我國實施全面質量管理的現狀、原因分析與對策

[摘 要]質量是企業的生命。二十多年前我國就已經開始推行質量管理，至今效果并不理想，究其原因，除了缺乏嚴格的質量檢驗標準和國民的質量意識淡薄等外部因素外，企業自身的管理體制和管理者的態度等內部因素也是制約成功實施全面質量管理的重要原因。鑒于此，我國企業應加強質量意識并具有創新精神，真正視顧客為上帝，同時必須打破職能部門之間的障礙，充分發揮高層和中層管理者在質量管理中的作用，從而增強企業的競爭力。

[關鍵詞]質量；全面質量管理；IS09000；認證

[中圖分類號]F279．23

[文獻標識碼]A [文章編號]1673—291X(2006)01—0088—03