無邊界革命

柴新建

在創業初期，制度陳本是非常低廉的。應為企業沒有太多的成文規定，這時的公司并沒有明顯得組織界限，顯示出很大的靈活性。但是企業變大后，就有了許多條條框框，產生了許多過去不曾遇到的麻煩。事實上，企業早期就是一個無邊界的組織，企業里也許只有企業家一個人，或者只有一個很小的創業團隊，大家在里面縱橫馳騁。隨著企業的發展，企業自己設置了邊界。設置邊界是企業向規范化、有序化成長的必要。但當邊界設置越來越多的時候，企業內部的交易成本也應此驟升，甚至高過社會的交易成本。所以，當企業發展到一定程度，就需要來個反向運動，對企業中存在的種種條文框框警醒全面清理，讓企業又回到無邊界狀態。

怎佯才能讓企業回到無邊界狀態呢?

一個最可行的辦法就是，將企業現有的邊界打破，保持小企業的活力，讓每一個部門真正成為企業的一部分。

培養小企業心態。我們希望員工保持一個心態——公司的大小是相對我們自己來說的，與未來的小天鵝相比，我們現在仍然是一家小企業。我們不能因為部門內部規模變大，而認為自己是大企業，而應保持小企業時期的簡樸和平牙口。

設立第一則任制。實踐證明，第一責任制可以避免企業對外的推委和搪塞。企業第一個接觸到問題的員工，就是第一責任人，他將解決這個難題，而不是推給別的部門或別的同事。

鼓勵交流。除了傳統的談話形勢的交流外，在公司進行跨部門研討會以解決問題。

設立流程負責人。我們更重視對流程的管理，同其他公司的流程是分段負責制不同，我們的流程由源頭的責任人充當負責人，充分整合了各部門的資源，又避免相互埋怨，防止大企業病。

就像從流程主導到流程責任入主導的轉變一樣，我們正在從企業家主導到制度主導。企業不能選擇宏觀制度，只能遵守并利用制度保護自己。

說到底，消除企業邊界，就是在分工明確的基礎上：強調部門見得協調，強調部門的主管能動性和責任感。邊界的打破，是隊員有僵化的制度進行破壞或更新，并最終建立起一套更人性化、更靈活的新制度。