桂林市三星級酒店服務質量實證研究
2005-12-31 00:00:00伍進
商場現代化 2005年8期
[摘要]服務質量是企業的生命線，對酒店業尤為重要。文章選取桂林市三星級酒店服務質量為研究對象，采用了現場調查法、資料分析法和比較分析法，在深入調研的基礎上得到了一些對酒店服務質量提高的價值的結論。
[關鍵詞]服務質量 三星級酒店 桂林市
[摘要]服務質量是企業的生命線，對酒店業尤為重要。文章選取桂林市三星級酒店服務質量為研究對象，采用了現場調查法、資料分析法和比較分析法，在深入調研的基礎上得到了一些對酒店服務質量提高的價值的結論。
[關鍵詞]服務質量 三星級酒店 桂林市
