第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的研究
2005-04-29 00:00:00黃立平吳繼蘭
同濟大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)) 2005年4期
關(guān)鍵詞：第三方物流；客戶關(guān)系管理；客戶
摘 要：企業(yè)特點有其具體性，客戶關(guān)系管理方案的實施應(yīng)基于具體的客戶特點。鑒于此，本文在分析第三方物流企業(yè)客戶特點的基礎(chǔ)上指出了對該類企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的必要并探討了適合其客戶關(guān)系管理的模式。
中圖分類號：F252
文獻標識碼：A
文章編號：1009—3060(2005)04—0104—05
