住院病人滿意情況與需求調查分析

【關鍵詞】 住院病人；滿意情況；對策

文章編號：1003-1383(2006)02-0209-03

中圖分類號：R 193.2

文獻標識碼：B

為適應新醫學模式的轉變，深入開展以人為本，以病人為中心的整體護理，我院2005年初進行醫院管理年及科室創建護理品牌小組活動。為了解其成效，筆者對我科136例病人進行問卷調查，了解病人對當今醫療護理服務的滿意程度和期待方向，分析護理工作中存在的薄弱環節和其形成原因，為制訂提高滿意度的工作計劃提供依據，以不斷改進服務模式，樹立優質服務意識，建立新型護患關系。