王萍：就“傻”一點(diǎn)點(diǎn)

丹東城市不大，王萍名氣不小，她是中國(guó)石油的“十大杰出青年”和“特等勞?！保|人親切地把她比喻為“丹東的名片”。

王萍出生于遼寧丹東農(nóng)村，在進(jìn)入加油站前，曾經(jīng)當(dāng)過(guò)４年兵。復(fù)員后，她做了８年加油員，有許多難忘的事例。在雨雪交加的一個(gè)寒冬里，夜半時(shí)分，一輛夏利車(chē)在加滿油后打不著火了。王萍費(fèi)力地幫司機(jī)推車(chē)，但由于地太滑，她力氣又小，繞了幾圈也無(wú)濟(jì)于事。車(chē)內(nèi)的司機(jī)不但不下車(chē)搭一把手，反而大聲訓(xùn)斥推車(chē)的王萍：笨蛋！王萍沒(méi)有理會(huì)。又有一次，一位司機(jī)“砰”地一聲推開(kāi)車(chē)門(mén)，把加油站營(yíng)業(yè)亭的窗戶撞碎了，碎玻璃劃傷了旁邊攥著加油槍的王萍的右手，“嘩”地肉都翻過(guò)來(lái)了。王萍沒(méi)有吭聲，她用隨身帶的毛巾把手纏住繼續(xù)加油。

現(xiàn)在，人們漸漸淡化了“傻子精神”。而在精明的世道里，恰恰是王萍的傻勁，凸現(xiàn)了她的可愛(ài)和誠(chéng)實(shí)。２００１年１０月，汽油價(jià)格每噸平均上漲３００多元。一位司機(jī)找到王萍，要把他手里１０００多升油票兌換成現(xiàn)金，并許諾每升給她提成３角錢(qián)。那時(shí)，王萍每月工資才六七百元，３００多元可不是個(gè)小數(shù)目，但她堅(jiān)決拒絕了。中國(guó)石油丹東銷(xiāo)售分公司黨委書(shū)記蔣秋人說(shuō)：“有一年油價(jià)幾次上漲，借漲價(jià)把油票低收高出賺取差額的事，傻子也會(huì)做，但王萍不會(huì)做！”

多年來(lái)，油價(jià)漲漲跌跌，王萍沒(méi)有趁機(jī)撈過(guò)一分錢(qián)的好處。因?yàn)檫@類(lèi)事，王萍被罵作“傻氣”。

丹東城鄉(xiāng)有６００多名加油員，王萍就靠比別人“傻”一點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)在勁兒，脫穎而出，成為振八加油站經(jīng)理。

振八加油站是丹東惟一的萬(wàn)噸級(jí)加油站。與其他加油站不同的是，在振八加油站有一巨幅紅色宣傳畫(huà)，畫(huà)上，有王萍的半身像和“王萍為您服務(wù)”等字樣。

在到振八加油站之前，王萍曾先后在幾個(gè)加油站工作。雖然加油站不同，但相同的是，每到一個(gè)新的加油站，該站的加油量都會(huì)大增，固定客戶也明顯增加。更有許多出租車(chē)司機(jī)追著王萍加油，“王萍到哪里，我們就到哪里加油”。有人因此把王萍稱(chēng)為“磁鐵”。

手持一桿油槍?zhuān)_踏三寸土地，僅這樣一個(gè)小女子，何以便有了“磁場(chǎng)”的功效？

許多人知道，給殘疾人小型三輪車(chē)加油麻煩，不只是因?yàn)槊看嗡麄冎患尤逶男∮土?，還因?yàn)榻o他們的油箱加油費(fèi)力，但王萍從不嫌煩。一次，一輛小型三輪車(chē)開(kāi)進(jìn)加油站，王萍老遠(yuǎn)就看見(jiàn)了車(chē)上放著的雙拐，她趕忙迎上去熱情地說(shuō)：“師傅，我來(lái)給您加油，您就別下車(chē)?yán)玻　彼秊轭櫩图雍糜停Q緊油箱蓋。坐在車(chē)上的殘疾人感動(dòng)地說(shuō)：“你真好！我要轉(zhuǎn)告其他殘疾人都到你這里來(lái)加油！”從這天起，殘疾人的車(chē)輛源源不斷地開(kāi)到王萍這里來(lái)加油。

王萍曾經(jīng)在長(zhǎng)興加油站工作。這里緊挨集貿(mào)市場(chǎng)，車(chē)輛較多。加油之余，趁別人稍事休息，王萍則主動(dòng)提著開(kāi)水壺免費(fèi)給過(guò)往司機(jī)摻水，哪個(gè)司機(jī)要換零錢(qián)她也從不拒絕。丹東的司機(jī)們最早記住的，當(dāng)是王萍的笑臉及她特別的熱情。一來(lái)二去，這笑臉和熱情便慢慢有了號(hào)召力。

一天，一位客戶打電話給王萍：“我的車(chē)在郊外拋錨了，請(qǐng)趕緊送２．５公升油來(lái)！”王萍趕緊打車(chē)把油送去，再自己乘公交車(chē)趕回來(lái)。丹東的不少司機(jī)，早已經(jīng)習(xí)慣了王萍的有求必應(yīng)。

又有一次，中國(guó)移動(dòng)丹東分公司的老總到王萍這里加油，發(fā)現(xiàn)王萍用的是聯(lián)通手機(jī)，便開(kāi)玩笑說(shuō)：“王萍，你也是丹東名人，如果你支持中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)就支持你！”王萍當(dāng)真下班就去買(mǎi)了一個(gè)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)，并當(dāng)場(chǎng)給那位老總打了電話，老總高興地說(shuō)：“就憑你對(duì)中國(guó)移動(dòng)的支持，我們永遠(yuǎn)到你那里加油！”王萍僅調(diào)換了一個(gè)手機(jī)號(hào)，便贏來(lái)了一個(gè)大客戶。

這些年，王萍獲得了不少榮譽(yù)，也得到了一些嘉獎(jiǎng)。這讓她很不安，因?yàn)樗X(jué)得，她的這些成績(jī)，與客戶們的支持分不開(kāi)。于是，她從獎(jiǎng)金中拿出１萬(wàn)元，制作了５０００個(gè)中國(guó)結(jié)，上書(shū)“王萍為您服務(wù)”字樣。在“一路平安”的祝福語(yǔ)里，王萍的名字更加家喻戶曉。

在振八加油站，王萍有自己的辦公室。但她絕少待在那里，更多的時(shí)候，她都在加油現(xiàn)場(chǎng)，持槍加油，從油罐卸油，到站外送油。雖然做經(jīng)理已經(jīng)３年，她仍然喜歡“動(dòng)”起來(lái)，什么事都親歷親為。

王萍進(jìn)入石油行業(yè)十幾年來(lái)，不曾請(qǐng)過(guò)一天假。在她當(dāng)經(jīng)理之前，替班、頂崗仿佛就成了她義不容辭的責(zé)任，別說(shuō)平時(shí)節(jié)假日不休，就是中國(guó)人的傳統(tǒng)佳節(jié)除夕之夜，她也經(jīng)常無(wú)法回家團(tuán)圓。開(kāi)始是她一個(gè)人在加油站過(guò)年，后來(lái)是她愛(ài)人陪她在加油站過(guò)年，再后來(lái)是她愛(ài)人帶孩子陪她在加油站過(guò)年。

其實(shí)，一開(kāi)始王萍并非打心眼里愛(ài)這種動(dòng)態(tài)的生活。

１９９４年，從部隊(duì)復(fù)員后，王萍進(jìn)入加油站。每天無(wú)數(shù)次重復(fù)著持槍—加油—收費(fèi)的單調(diào)動(dòng)作，還要忍受嗆人的汽柴油味，沒(méi)多久，王萍就感到了厭煩。稍有空閑，她的大腦就開(kāi)小差：天熱時(shí)別人可以在涼爽的地方，天冷時(shí)別人可以在有暖氣的房間，而我無(wú)論春夏秋冬都要站在加油亭旁。王萍并非天生就“傻”，她當(dāng)然懂得舒服懂得享受。但是，她忍住了，她想到自己曾經(jīng)是名軍人。為了克服自己上班思想開(kāi)小差的毛病，她盡量不讓自己閑下來(lái)。誰(shuí)要是有事請(qǐng)假，她便爭(zhēng)著去替班。就這樣，王萍漸漸對(duì)加油工作產(chǎn)生了感情，每每看著司機(jī)們進(jìn)站加油，滿意離去，她的心里也備感舒暢。

王萍的愛(ài)人曾是司機(jī)，在親歷過(guò)一次王萍熱情的加油服務(wù)后，便喜歡上了這個(gè)樸實(shí)能干的姑娘。后來(lái)，他下了崗，那時(shí)的王萍已小有名氣?；楹?，他倆的日子并不富裕，甚至有些緊巴，但王萍從沒(méi)埋怨，“即使大街上全是人，我也能一下子搜索到他的腦袋?！蓖跗夹χf(shuō)，她向來(lái)以身材高大的丈夫?yàn)樽院馈?/p>

如今，王萍已是中國(guó)石油界的名人，如果她愿意，她可以一年到頭天南海北地作報(bào)告，這也是一種名人的生活。但是，她實(shí)在抽不出時(shí)間。２００５年３月，王萍禁不住北京地區(qū)的中國(guó)石油加油站多次邀請(qǐng)，只好親赴北京傳經(jīng)。她在實(shí)踐中總結(jié)出的“熱情一點(diǎn)兒，耐心一點(diǎn)兒，周到一點(diǎn)兒”的“王萍服務(wù)法”，贏得了京城同行的推崇。

王萍“走到哪里，火到哪里”，如今，中國(guó)石油系統(tǒng)正掀起學(xué)習(xí)王萍的熱潮。

（摘自《中國(guó)青年》 原標(biāo)題為《就“傻”一點(diǎn)點(diǎn)》 本刊有刪節(jié)）