè)馬桶，要么找專業(yè)的維修公司來(lái)看看。鞠珍只好打114查詢，但114查詢臺(tái)的答復(fù)是：到目前為止，深圳沒有一家專業(yè)的馬桶維修公司。無(wú)奈之下，鞠珍不得不請(qǐng)了一家裝修公司來(lái)，花了一筆不菲的錢才修好。幾天后，她的一個(gè)做五金生意的朋友黃金宋上門來(lái)玩，無(wú)意中聊到這個(gè)事情，他告訴鞠珍，目前市場(chǎng)上剛剛出現(xiàn)一種新型的馬桶節(jié)水器，使用便捷，只要將普通馬桶改裝成節(jié)水馬桶，它能自動(dòng)調(diào)節(jié)水壓及出水量，比傳統(tǒng)的馬桶要節(jié)約20％到60％的用水量，而且價(jià)格并不比傳統(tǒng)的馬桶貴。

鞠珍一聽，來(lái)了興趣，馬上讓黃金宋陪他去找這種節(jié)水馬桶。在認(rèn)真了解了這些產(chǎn)品后，她問經(jīng)銷商：“這類產(chǎn)品目前銷量如何?”經(jīng)銷商同答說(shuō)：“南于產(chǎn)品剛推向市場(chǎng)不久，人們對(duì)它們的了解程度還不夠，所以目前的銷量并不大。不過，我對(duì)這種產(chǎn)品很有信心，相信這種產(chǎn)品不久將會(huì)成為市場(chǎng)的主流。”

在回來(lái)的路上，鞠珍一直在想：“這種產(chǎn)品正是順應(yīng)市場(chǎng)和環(huán)保形勢(shì)而問世的，一定會(huì)有發(fā)展前景。深圳乃至全國(guó)目前還沒有一家馬桶維修的專業(yè)機(jī)構(gòu)，我可不可以開家這樣的公司，在做一件對(duì)社會(huì)有意義的事情的同時(shí)，來(lái)一次創(chuàng)業(yè)?”鞠珍為自己的想法興奮，一個(gè)大膽的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃開始在她的腦子里蠢蠢欲動(dòng)。

環(huán)保大事業(yè)，我要掘第一桶金

鞠珍這個(gè)性格果敢、聰明睿智的女子開始在網(wǎng)上關(guān)注這類信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。沒過多久，她又專門就自己的這個(gè)創(chuàng)業(yè)想法與好友黃金宋聊了一次，沒想到黃金宋一聽，對(duì)她的這個(gè)計(jì)劃也很有興趣：“這個(gè)想法不錯(cuò)，如果你真想做這件事的話，我也可以參與進(jìn)來(lái)，我們合作怎么樣?”鞠珍得到黃金宋的肯定，對(duì)自己的想法更有信心了。

正在鞠珍準(zhǔn)備辭職開馬桶醫(yī)院的時(shí)候，家人與朋友卻提出了質(zhì)疑：你放著自己的好工作不要，卻要去搞什么馬桶醫(yī)院，會(huì)不會(huì)風(fēng)險(xiǎn)太大了?但是鞠珍沒有動(dòng)搖自己創(chuàng)業(yè)的信心，她婉拒了單位的挽留，毅然辭職。

2004年11月18日，鞠珍拿出自己多年的積蓄，與黃金宋合作在深圳市會(huì)展中心對(duì)面掛牌成立了自己的馬桶醫(yī)院，她自己任公司總經(jīng)理，黃金宋擔(dān)任副總經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)之初，馬桶醫(yī)院并沒有大張旗鼓地在媒體投放廣告，除了鞠珍與黃金宋兩人外，只請(qǐng)了兩個(gè)安裝工人和一個(gè)辦公室文員。上崗前，鞠珍將這兩位工人送到了專門生產(chǎn)這種節(jié)水馬桶的公司接受了半個(gè)月的培訓(xùn)，并制定了嚴(yán)格的公司制度和做一年免費(fèi)跟蹤服務(wù)的承諾，另外，在價(jià)格方面也做出了明確的規(guī)定，比方說(shuō)，安裝一個(gè)普通節(jié)水龍頭是128元，帶貨安裝那種針對(duì)豪華場(chǎng)所的感應(yīng)馬桶收費(fèi)2098元，而維修方面，視情況從十幾元到上百元不等。具體的收費(fèi)情況，白紙黑字，寫得明明白白，客戶一看就知道。同時(shí)，她取得了數(shù)十種的節(jié)水器以及其他配件在深圳的代理權(quán)。鞠珍將客戶群體定為兩種，一種是學(xué)校、賓館、工廠、影劇院等公共場(chǎng)所的大工程項(xiàng)目，另一種是家庭的小工程安裝和維修。具體的服務(wù)項(xiàng)目有衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)、馬桶及其他衛(wèi)生間設(shè)施的修理和維護(hù)、節(jié)水改造、蹲廁節(jié)水水箱與沖水器的維修等。

同時(shí)，她還印制了很多宣傳單，每個(gè)周末，她都會(huì)帶著工人到各個(gè)社區(qū)去宣傳環(huán)保和公司的業(yè)務(wù)。然而，公司剛剛開張的頭兩個(gè)月并不順利，因?yàn)槿藗儗?duì)公司的這些服務(wù)項(xiàng)目并不是太了解，大多抱著一種觀望的態(tài)度。一個(gè)月過去了，公司沒有一筆業(yè)務(wù)進(jìn)賬，鞠珍開始有些懷疑自己的選擇。然而令她欣慰的是，人們對(duì)她的這種環(huán)保行為還是很尊重的，大家對(duì)她和她的員工非常友好，有一些社區(qū)的物業(yè)管理公司甚至還為他們做宣傳。鞠珍覺得自己應(yīng)該堅(jiān)持下去。

終于，開始有生意找上門來(lái)，鞠珍再次去一些社區(qū)的時(shí)候，有些居民主動(dòng)找到鞠珍，請(qǐng)他們維修或是改造節(jié)水馬桶。第一個(gè)客人來(lái)找他們安裝節(jié)水馬桶時(shí)，鞠珍激動(dòng)萬(wàn)分，親自帶著工人上門安裝。盡管那次只是一個(gè)138元錢的小工程，但是鞠珍還是激動(dòng)萬(wàn)分。

緊接著，一筆跟一筆的生意找上門來(lái)。一次，一個(gè)客戶與鞠珍聊天時(shí)無(wú)意說(shuō)了一句：“你們公司應(yīng)該做一個(gè)網(wǎng)站，這樣的話，方便大家在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)你們。”鞠珍立即敏銳地意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性，回來(lái)不久就請(qǐng)人做了一個(gè)公司網(wǎng)站，在網(wǎng)上宣傳環(huán)保和自己的公司。隨著家庭客戶方面的生意步步好起來(lái)，鞠珍把目光對(duì)準(zhǔn)了一些較大的工程項(xiàng)目。她要讓自己的馬桶醫(yī)院在深圳做響，然后響徹全國(guó)。

成功在望，小女子的馬桶事業(yè)也能做大

鞠珍的馬桶醫(yī)院由于各方面的限制，加之此前自己沒有業(yè)務(wù)拓展方面的經(jīng)驗(yàn)，要想攻下一個(gè)個(gè)沒有任何交往背景的大單位，談何容易。但是鞠珍知道創(chuàng)業(yè)之初的艱難險(xiǎn)阻，所以她和黃金宋兩個(gè)人開始一家一家地往賓館、學(xué)校、醫(yī)院、工廠等單位跑，向別人推銷自己的環(huán)保理念和公司業(yè)務(wù)。但是大部分單位一般都設(shè)有自己專門的采購(gòu)部門，加之他們對(duì)這家前所未有的“馬桶醫(yī)院”缺乏更深的認(rèn)識(shí)與了解，都不敢將數(shù)額巨大的衛(wèi)生間裝修和馬桶工程交給他們，時(shí)間一天天過去了，除了個(gè)體用戶外，沒有一家大工程進(jìn)賬，鞠珍有些迷惘了。

一天，一個(gè)朋友給鞠珍打來(lái)電話：“我了解到，深圳的某大酒店現(xiàn)在有一筆衛(wèi)生間的安裝工程單，他們正在找裝修公司，你們更專業(yè)一些，不妨去試一下。”鞠珍連聲道謝，馬上和黃金宋趕往那家酒店。酒店的一個(gè)副總在聽取了他們這家馬桶醫(yī)院的詳細(xì)介紹后，顯得很感興趣，不過等了一會(huì)兒，他又抱著懷疑態(tài)度問鞠珍：“你們公司規(guī)模不大，手下的員工也不多，能勝任我們這個(gè)工程嗎?”鞠珍笑了笑，她不卑不亢地對(duì)這位副總說(shuō)：“我們公司目前的確規(guī)模不大，但是我們正在慢慢強(qiáng)大，接了你們這工程后，我們會(huì)招進(jìn)一批專業(yè)的安裝工人，如果我們提供的服務(wù)不能讓你們滿意，酒店方面可以中止與我們的合作。”這位副總終于點(diǎn)頭答應(yīng)了，決定把這筆5萬(wàn)元人民幣的工程單交給她做，并讓鞠珍幾天后去簽合同。回來(lái)的當(dāng)天晚上，鞠珍激動(dòng)得一夜無(wú)眠，心想自己的努力終于有回報(bào)了。

天有不測(cè)風(fēng)云。鞠珍三天后到該酒店去簽合同的時(shí)候，酒店方面沒有任何解釋，突然宣稱不能合作了。鞠珍一下子蒙了，百思不得其解。事后很久她才知道，原來(lái)是另外一家實(shí)力很大的家裝公司突然半路殺出，把價(jià)格往下猛壓，而這個(gè)價(jià)格對(duì)于剛剛成長(zhǎng)起來(lái)的馬桶醫(yī)院來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法承受。從酒店出來(lái)，她終于忍不住哭出聲來(lái)，其實(shí)她傷心的并不是這5萬(wàn)元的工程單，而是想到自己放棄了輕松安穩(wěn)高薪的好工作，如今卻如此舉步維艱，一肚子的委屈和痛楚無(wú)處訴說(shuō)。

第二天，她什么也沒有做，躲在家里，好好地睡了一天。一覺醒來(lái)后，她又投入到新的一輪考驗(yàn)中去了。天道酬勤，付出終于有了收獲，一家賓館的老總在鞠珍多次的登門拜訪之后，終于被這個(gè)女子的執(zhí)著和她對(duì)環(huán)保工作的熱愛打動(dòng)了，他把賓館的一筆10萬(wàn)元的工程交給了馬桶醫(yī)院，這也是鞠珍接到的最大的一筆工程。

目前，鞠珍的馬桶醫(yī)院已經(jīng)正式步入正軌，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，鞠珍根據(jù)公司發(fā)展的需要，在2006年5月份的時(shí)候又招兵買馬，準(zhǔn)備放手大干一番。鞠珍對(duì)員工們說(shuō)：“人生太短，要活得無(wú)怨無(wú)悔，就要做喜歡做的而且對(duì)社會(huì)有意義的事情，哪怕這種付出有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)和艱難，但是只要我們咬緊牙關(guān)挺過去，一切就會(huì)好起來(lái)的。我們會(huì)成功的，我有理由相信。”這一點(diǎn)，認(rèn)識(shí)她的所有人都相信。

(責(zé)編／邢榮勤)

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