壟斷對顧客購買行為的影響分析
2006-01-01 00:00:00王元華曾鳳章
商業(yè)研究 2006年5期
摘要：顧客購買行為指顧客滿意和顧客忠誠。在靜態(tài)古諾模型中加入顧客忠誠度這個變量，分析了壟斷對顧客忠誠度的影響，從數(shù)學的角度證明了壟斷與顧客忠誠度負相關(guān)；同時提出了壟斷系數(shù)，以刻畫不同競爭環(huán)境，并構(gòu)造了顧客忠誠度關(guān)于顧客滿意度的函數(shù)，以此針對不同產(chǎn)品分析顧客忠誠度和顧客滿意度之間的關(guān)系。
關(guān)鍵詞：壟斷系數(shù)；顧客忠誠度；顧客滿意度
中圖分類號：F713．55
文獻標識碼：A
文章編號：1001—148X(2006)05—0150—02
