企業發展電子商務存在的問題及其對策

在知識經濟時代，企業構筑電子商務平臺，加強與互聯網的融合是時代發展的必然，企業的生存與發展在很大程度上將依賴于互聯網，企業的核心競爭力與其電子商務的發展水平密切相關，本文將剖析我國企業在發展電子商務過程中存在的主要問題及遇到的主要困難，并就如何促進我國企業加快發展電子商務提出了一些合理化的建議。

電子商務，簡稱EC（Ｅ－ＣＯＭＭＥＲＣＥ），是指利用計算機網絡進行經濟貿易活動，它既可以存在于企業與企業之間、企業與政府之間，也可以存在于企業與消費者之間。企業與企業之間的電子商務主要是指企業內部通過網絡進行資源配置，以及利用網絡和其他企業開展網絡訂購、文件傳送、貨款結算等；企業與政府之間的電子商務主要是指通過網絡完成政府采購和企業納稅等；企業與消費者之間的電子商務主要是指利用網絡向消費者直接提供各種商品和服務等。

企業發展電子商務的意義和作用

1、有利于企業降低成本，提高企業的核心競爭力

企業可以利用電子商務進行網絡直銷，消除一些流通中間環節，降低交易成本；企業還可以利用電子商務在網上進行原材料采購、人才招聘、技術引進、招商引資等，這些都能夠幫助企業降低成本，提高企業核心競爭力。

2、幫助企業拓展銷售渠道，完善營銷體系

網絡營銷是電子商務的一項重要功能，它具有廣域性、實時性、互動性、低成本性等優點，企業可以通過電子商務開展網絡營銷，簡化銷售環節，節省交易時間，提高交易活動的效率，它能夠彌補傳統營銷方式的不足，拓展市場機會和銷售渠道，完善傳統營銷體系。

3、有利于優化資源配置，提高企業信息的使用效率

在電子商務中，信息的交流與傳播減少了很多中間環節，加快了信息傳遞的速度，它突破了地域、時間的局限，實現了全球范圍內的信息共享，實現了企業與企業之間、企業與政府之間、企業與消費者之間的無障礙交流，使生產者、政府部門、消費者獲取信息的成本都大為降低，并且提高了信息的使用效率。

企業在發展電子商務中所存在的問題

1、宏觀管理體系不完善，政府部門角色定位不清。我國現行的信息產業管理體制不完善，權力過度集中，壟斷程度過高，流通秩序比較混亂，地方保護主義嚴重，這些都制約了電子商務的進一步發展。

2、網絡基礎設施設備落后，計算機應用水平不高，電子商務意識淡薄，缺乏正確的電子商務理念。

3、社會信用體系尚未建立起來，網上結算風險較大。我國社會信用體系尚不健全，社會信用低下使得人們對于網上交易的安全性心存顧慮；而我國各商業銀行選用的網絡通信平臺也不統一；各銀行信用卡標準也不一樣；目前全國性的金融網絡還未建立起來，這些都嚴重制約了我國電子商務的進一步發展。

4、電子商務交易缺乏安全保障，相關法律法規不健全。我國目前尚未建立全國統一的、完善的電子商務法律法規，整個電子商務的運行體系在安全方面缺乏保障。

5、我國物流整體水平不高，物流不夠暢通。物流是電子商務的基礎與保證，而我國目前物流整體運行水平不高，物流不夠暢能也制約了電子商務的發展。

促進我國企業發展電子商務的對策

1、各級政府部門要準確定位，不斷完善電子商務基礎設施和軟環境。各級政府部門應該準確定位，明確在發展電子商務中應該擔負的職責，要有所為有所不為，加快制定電子商務相關政策、法律法規，創建適合電子商務長遠發展的軟環境。

要增加資金投入，加快電子商務基礎設施建設，逐步完善我國通信和網絡設施，提高自主開發能力，掌握核心知識產權，提高上網速度，降低網絡資費，普及和推廣網絡的使用范圍。

2、大力提高企業信息化程度，搞好計算機基礎網絡建設，加速普及電子商務知識。

政府部門要加強對網絡和電子商務的宣傳和普及工作，組織好企業開展信息化工作，為企業提供優質服務。

3、加速全國金融機構貨幣電子化建設進程，完善電子貨幣的交換結算方式。在電子商務中，資金流如何解決，貨款如何結算是一個關鍵問題，我國必須加快信用卡的普及，全國建立起統一的良好的銀行清算系統，各金融系統要實現全國聯網。

4、加快制定我國電子商務統一標準，提高網上交易的安全性。我國的信息產業、稅務、海關、法律、銀行等相關部門及相關企業要聯合起來加快制定電子商務統一標準，集中解決電子支付、安全保密、法律認證、網上交易等問題，逐步建立起適合我國電子商務長遠發展的法律環境和政策環境。

5、大力發展我國物流產業，完善物流配送體系。物流是電子商務的必不可少的重要組成部分，物流也是電子商務最終得以實現的基礎和保證，必須大力發展我國的物流產業，把電子商務與物流有機結合起來，不斷完善物流配送體系。

我國已經加入WTO，面對全球化競爭，必須促進我國企業加快發展電子商務，通過電子商務降低企業的成本，優化資源配置，提升我國企業的國際競爭力。

作者單位:廣州工商職業技術學院經管系