企業信息化建設的問題與對策

企業是國民經濟的基礎，大力推進企業信息化建設是加快國民經濟信息化的一項重要任務。所謂企業信息化，是指企業在生產、管理、經營各個環節、各個層次、各個領域采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外信息資源。從國外企業的發展經歷可以看出，逐步實現企業運行的全面信息化，其本質就是增強企業的核心競爭力。本文試從企業信息化的含義出發，列述了當前企業信息化建設中存在的主要問題，并針對這些問題提出了一些對策和建議。

一、 企業信息化的含義

從字面上理解，是指企業廣泛的采用現代信息技術進行信息管理，達到更高的效率和更低的支出。從深層次意義上來說，加大企業信息化的投入不應理解成一種單純的支出，而是一種著眼于長期收益的投資。因此，企業信息化的含義應當從硬件和軟件這兩方面來理解。從硬件方面看，它是指企業廣泛采用了現代信息處理技術，企業內部和外部的信息傳輸基本實現了計算機化和網絡化；從軟件方面看，企業通過整合擁有的信息資源，并且利用信息技術對信息資源進行了有效管理，進而達到對企業內部所有資源的集中控制，由此產生出更高的生產效率，表現出更強的競爭力。綜合起來可以看出，所謂企業信息化就是以建設信息基礎設施為支撐，充分使用現代信息科學技術，實現各種信息的有效傳遞和充分利用，從而提高勞動生產率和管理水平，最終促進企業經濟的發展和社會生產力的提高。

二、 當前我國企業在信息化建設過程中存在的主要問題

1．觀念問題

長期以來，國內企業由于受各種因素的影響，始終擺脫不了舊的管理模式束縛，很多企業已經習慣了那種計劃經濟下養成的惰性，缺乏活力和創造性，特別是一些傳統企業，多年來形成了較為固定的購銷渠道和消費群體，企業生產、人力資源的配置也基本上形成了一套固有的模式。

2．企業信息化建設的資金投入力度有限

有關調查顯示，企業信息化累計投入占總資產的比例仍不足0.5%，明顯低于國外大企業8%～10%的水平，中小型企業的資金投入量和比例則更低。從國外的統計資料來看，在整個信息系統的生命周期中，系統維護費用相當于基礎建設投資額的70%～80%。而在我國，不少企業的信息系統維護費用捉襟見肘，加上信息技術的發展和更新換代速度很快，缺乏維護、更新的項目設備技術幾年后就面臨被淘汰。

3．企業與軟件提供商配合不夠

企業在實施信息化過程中，認為買軟件出了錢，其他的事情都是軟件公司的，企業被動地等著使用。其實，企業通過反復考察和選型，一旦選定了某種軟件，就應該與軟件提供商建立一種長期合作的關系，更準確地說，應是建立良好的合作伙伴關系，二者密切配合，讓所購軟件在企業中運行良好，為企業解決實際問題，并由此帶來直接的經濟效益。

4．信息化人才特別是復合型骨干人才匱乏且流失嚴重

有關調查表明，企業信息技術人員只占企業員工總數的0.72%。每百人中，信息技術人員還不到一人，而既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型骨干人才更加稀缺。實際上，企業的發展從根本上講離不開人才，企業的信息化建設也是這樣。開發一套管理信息系統牽涉到很多學科，如需要具備軟件開發、經營管理、生產技術方面的知識等等。在企業的運營過程中，從物資的采購、材料的消耗到產品的銷售以及利潤的計算，還有生產調度、安全、后勤服務等日常經營活動的各個環節當中，牽涉到大量的數據，這些數據需要經過篩選、加工整理，然后才能形成有用的信息，在這個過程中就要用到一些數學模型，包括統計學、計算機、會計方面的知識等，需要跨學科、跨行業的復合型人才才能勝任，而目前企業相關人才十分缺乏，這也是制約我國企業信息化建設的一個根本因素。

三、 對企業信息化建設的幾點建議

企業在具體實施中，要堅持“總體規劃、分步實施、效益驅動、重點突破”的方針，立足國情、企情，重點發展基于互聯網的協同，建造應用系統和企業信息化的關鍵技術，推動標準化建設，全面提高信息化總體應用水平，實現企業的跨越性發展。在實際工作中，應該做好以下幾點：

1．改變觀念，實現真正意義上的信息化

企業信息化建設是一場革命， “是帶動企業各項工作創新和升級的重要突破口”。今后，必須提高企業人員對企業信息化建設的認識，特別是企業決策者、主要管理人員的認識。國內外的實踐證明，企業要進行信息化建設，必須要該企業的主要負責人親自領導，主要領導人的重視與參與是信息化建設成功的關鍵因素。企業的信息化建設是一項系統工程，需要總體規劃，分步實施。企業的信息化建設要從企業的全局和長遠的目標出發，從企業業務活動發展的需要出發，考慮技術發展的可能性，從而制定一個適合本企業信息化發展軌跡的、有前瞻性的發展規劃。

2．建立與信息化相適應的管理模式

企業今后應對傳統經營管理模式進行調整與改造，將從上而下的“金字塔型”模式變為“扁平化”、“內部網絡化”模式。企業今后要根據技術與管理的需要，重新設計和優化企業內部業務流程，建立每道工序、每個部門的數字化模式，使企業內部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。同時，注意強化企業內部控制制度，通過現代化手段實現信息公開化、程序透明化、管理數字化，避免人為因素干擾，使管理者在第一時間就能掌握企業的基本情況和經營狀況，這對于事前預防和事中控制，提高管理效率，降低經營風險，降低管理成本等將起到事半功倍的作用。

3．合理安排企業信息化的資金投入

由于企業信息化建設是一項資金密集型工作，因此企業要在資金上給予有力的支持，確保企業信息化建設的順利進行。在信息系統建設初期，硬件投資不要過大，而應加大軟件投資的比重。由于信息技術的迅猛發展使計算機、網絡設備等硬件基礎設施的更新換代加快，即使在硬件上投資再大、計劃再好，也難以保證其具有較長時間的先進性和適應性。因此企業在硬件上不要有“長期考慮”、“一步到位”的思想，而應根據各個企業當前以及稍超前的需要購置設備。

4．增加信息化投入，重視軟件與IT服務

對軟件與IT服務的重視程度不夠，不僅僅是企業用戶的問題，在那些信息化建設領先的大行業也存在。但在普通企業中，這個問題的解決難度就更大。一般企業很難自己開發應用系統，日常維護不足造成的設備運行故障也很普遍。因此，企業在開始選擇信息化服務商時，應該特別謹慎，要選擇實力強、聲譽好的服務商，特別是具備資金實力和技術資質的IT技術服務商，保障信息化的順利實施。在選擇合適的合作伙伴的過程中，可以參考以下幾個標準。

高超的軟件開發水平：可以參看技術人員的學歷與待遇，提供商的一些報告和介紹，以及外界對該提供商的評論。

高度的敬業精神：優秀的軟件開發人才還要有敬業愛崗的精神才能成功完成任務。

合作伙伴要有系統集成方面的豐富經驗：千萬不要做某些開發商的試驗品，給企業帶來不可估量的損失。

選擇非常健康、成長性好的公司：企業選擇一個信息系統軟件，一用就是若干年，需要得到軟件提供商不斷的支持，版本持續的更新。此外在大多數情況下，合作伙伴提供的標準軟件不能完全適合企業，因此合作伙伴或企業自身要在標準軟件的基礎上進行二次開發。企業應該堅持“以我為主”的開發方針，考慮信息的集成性和開放性，使信息系統真正滿足企業的需要。

5．努力完成信息化系統建設后的維護工作

在成功完成信息化系統建設之后，并不是就完結了，企業還要對系統進行很好的維護，除了進行系統的軟、硬件維護，還包括對系統安全管理，即：操作系統授權、網絡設備權限、應用系統功能權限、數據訪問權限、病毒的防御、非法入侵的監督、數據更改的追蹤、數據的安全備份和存檔、主機房的安全管理、系統管理員的監督等，對信息系統進行嚴密的安全管理，能有效防止企業利益不被侵害，當然它也是鞏固成果必不可少的重要一環。

6．加大對企業現有員工的培養和培訓

信息化建設，人才是關鍵。建設一支高水平的信息化人才隊伍，全面提高全體員工的信息化意識和信息化處理技能，是企業信息化建設的一項重要任務。今后，企業不僅要加大對信息化專業技術人才的培訓、培養和引進，更要注重對全體員工信息化知識、技能的培訓，只有激勵全體員工積極參與信息資源開發和管理，企業的信息化系統才能煥發出強大功能。當前對員工培訓、培養的途徑很多，各種培訓班、講座，在職培訓、脫產學習、學歷教育等等，企業應有計劃、有針對性地對職工進行信息化培訓、輪訓、考核，并采取措施鼓勵職工積極參加計算機知識學習，全面提高職工的信息化水平。

四、 結語

信息技術的迅猛發展，既為我國企業帶來發展的契機，又使我國企業面臨嚴峻的挑戰。未來社會是一個信息社會、網絡社會，誰在這場信息革命中領先一步，誰便能在未來的國際競爭中占據優勢。因此，企業必須加快信息化建設的步伐，通過企業信息化，推動企業全面的管理變革，提高企業整體素質，最終提高企業核心競爭力，贏得競爭優勢。

作者單位：石家莊經濟學院