胡忠軍
新奇服務
宋城電視臺有個音像服務部,最近新開了一檔制作錄像光盤的業務。
這天,宋城著名的陽光敬老院院長找上門來,說他們院里有個名叫小翠的管理員,由于工作態度好,深得院里老人的歡喜,可惜最近她要跟丈夫回老家了,老人們想讓電視臺的人過去,把小翠為他們最后一次服務的情景拍下來,制成光盤,以后什么時候想她了,就可以拿出來放著看看。

服務部的張經理一聽,覺得這件事情很有意思,立刻點頭答應,并且第二天一早就讓小周扛著攝像機去了敬老院。
小周是個有經驗的攝像師,為了緩解小翠的緊張情緒,取得最佳拍攝效果,在拍攝前,他特地先和小翠聊了一會兒家常,讓她不要緊張,平時怎么做,拍攝的時候就怎么做。小翠是個活潑的姑娘,起初看到小周和他肩上的攝像機還有些緊張,經過小周的一番指導,怵鏡頭的感覺很快就消失了,當下就拿起掃把,哼著歌兒干起活來。小周看小翠進入了狀態,這才把攝像機打開,慢慢地把小翠的一舉一動攝了下來。
大約半小時后,小翠進入011號房間。這間房里住的是一個八十開外的老頭,小翠在為他收拾床鋪的時候,發現老人枕頭下有一盒香煙,突然臉色大變,拿起來就往地上扔,嘴里還罵了一句:“你這個死老頭子,沒耳性!”老人見小翠發火也不示弱,忿忿地回了一句:“你個死妮子,多管閑事!我吸煙死不了,倒叫你給氣死了!”
小周簡直看傻了:你小翠再自然放松,總不見得讓我把你和老人吵架的鏡頭錄下來吧?而且他也想不通,這樣一個在鏡頭面前都控制不住自己情緒的服務員,平時怎么會深得老人的喜歡?但既然是院長所托,而且為了使小翠保持最真實自然的狀態,小周沒說一句話,只是悄悄關了錄像開關,扛著攝像機做做樣子,直到老少兩人停止了爭吵,才繼續拍攝下去。
整個敬老院里,幾乎每個老人都表示要和小翠拍一段,所以小周的錄像整整拍了一天。當晚,小翠就依依不舍地離開老人們,和丈夫一起踏上了返鄉的路。小周則扛著攝像機趕回部里剪輯整理。
老人翻臉
小周怕小翠剛走,老人們會特別傷感,第二天就特地帶著制作好的光盤再次趕回敬老院,用院里特意新買的影碟機,把光盤給老人們放了一遍。
播放現場的氣氛非常活躍,老人們看著屏幕上活脫脫一個自己和小翠在一起的鏡頭,有的高興得直嚷嚷:“快看!這是我,這是我!”但細心的小周卻發現現場有一個老人,兩只眼睛一直盯著電視屏幕發呆,直到錄像放完了,還坐在那里不走。小周覺得奇怪,走近一看,這不就是那個住011號房間和小翠吵架的老頭嗎?于是問他:“大爺,您看我這么拍還行嗎?”
老人疑惑地看著小周,反問道:“你都放完了?”
小周點點頭說:“是啊!”
老人拼命搖頭:“不對,不對,你昨天拍的肯定比這放的要多!”
小周笑了,就解釋說:“我們制作光盤,不能把拍的東西全部都放上去,該去掉的還是得去掉啊!比如昨天小翠在你房里摔煙盒的鏡頭,如果放上去就不合適了。”
沒想到,老人一聽這話,臉色就變了:“你就不能補……補上去?”
小周一聽,簡直覺得不可思議:“大爺,吵架的鏡頭怎么能放進去呢?我當時根本就沒拍……”
“你說啥?沒拍?”老人瞪大了眼睛,身子突然抽搐起來,“轟”的一聲就倒在了地上。
院長和醫務人員聞訊立刻趕了來,經過一番救護,老人總算恢復了知覺。院長問清了事情的緣由,搖頭嘆息著,對小周說:“年輕人啊,你可惹下大麻煩啦!”他來不及給小周解釋,只是指揮工作人員小心翼翼地把老人送回房間,然后就回辦公室撥通了小翠老家的電話……
父女情深
小周不知道自己究竟闖了什么禍,但看院長忙忙碌碌的樣子,又不好意思追著問,只好暫時離開了敬老院。可他心里實在放不下,也不知道老人后來身體怎么樣,所以第三天一早,他就又趕了過去。
剛踏進011號房間,小周就看到院長已經在老人房里了,并且正趁老人不注意,把一盒香煙放在他的枕頭下面。小周覺得非常奇怪,這時候,就見院長湊進老人的耳邊,大聲對老人說:“小翠聽說你病了,連夜從老家看你來了!”
老人原先眼睛是閉著的,經院長這么一說,立刻睜開了,眼睛里還閃出亮亮的光。老人驚喜地問:“這個死妮子,她在哪兒?”
說話間,小翠不知從哪里鉆了出來,沉著臉走到老人床邊,從他枕頭下摸出剛才院長悄悄放進去的那盒煙,猛地扔到地上,惡狠狠地罵道:“你這個死老頭子,到死都沒有耳性!”
老人本來還是病懨懨的,卻不知哪來的力氣,突然就毫不示弱忿忿地回了一句:“死妮子,你想氣死我啊!”說這話的時候,老人的臉上沒有一點怒色,反而從眼角流出兩行淚水。
直到這個時候,院長才把小周叫出房外,給他說了事情的來龍去脈。

原來老人很早就失去了妻子,一直和女兒相依為命,女兒對老人很照顧,就是脾氣橫,說話重。老人有嚴重的氣管炎,女兒強行讓他戒煙,可老人煙癮一上來就忍不住,自己偷偷買了煙來藏在枕頭底下,每回被女兒發現,女兒就對老人大發脾氣,把煙扔了不算,還總愛說上一句:“你這個死老頭子,真沒耳性!”老人呢,也總愛故作生氣地還她一句:“死妮子,我吸煙吸不死,非叫你把我氣死!”父女倆就是這樣在互相的說鬧中過著安詳幸福的生活。可沒想到,兩年前的一場車禍,無情地奪去了女兒的生命,老人被送進了敬老院。
在敬老院里,老人的生活雖然有了保障,可他一直沒能從失去女兒的陰影中走出來,總是一個人郁郁寡歡。
有一天,老人瞞著院里的管理員,吸了幾口自己偷偷買來的煙,忍不住大聲咳嗽起來,咳得幾乎透不過氣來。這天,正好是小翠到院里上崗的第一天,小翠的父親就是因為吸煙過度而得肺氣腫去世的,所以小翠一看到老人這樣子,就自然想起了自己的父親,不由自主地就像對父親那樣,把老人的煙盒狠狠扔到地上,責怪道:“你這個死老頭子,不想活了?”她掏出手絹把老人嘴邊的痰跡擦干凈。
正是小翠這一連串的動作,竟讓老人突然找到了和女兒在一起的感覺,于是老人就要求院長,一定要小翠為自己服務。而且他從此隔三差五地就去院里的小賣部買香煙,放在自己的枕頭底下,還故意讓小翠看到,讓她像女兒一樣地責罵自己,對老人來說,他覺得這就是一種天倫之樂。
院長知道了這個秘密之后,很為老人的這份心思感慨,他讓小翠把“沒收”了的老人的煙拿到自己這里,把煙錢替老人存起來。所以昨天看到老人這個樣子,院長知道,唯一能緩解老人病情的辦法,就是把小翠從老家叫回來。院里為此還作了一個決定,以優厚的工資待遇,留小翠繼續在院里工作,并且替小翠的丈夫在院里安排一份勤雜工的活兒。
小周被院長的這番介紹深深地震撼了,尤其是院長最后的一句話,給他留下了深刻的印象。院長是這樣說的:“對于那些孤寡老人來說,他們最需要的并不是客客氣氣的服務,而是像小翠這樣實實在在的真情!”
(題圖、插圖:魏忠善)