信息技術國家資格的能力體系分析

【編輯人語】《計算機教育》2006年第1期刊登了北京聯合大學陶秋燕老師的文章《澳大利亞信息技術國家資格體系分析》，深受讀者好評。為了讓讀者更充分地了解澳大利亞職業教育體系，本期又請陶老師繼續撰寫了她的國外考察所得。在下一期，我們還將刊登陶老師在澳大利亞斯威伯爾尼科技大學訪問期間的調研結果，敬請廣大讀者關注。

在澳大利亞技術職業教育體系中，培訓機構應根據行業培訓包的資格體系要求，選定某項或多項國家資格開設相關的專業。培訓包的能力標準則是培訓機構針對不同的國家資格進行課程開發的依據，即根據培訓包中對資格的詳細描述，選取每一項資格所規定的核心能力標準和選修能力標準，開發相關的教學資料。

因此，熟悉培訓包的能力框架體系、分析培訓包中各項國家資格下的能力體系的特點及相互關系，是培訓機構進行國家資格的課程開發及組織教學的基礎。本文以信息技術培訓包為例，著重分析信息技術專業領域國家資格的能力體系及其特點。

一、信息技術培訓包的能力框架體系

信息技術培訓包的能力框架體系反映了信息技術的廣泛應用，涉及到系統開發、系統集成、系統安裝、系統維護以及系統管理與控制等各項信息技術的應用能力。

在信息技術培訓包的最新版本ICA99 V3.0中，信息技術的能力框架體系主要由11個能力領域(Streams)組成，即戰略規劃（Strategic Planning）、分析與設計IT解決方案（Analyse and Design IT Solutions）、構建IT解決方案（Build IT Solutions）、測試IT解決方案（Test IT Solutions）、實施IT解決方案（Implement IT Solutions）、支持IT解決方案（Support IT Solutions）、應用IT解決方案（Use IT Solutions）、團隊合作（Teamwork）、文檔編寫（Documentation）、項目管理（Project Management）以及其他（Others）等能力領域。而每一個能力領域又包含了多項能力單元(Units of Competency)。

所有的能力領域及其能力單元都有相應的識別代碼。以圖1的ICAITTW002B能力單元為例，編碼方法為：字母ICA表明培訓包的名稱——信息技術培訓包；IT代表信息技術；IT后的字母為能力領域和能力單元（如TW代表團隊合作）；TW后的數字表示能力單元的具體序號，最后一個字母表示能力單元的版本。

每一個能力領域所包含的能力單元由分析信息技術各項資格的能力構成，并進行相應課程開發的基礎。信息技術培訓包中的能力框架體系共由11個能力領域、328項能力單元組成，如圖2所示。

二、國家資格能力體系的縱向比較

為實現澳大利亞國家資格體系各級證書之間的有效過渡與銜接，在分析培訓包中各項資格的能力構成，并進行職業教育與培訓的課程開發過程中，有必要了解能力體系的縱向演變過程及主要特征，即分析能力體系從一級證書資格上升到文憑資格過程中的變化特點。從而，可以更好地設計學員的學習途徑，承認學員的現有能力，實現更加靈活的教學過程。

本文則以信息技術軟件開發與應用方向為例，分析能力體系從一級證書到文憑的縱向變化特點。根據信息技術培訓包的國家資格體系分析，軟件開發專業涉及的各級資格為信息技術一級證書資格ICA10101，信息技術（應用）二級證書資格ICA20201，信息技術（軟件應用）三級證書資格ICA30199，信息技術（編程）四級證書資格ICA40699，以及信息技術（軟件開發）文憑資格ICA50299。

（一） 各級資格證書的能力構成

信息技術培訓包規定，各資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元兩部分組成，一旦成功地修完所規定的所有核心能力單元及選修單元，便可頒發相應的資格證書。信息技術軟件開發與應用的各級國家資格的能力體系構成如表1至表5所示。

（二）能力體系的縱向變化特征

根據表1至表5所顯示的信息技術軟件開發與應用方向各級資格的能力體系構成，可以分析出隨著資格等級的提高，各級資格能力體系的能力構成、能力單元內涵的變化情況，即能力體系的縱向變化特征，如圖3所示。

圖3中，每一個灰色小方塊代表一項能力單元，而符號U、B、TW、S、D、PM、AD與T分別代表應用IT解決方案、系統構建、團隊合作、支持IT解決方案、文檔編寫、項目管理、分析與設計IT解決方案和系統測試等項能力單元。

對各級資格的能力單元的特點及內涵的分析，可以總結出信息技術軟件開發與應用方向從一級證書資格至文憑資格的各級資格的能力體系構成以及縱向遞進特征，具體如下。

1.能力體系的構成更加多元化，靈活性亦增加

隨著資格證書等級的增加，核心能力的數量增加，所涉及的能力領域增多，且可選的選修能力單元數量也加大。

2.能力體系內涵的寬度、深度、復雜性加大

隨著資格證書等級的增加，對核心能力提出了更高的要求，技術復雜程度亦加深。例如，信息技術應用能力（U）在一級證書資格中定義為計算機的基本操作技能，如使用辦公軟件、在互聯網上檢索、收發信息的能力；在二級證書資格中除了強調基本技能之外，增加了使用應用軟件高級功能的能力；在三級證書資格中除了強調使用應用軟件高級功能的能力之外，增加了根據客戶需求選定應用軟件、進行應用技術開發與技術支持的能力，并具備追蹤新技術的能力。而在四級證書和文憑資格的能力體系中，則強調IT解決方案的分析與設計（AD）、構建系統（B）、系統支持（S）和項目管理（PM）能強。

3.創新能力增強

隨著資格證書等級的增加，對技術創新能力的要求亦提高。學員應掌握多項能力單元，加以綜合運用和創新，可以根據實際的商務與技術需求分析與設計IT解決方案、測試系統，并進行技術支持等。

4.強調項目管理與團隊合作能力

隨著資格證書等級的增加，對項目管理能力、團隊合作能力提高了要求。二級證書資格中對團隊合作能力提出了要求，僅限于在工作場所的交流能力；而在四級證書資格和文憑資格中則增強了團隊合作、項目管理的能力，強調對IT項目進行成本管理、質量管理、配置管理，項目規劃與集成的綜合能力。

5.客戶服務能力增強

隨著資格證書等級的增加，更加強調根據客戶需求進行軟件開發、技術服務、系統支持等項能力。在一級證書資格中沒有提到客戶服務意識，而在四級證書資格和文憑資格中則增加了在商業環境中與客戶交流、分析客戶需求、可行性分析與論證、技術開發、項目檢測與評估、編寫客戶文檔和技術文檔、客戶培訓、系統和軟件維護等項能力。

三、國家資格能力體系的橫向比較

為了更好地分析能力體系的構成與內涵特征，并在此基礎上進行課程開發，有必要對同等級別的資格的能力體系進行橫向比較，以找到同等級別的資格的能力體系的共性與核心內容。

仍然以信息技術培訓包為基礎，分析信息技術文憑資格的能力體系的橫向特征，所涉及的各文憑資格為：信息技術（系統管理）文憑資格ICA50199，信息技術（軟件開發）文憑資格ICA50299，信息技術（商務分析）文憑資格ICA50399，信息技術（網絡編程）文憑資格ICA50499，信息技術（多媒體集成網）文憑資格ICA50599。通過比較信息技術不同方向的文憑資格的能力體系構成，可以分析出各文憑資格能力體系的能力構成、能力單元內涵的共同點，即能力體系的橫向共性特征，如圖4所示。

圖4中，每一個灰色小方塊代表一項能力單元，而符號PM、AD、B、T、I、S、SP、U、TW分別代表項目管理、IT解決方案的分析與設計、構建系統、系統測試、實施IT解決方案、技術支持、戰略規劃、IT解決方案的應用、團隊合作等項能力單元。數字代號50199、50299、50399、50499和50599分別代表信息技術文憑資格的各個專業方向，即系統管理、軟件開發、商務分析、網絡工程和多媒體集成。

雖然信息技術各文憑資格的專業方向分別為系統管理、軟件開發、商務分析、網絡工程和多媒體集成，其能力體系的構成有所不同，但是，這些文憑資格的能力體系具有一些共同的特征。

1.能力體系的構成涉及到多個能力領域

各文憑資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元構成，幾乎涉及到所有的能力領域。所有的核心能力單元主要在項目管理、分析與設計IT解決方案、系統構建、系統測試、實施IT解決方案、支持IT解決方案、戰略規劃、應用IT解決方案和團隊合作等九個能力領域中選定。每個文憑資格的核心能力單元的數量在16項以上，且主要涉及五或六個能力領域。

2.強調項目管理能力

在現代商務環境下，信息技術解決方案的設計、構建、測試、技術支持與客戶服務等項工作都需要一個項目團隊的精誠合作。因此，在各文憑資格的能力體系中都包含項目管理能力，體現在系統管理專業方向主要是風險管理能力；在軟件開發專業方向主要是范圍管理、成本管理、質量管理和項目集成管理等能力。而商務分析、網絡工程和多媒體集成專業方向對項目管理的要求更高，除了時間管理能力之外，強調所有的項目管理能力，如范圍管理、質量管理、成本管理、人力資源管理、風險管理和項目集成能力等。

3.能力體系以分析與設計能力為主，并體現各專業方向特點

各文憑資格的能力體系主要以IT解決方案的分析與設計能力為主，并在此基礎上針對不同的專業方向選定相應的技術能力。

各資格的核心能力單元中至少包含四項分析與設計能力，如分析客戶的商務需求、可行性論證、制定項目方案等。在此基礎上，系統管理專業方向主要再強化IT解決方案的技術支持與系統測試能力；軟件開發專業方向主要再強化構建IT解決方案和系統測試能力；商務分析專業方向則再加上構建IT解決方案、系統測試和戰略規劃能力；網絡工程專業方向則再加上IT解決方案的構建、實施和支持能力；而多媒體集成專業方向則再強化IT解決方案的應用能力，并加上IT解決方案的構建與實施能力、系統測試和系統支持等項能力。

4.選修能力單元的選擇范圍大、靈活性強

各文憑資格的能力體系中都包含6項選修能力單元，而可選擇的選修能力單元的數量則在25項以上，并幾乎涉及到所有的信息技術能力領域。所有的選修能力單元主要可分為項目管理、IT解決方案的分析與設計、構建系統、系統測試、實施IT解決方案、技術支持、戰略規劃、IT解決方案的應用、團隊合作等項能力。