樹立綠色營銷觀可持續發展

綠色營銷是指企業在人類社會可持續發展觀的要求下，在市場營銷中充分體現環保意識和社會意識，從承擔社會責任、保護環境、充分利用資源等角度出發，在產品研制、開發、生產、銷售、售后服務等全過程中，采取相應措施，引導和滿足消費者的綠色消費，促進企業的可持續生產，實現企業營銷目標的活動。

企業長遠發展的必然選擇

綠色時尚與環保要求已成為世界經濟發展的潮流，企業經營必須迎接綠色時代的挑戰。企業既是實施綠色營銷的主體，也是綠色營銷的直接受益者，在面對全球化市場競爭的形勢下，實施綠色營銷對于全面提升企業綜合實力，增強企業產品市場競爭力具有十分重要的作用。

1、實施綠色營銷是企業適應社會經濟可持續發展的要求。社會可持續發展戰略要求各類企業將營銷活動同自然環境、社會環境的發展相聯系，使企業營銷活動有利于環境的良性循環發展。企業實施綠色營銷戰略是適應社會經濟可持續發展的要求，開展綠色營銷有利于理順企業市場營銷活動的經濟效益和社會效益之間的關系，充分發揮企業在保護生態環境中的生力軍作用，為國家可持續發展戰略的成功推進做出其應有的貢獻。

2、實施綠色營銷有利于企業產品在市場上贏得競爭優勢。隨著人們環保意識的增強和我國綠色標志制度的逐步建立，人們崇尚自然、環保與健康的綠色產品已成為消費時尚。綠色產品由于具有較高的技術含量和環保價值，有益于消費者身心健康，深受消費者青睞，因而能為企業帶來良好的經濟效益。

3、有利于企業資源的合理利用。綠色營銷活動始終都和節省資源與能源，重視環境保護緊密聯系在一起，強調企業效益、社會效益和生態效益的統一。這一過程有利于企業充分更新技術基礎、完善產品設計、改進生產工藝、提高技術水平，也有利于企業優化分銷和促銷活動、擴大產品的市場銷路、建立和提高顧客對企業產品的信任感和忠實度，從而有助于企業挖掘內部潛力，改善經濟績效。

4、開展綠色營銷有利于企業實施全球化戰略。中國加入世貿組織以后，進入和占領國際市場便成為每一個企業必須考慮的問題。新興貿易保護主義者將“綠色壁壘”作為實施貿易保護的最佳選擇，從而構起一種新型的非關稅壁壘。對進入本國市場的產品規定了較高的環保要求指標。

5、有利于企業形象的“美化”。企業形象是企業文化內涵在市場上的外在體現，只有做到內秀外美，才能使企業具有最佳的信譽度和最強的競爭力。綠色形象是現代企業形象的重要組成部分，綠色營銷是企業塑造綠色形象的基礎。企業通過采用綠色技術、開發綠色產品、減少“三廢”排放，將環境保護觀念納入生產經營活動中，從生產技術的選擇、產品的設計、原材料的采用、生產程序的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個方面都注意對環境的保護，通過實施綠色營銷戰略，向廣大公眾展示自己的綠色企業形象，從而贏得更高的顧客滿意度和忠誠度，建立自己獨特的競爭優勢。

6、有利于塑造良好的企業文化。通過綠色營銷，將增強企業和廣大職工保護生態環境的思想意識，為企業營造有益于員工身心健康的、清潔安全的工作環境，從而為發揮員工的主動性、積極性和創造性創造了良好的條件，也強化了企業的綠色文化建設，優化了企業行為。

企業實施綠色營銷的對策思路

1、樹立企業綠色營銷觀念。綠色營銷觀念是綠色營銷的指導思想。要求企業樹立綠色營銷思想，寓環保意識于企業的經營決策之中，更好地保持企業市場競爭力。企業在營銷時不僅要考慮企業利益、消費者利益，更要考慮公共利益和對環境的影響，要切實把環境保護貫穿于新產品的開發、設計、制造、包裝、使用以及服務等各項環節中，不僅保證自己在滿足消費者需求的基礎上獲得利潤，同時還達到社會、經濟與生態環境協調發展的目標。同時，在企業內部還需對全體員工進行綠色教育，使職工充分認識環保的重要性。隨著消費者對綠色消費需求的日益增長和保護生態平衡運動的日益高漲，企業只有及時調整營銷觀念，才能成為市場營銷中的勝利者。

2、制定企業綠色營銷戰略。企業綠色營銷戰略，就是根據消費者和社會綠色消費及環保的要求，并結合企業現狀及其長遠的經營目標，對市場營銷活動制定的長期性、全局性、系統性的方案。制定綠色營銷戰略要求企業從了解消費者的綠色需求入手，建立有效、快捷的情報信息網絡，搜集相關的綠色信息，采取相應的措施，深入研究信息的真實性和可行性，并對信息進行綜合處理，分析綠色市場變化動向、綠色消費發展趨勢，為企業實施綠色營銷提供依據。綠色信息的搜集包括：綠色消費信息、綠色科技信息、綠色資源和產品開發信息、綠色法規信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規模信息等等。

3、開發綠色產品。綠色產品的開發是綠色營銷的支撐點。開發綠色產品，必須從產品的設計、生產、包裝、使用、廢棄物的處理等方面考慮對環境的影響。企業應加大技術開發、引進、消化、吸收和改造的力度，提高技術水平和生產力，特別是提高節能降耗水平和環保能力，努力使產品既符合環境保護的要求，同時具有一定的科技含量。如材料應無毒無害、易于分解處理，產品結構應盡可能短小輕薄，節省原材料等等。

4、制定綠色價格。綠色產品在成本構成方面與一般產品有所不同，它除了包括生產經營過程中發生的一般成本之外，還包括與保護環境及改善環境有關的成本支出，如引進對環保有利的原材料所付出的代價，用有利于環保的設備替換污染環境的設備所需的資金投入等，因此綠色產品的生產成本高于常規產品。目前，價格因素仍是影響消費者購買的最敏感的因素之一，因而降低經營成本，制定合理的綠色價格是綠色營銷成功與否的關鍵之一，應該通過擴大生產規模、強化綠色管理和降低原材料消耗從而降低產品成本與價格，使綠色產品價格逐步為廣大消費者接受。

5、獲取綠色標志。綠色標志，又稱環保標志， 它表明該產品的生產、使用及處理過程皆符合環境保護的要求，不危害人體健康，產生的垃圾無害或危害極小，有利于資源再生和回收利用。它被譽為產品通往市場的綠色簽證。通過綠色認證，獲取綠色標志是企業實施綠色營銷的關鍵環節。只有獲取綠色標志，才能有效地贏得消費者的信任，才能真正沖破國外的綠色貿易壁壘。如青島海爾于1997年6月獲ＩＳＯ14001標準認證，生產的冰箱順利地進入歐美市場，取得了巨大的經濟效益。

6、樹立企業綠色形象。開展綠色營銷，需要企業在公眾中樹立良好的綠色形象。綠色企業形象是高素質企業的形象，它不僅可以充分調動企業內部的各種有利因素，推進綠色營銷不斷地向縱深方向發展，還能有效地獲取廣大消費者的信賴與支持，擴大企業的綠色影響。樹立綠色企業形象：一是要加強企業內部綠色宣傳和教育。制訂綠色制度，培育企業綠色文化；開展綠色稽核，監督企業綠色表現等。改革企業的組織結構及管理機制，貫徹以人為本的管理理念，建立基于綠色管理的考核、激勵制度，重視專業人才，尤其是生態、環保、經濟、生物與發展綠色經濟相關人才的引進與合理配置，促成人才的可持續發展；同時創造各種機會對員工進行綠色服務培訓，培養出高素質的綠色人才梯隊。二是綠色廣告。企業通過綠色廣告，宣傳綠色產品，塑造企業的綠色形象，把綠色產品信息傳遞給廣大消費者，拉近與消費者的距離，刺激消費需求。三是綠色公共關系。綠色公關是樹立企業及產品綠色形象的重要傳播道路。在綠色營銷中，企業應通過良好的公共關系，顯示自己在綠色領域的努力，在消費者心目中樹立良好的企業形象。綠色公關能幫助企業更直接更廣泛地將綠色信息傳送到廣告無法達到的細分市場，增強企業的競爭優勢。并通過舉辦綠色產品展銷會、洽談會的形式，來擴大綠色產品與消費者的接觸面，擴大企業的影響面，使企業的綠色形象得以有效傳播，引導消費者的綠色消費

7、建立完備的企業綠色銷售系統。企業綠色產品銷售系統是否健全，直接影響到企業的綠色營銷戰略的成敗，建立一個完備的綠色營銷系統必須：（1）準確定位綠色市場。在市場細分的基礎上，市場定位不僅涉及目標市場的確定，也影響營銷組合的選擇，是決定企業成敗的重要因素。隨著綠色需求的迅速增加和綠色營銷的逐步開展，市場競爭關系也會不斷演化。面對綠色市場的不斷擴大，為確保綠色營銷活動的成功推進，企業不僅要正確地定位綠色市場，還要發展出具有競爭優勢的綠色營銷組合。（2）選擇合適的營銷渠道。恰當的綠色銷售渠道是提高綠色產品市場占有率、擴大綠色產品銷售量、成功實施綠色營銷的關鍵。在大中城市建立綠色產品銷售中心，利用其優越的地理位置，向周邊城市的輻射能力強的特點，溝通生產企業與市場的聯系；建立綠色產品連鎖商店，實現統一商號、統一價格、統一核算、統一管理；借助現有的中間商營銷渠道，建立一批綠色產品專柜或專營店，精心挑選綠色信譽高、綠色形象好、對綠色產品有認識的代理商、批發商、零售商來負責分銷企業產品。（3）開展綠色促銷。促銷起著誘導需求，創造需求的作用。企業可通過舉辦綠色產品展銷會、洽談會等形式，擴大綠色產品與消費者的接觸面，通過綠色信息的傳遞，樹立企業和產品的綠色形象，促進企業綠色產品的銷售。

工作單位：昆明大學經濟系