熱線連著你我他

“是人大代表嗎？”“我想向你們反映個問題”，這樣的對話從溫州晚報雪君工作室開通全國、浙江省、溫州市三級人大代表聯合接聽熱線電話以來，一直被不斷地重復著。

省人大代表、溫州晚報要聞部主任鄭雪君發起組織“接熱線，聽民情”活動，共有24名人大代表走進了“雪君工作室”。從2005年11月25日起，連續6個晚上從7時至8時30分，輪流接聽熱線電話，共接待群眾來電、來信、來訪達449個（次）。

請把我的意見帶到人代會上去

在開通熱線之前，溫州晚報提前一天進行了預告。結果，熱線開通的當晚，6時半還不到，68歲的王鴻銓老人就早早來到了報社門口。他擔心電話打不進來，特意帶來書面材料，要與代表當面交流。王鴻銓老伯送來的一份調查報告，讓接待他的浙江省人大代表應真非常感動。王老伯在報告中反映，溫州盲校創辦9年，靠租用民房作校舍，已搬家4次；溫州聾校現在安置在一座廟宇里，硬件條件很不理想。王老伯建議把改善殘疾人就學環境列入市政府2006年為民辦實事項目。應真是教育工作者，她曾多次去過這兩所學校。她知道，由于盲校經常搬遷，孩子們難以熟悉環境，經常發生磕磕碰碰，應引起有關方面重視。

接電話接到手酸，講話講到口干。在熱線結束的最后一個晚上，4名人大代表共受理91個電話和來訪，平均每人接待了23個，這也是接到意見和建議最多的一天。溫州市人大代表、浙江嘉瑞成律師事務所主任瞿韶軍在結束接待之后，長長伸了個懶腰，捶了捶背。原來不知不覺，已經接待了近兩個小時，他連水都顧不上喝一口。

這次向人大代表反映問題的不僅有溫州所屬縣（市、區）的群眾，還有臺州市的群眾。為了安排好現場接待群眾，溫州晚報社在大樓一樓請門衛協助維持秩序，人多的時候還要按照時間前后順序分批依次前去“雪君工作室”。

熱線使我更好地了解社情民意

省人大代表、溫州水務集團副總經理錢孟康感嘆，今天在這里傾聽群眾的呼聲，面對面地交流，讓自己有機會更深入地了解社會、了解民情。群眾反映的問題都是有關老百姓切身利益的問題以及城市發展所出現的的問題，有些問題盡管解決起來有點棘手，但只有面對這些問題，才能更好地體現以人為本的理念，更好地創造一個和諧而溫馨的社會。作為一名人大代表，他深感肩上的擔子很重。

去年，為了更好地履行代表職責，鄭雪君在溫州新聞網向社會公開征集議案和建議，通過收集，網民反映的情況被鄭雪君以各種方式向有關方面作了反映，一些問題還成為她向省人代會提出建議和意見的重要素材。但鄭雪君發現，由于網民反映的問題涉及社會的各個方面，有些涉及全局性，甚至國家立法方面的內容，應當由全國人大代表向全國人大反映；有些屬于具體的現實問題，應當由市人大代表向市級有關單位反映。因此，在考慮今年的履職工作時，鄭雪君想到，可以聯合各級人大代表，根據各自的職責來共同履職，促進問題的解決。在形式上，鄭雪君選擇了熱線電話，她認為，開通熱線電話向廣大市民征集民情，有利于擴大收集民意的渠道，形成代表與群眾現場互動、同頻共振的效果。

鄭雪君的想法得到了溫州市人大常委會的大力支持，負責代表聯絡工作的代表工委馬上幫助鄭雪君聯系代表，一些代表接到這樣的聯系電話隨即表示出很高的參與熱情。最后，有24名人大代表參加了這項活動，其中全國人大代表3名，省人大代表15名，市人大代表6名。

要給群眾一個交代

在接聽熱線、接待來訪的最后一天，溫州市人大常委會副主任張林也來到了“雪君工作室”。張林在活動結束后說，溫州晚報“雪君工作室”策劃的這個活動，是代表們為老百姓講話的好渠道。他請“雪君工作室”將這6天來受理的意見、建議及投訴件分門別類進行整理歸納，有針對性地抓住重點，交由市人大常委會代表工委及時組織人大代表進行會前視察，有的可作為議案直接在即將召開的市、省和全國人代會上提交，或作為代表閉會期間的意見建議約見有關部門予以辦理。對交給部門辦理的投訴件要做好跟蹤，對當事人有個答復。

結束熱線的第二天，溫州市人大代表黃小蘭、瞿韶軍、黃躍君等馬上就到市區大南門實地視察群眾反映的馬路市場問題。溫州市人大常委會代表聯絡工作部門的有關負責人表示，將協助配合這次活動，進一步落實辦理單位，確定擬辦理建議，然后進行集中交辦，給老百姓一個交代。