一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋

有兩家賣粥的小店，左邊店和右邊店每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進(jìn)人出。然而，晚上結(jié)算的時(shí)候，左邊店總是比右邊店多出百十來元，天天如此。

細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)右邊粥店時(shí)，服務(wù)小姐微笑著迎上去，盛了一碗粥，問道：“加不加雞蛋？”客人說加。于是小姐就給客人加了一個(gè)雞蛋，每進(jìn)來一個(gè)，服務(wù)小姐都要問一句：“加不加雞蛋？”有說加的，也有說不加的，各占一半。

走進(jìn)左邊粥店，服務(wù)小姐也是微笑著迎上前，盛上一碗粥，問道：“加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋？”客人笑著說：“加一個(gè)”，再進(jìn)來一個(gè)顧客，服務(wù)小姐又問一句：“加一個(gè)還是加兩個(gè)雞蛋？”愛吃雞蛋的說加兩個(gè)，不愛吃的就說加一個(gè)，也有要求不加的，但是很少。一天下來，左邊這個(gè)小店就總比右邊那個(gè)賣出很多個(gè)雞蛋。

心理學(xué)上有個(gè)名詞叫做“沉錨”效應(yīng)。在人們做決策時(shí)，思維往往會(huì)被得到的第一信息所左右，第一信息會(huì)像沉入海底的錨一樣把你的思維固定在某處。在左邊粥店中，是“加一個(gè)還是加兩個(gè)”的問題，這第一信息的不同，使你作出的決策就不同。左邊粥店小姐的聰明之處在于做事既給別人留有余地，更為自己爭取了盡可能大的領(lǐng)地，所以，才會(huì)不聲不響地獲勝。（摘自《市場報(bào)》）