無心之失

“一個人如果有什么地方可能出錯他準會在這上面出錯。”

——墨菲定律

人的大腦是一架高度復雜的計算機，當具有迷惑性的信息擾亂了人的信息處理系統時，就可能出這種差錯。它大體分為以下幾類：

敘述性錯誤

有這樣一個有趣的玩笑：一群青年中有人提出，“我們這里誰看起來最老實?”有一位唯恐被人搶先，趕忙應道：“我廣遭到了哄堂大笑，因為“看起來老實”含有“實際上不老實”的意思。接著又有人發問：“這里誰看起來最不老實?”居然也還有人搶著說：“我!”結果也遭到一陣大笑。

選擇性錯誤

一個人在家里請人吃飯，小心地準備了一個蛋糕，一盆涼拌生菜，然后把蛋糕放進冰箱，把涼拌生菜放進烤爐。

這種漫不經心的態度，也會使你把糖罐的蓋，蓋在同樣大小的咖啡罐上。我有一個讀研究生的學生，練跑后回到家，脫下濕透的汗衫，丟進抽水馬桶。不是投得不準，他的目標，那盛臟衣服的籃子，根本就在另一間房里。

觸發性錯誤

想好了要做的事，很容易在做時出錯。一個同事告訴我，他在家想在書房做點事，剛要開始便先去臥室，但是到了臥室卻想不起是干什么來的。“我在臥室不斷走動，”他對我說，“希望臥室里有什么東西能提醒我要做的事。可是沒有。”他只好回到書桌，這才想起原來是眼鏡臟了，心中大感寬慰，于是他又回至臥室去拿擦眼鏡所需的手帕。

習慣性錯誤

這是各種錯誤中最有趣的一種。一個人心不在焉地去臥室換衣服，準備吃晚飯，結果進房后把衣服一件件脫去，鉆進被窩，就只因為晚上脫衣服睡覺是一種習慣行為。還有人本來是到廚房里找些吃的東西就要外出，但進入廚房后居然穿上圍裙，做起飯來。

工作過于緊張，差錯也就大大增加。原子能發電廠里，種種復雜系統的操縱臺總長度可達一百多英尺，各種儀表多達七百多種，又需要不斷檢查核對，試想在這里工作，怎么可能保證絕對不犯差錯呢?而無意的差錯又會造成何等嚴重的后果!