智能代理在電子商務客戶關系管理中的應用
2006-01-01 00:00:00王學穎
商場現代化 2006年2期
[摘 要]隨著電子商務的發展，企業的營銷模式和管理理念也在不斷發生變革。為了適應全球市場經濟的競爭，企業目前最為關切的問題已經變成如何吸引客戶、獲得客戶和維護客戶，客戶關系管理在企業中的地位越來越重要。本文分析了基于電子商務的客戶關系管理，介紹了智能代理在電子商務客戶關系管理中的應用，力圖為我國電子商務的發展提供一些借鑒經驗。
[關鍵詞]智能代理 電子商務 客戶關系管理
