文明執法 熱情服務

2005年來，成都市交管處城西交管所以道路運輸市場整治為中心，以提高隊伍素質和水平為重點，以落實和諧包容、智慧誠信、務實創新的城市精神為己任，狠抓職工隊伍建設，全面提高職工隊伍的綜合素質，嚴格按規章辦事，做到文明執法、熱情服務。2005年，城西交管所工作效率和質量得以明顯提高，各項工作邁上了新臺階，被成都市交委評為“道路運輸管理先進單位”。

加強隊伍建設 提高執法水平

“合理分配人員結構，提高隊伍整體素質，提高工作效率和質量，是我們所今年的重點工作。”2005年初，在所里的一次班子會上，所長劉超珍說。

以前城西所運政執法工作一直是成都市交管處直屬所中的薄弱環節。2005年來，城西交管所把隊伍建設放在突出位置。重點抓好稽查隊員的政治思想教育、職業道德教育，積極開展運政隊伍思想作風、紀律整頓，杜絕違法違紀事件的發生。他們依照交通運政稽查隊伍建設發展綱要，多次組織運政稽查人員進行專業知識培訓，集中學習國家政策、法律和行業管理法規，提高稽查隊伍的綜合素質，要求稽查人員在工作中文明執法，倡導“人性化”服務。去年，城西所解聘不合格稽查5人，在成都市各媒體報導的運政執法案例中，城西稽查大隊文明執法、真情服務的就有5例。

同時，所里要求執法人員依法行政、嚴格執法。他們對茶店子車站周邊、黃忠小區、長久村的非法營運車輛和窩點進行了嚴厲打擊，改善了茶店子周邊的經營環境，維護了客運班線的正常運營。2005年4月，城西稽查大隊在成灌高速(成都——都江堰)設立簽單點，對過往客車進行安全檢查，有效遏制了串線經營、非法營運等違規行為。在去年的運輸市場整治中城西稽查大隊參加檢查共計5400余人次，其中夜檢16次，依法查處違章車輛1307臺，處理1254臺。為車站和運輸企業創造了良好的經營環境。2005年城西所被評為“成都市交通運政執法示范單位”。

加大執法力度 整治客運秩序

在“春運”、“五一”、“十一”節假日客流高峰期間，城西所根據各車站的實際情況，制定出了具體措施和方案，由于組織充分、措施得當、工作到位，在去年的節假日黃金周期間，車站雖然客流量大，但運輸秩序仍然井井有條，客運量和經濟效益較同期大幅度增長。由于金沙車站的環境得到了根本整治，春運期間，金沙車站日營收創下建站以來的歷史新高。“十一”黃金周期問，全國第六屆花博會在溫江召開，為了確保道路運輸安全和車站旅客的及時疏散，城西所在運輸組織方面做了大量工作，保證了各客運線路的正常營運，使企業在獲得良好社會效益的同時，也獲得了良好的經濟效益。

同時，城西所加大了對旅游運輸市場的專項整治，對所轄的賓館、飯店等場所進行了認真排查，對其它市州以及重慶籍旅游運輸車輛在成都異地經營、偽造線路牌等違法經營行為進行了重點整治，維護了成都市旅游運輸市場的穩定發展。

“安全工作一直是我們工作的重中之重。”劉超珍經常強調。因此，城西所根據全年工作目標要求，督促企業完善生產監督管理體系和建立安全獎懲制度，把好貨物安檢關，駐站人員隨時監督、檢查車站“安檢”程序和質量，嚴格執行“三不進站”、“五不出站”規定，所轄區內去年沒有因車輛技術原因而發生安全事故。在2005年的創建全國文明城市迎檢期間，上級部門對金沙、茶店子兩個車站在運輸組織、安全把關等方面給予了充分肯定。

全員齊抓共管 開展“雙創”工作

成溫邛高速公路(成都——溫江——邛崍)是目前成都市唯一的一條全線實行公司化經營的客運線路，為將其打造成優質文明的精品線路，城西所通過反復研究，精心制發了《關于創建成溫邛優質文明線路的通知》及對參營企業駕乘人員的管理規定，以加強旅客運輸安全管理，不斷提高旅客運輸服務質量，促進旅客運輸服務標準化、程序化、規范化。同時，所里成立了領導小組，要求沿線參營企業和車站按照“創建”的要求制定出相應的管理辦法和服務質量承諾書，對駕乘人員進行宣傳、教育，通過優質文明服務為交通運輸樹立良好的形象。2005年，成溫邛線被市交委評為優質文明線路。

為全面落實運管系統“青年文明號”規劃的要求，城西所成立了創建活動領導小組和創建辦公室，專門召開創建活動動員會，進行全面動員。他們緊緊圍繞統一、開放、競爭、有序的道路運輸市場這個中心，以全心全意為人民服務為宗旨，不斷提高稽查隊員的法律、法規、行業管理知識，提高員工的政治素質和業務素質，努力向社會展示運管隊伍的良好形象和精神面貌。

城西所運政稽查隊以前人浮于事、出工不出力、市場管理混亂。為此，城西所在加強隊伍思想、作風、紀律、廉潔、勤政方面狠下工夫，并抓住創建“青年文明號”這個契機，積極組織青年團員開展“一幫一”扶貧助困活動，由所上稽查隊員自發捐款資助貧困家庭。“五一”、“十一”以及創建全國文明城市期間，城西稽查大隊開展了在候車大廳設點為旅客提供咨詢，主動為候車旅客添茶倒水、扶老攜幼等真情服務，共計216起。

“今天城西交管所有了一個好的發展局面，但我們感覺還有一些不足，還有許多工作要做。但我們相信，在上級部門的領導下，通過所里全體員工的努力，我們一定能取得更大的成績。”面對未來，劉超珍信心滿懷。