體驗營銷與顧客價值

[摘 要]伴隨著體驗經濟時代的來臨，體驗營銷正在興起和流行，它豐富了現代營銷的內容，為企業競爭優勢提供了新的來源。體驗營銷的實質是通過提高顧客價值來贏得顧客滿意和顧客忠誠。因此，實施體驗營銷應設計顧客需要的體驗，提供顧客認為有價值的體驗，并對顧客價值進行跟蹤管理。

[關鍵詞]體驗經濟 體驗營銷 顧客價值