現代企業的內部營銷管理
2006-01-01 00:00:00牟嫣趙永剛熊銀解
商場現代化 2006年1期
[摘 要]本文從分析內部營銷理論近幾十年的發展歷程開始，得出內部營銷的含義。從“服務理論鏈”理論的員工滿意和顧客滿意的關系及“逆向選擇”問題的信息非對稱角度提出了內部營銷實施對于企業的重要性。最后從內部組織市場細分和市場定位入手，給出一系列內部營銷實施的營銷策略組合，以及建立有利于內部營銷實施的組織文化。
[關鍵詞]內部營銷理論 員工滿意 內部營銷策略
