突出中醫特色 謀求醫院發展

中醫醫院建設是中醫事業發展的基礎，近幾年來，豐潤中醫院通過實施“內強素質、外塑形象、科研帶動、制劑推動”的發展戰略，勵精圖治、開拓創新，實現了“以科研帶專科，以專科促臨床，以臨床推動制劑生產”具有中醫特色的一條龍體系。以醫療質量求得發展，以滿意的服務贏得民眾，以綜合能力占有市場份額，已成為中醫院跨越式發展的有力證明。同時，面對醫療市場的激烈競爭，中醫院大膽解放思想、更新觀念，尋求發展空間，主動適應市場，打破舊的運行和管理機制，積極改善服務方式，不斷拓寬服務領域，使醫院不斷創造輝煌。

一、真正以病人為中心，實行醫療服務的全方位轉變

在中華五千年燦爛的文明史上，中醫中藥曾為中華民族的繁衍昌盛做出了巨大的貢獻。然而，現代科技的發展洪流又對祖國傳統醫學帶來了極大的沖擊，中醫藥事業一度出現了行業普遍不景氣的狀況，中醫院也曾在1995年走向低谷。歷史將振興中醫院中醫藥事業的重任擺在了新一屆醫院領導班子面前，中醫院將向何處去？為此，醫院新一屆領導班子上任伊始，就開始不斷探索醫院發展的新思路。一是將醫療服務向社區延伸，變被動服務為主動服務。二是擺正醫患關系，提高服務質量。把“一切為了病人，為了病人的一切”落到實處，堅持“質量就是生命，醫德就是本錢，信譽就是效益”的觀念，把好醫療質量的每個環節，做到“微笑服務在臉上，文明用語在嘴上，主動服務在行動上”。以優質服務推動行風建設。三是開展陽光服務，打造品牌優勢。向社會公開承諾醫療收費價格，實行單病種醫療費用最高限價，使用議標的高價藥品在征得患者同意后由主管院長審批。住院病人費用“一日清單”制，門診收費公開制，讓病人花明白錢、看明白病，少花錢，治好病。四是拓寬醫療領域，占領醫療市場。為了真正把思想觀念轉變到以病人為中心方面來，1997年，中醫院在全縣率先組建了家庭醫療保健服務中心，醫療保健服務中心的核心職能就是，送醫送藥上門服務，為住院有實際困難的患者建立家庭病床，病人不出家門就可得到優質的醫療服務，改變了醫不叩門、坐待病人的舊習慣，實現了由以醫生為中心，向以患者為中心的根本轉變。

二、突出中醫特色，走特色專科建設之路

中醫醫院的活力來源于自身的特色。為做好“中醫特色”這篇大文章，中醫院始終恪守“能中不西、先中后西、中西醫結合”的治療原則，把提高中醫中藥的治療率貫徹到治療的全過程。結合自身專科建設的實際，全力拓展中醫醫院的發展空間和中醫藥診療服務領域，使之成為競爭的優勢。

工作中，中醫院始終堅持“院有專科、科有專病、病有專藥、中西醫并舉”的科技興院之路，使醫院專科建設和特色發展起到了促進作用。在專科建設上努力做到四個到位：一是明確目標、科學規劃到位。把學科帶頭人的培養與使用作為重點專科建設的關鍵;把特色技術作為重點專科建設的基石;整體規劃、分步實施、擇優劣汰、公開競爭、強力推進專科建設。根據專科建設顯現的優勢，中醫院初步確定了中風科、腎病科、痔瘺科、糖尿病專科為重點發展專科。各個專科都有切實可行、操作精度較高的專科規劃。二是強化領導、組織機構到位，成立專科建設辦公室。各專科由分管業務副院長負責，醫院組建了專科建設指導委員會，成立了專科建設辦公室，負責協調醫療、科研、人事、宣傳、設備、財務等工作關系。各專科主任任專科建設攻關組組長，各科設有一名專科建設資料員，形成專科建設3級網絡。三是增加投入、保證措施到位。對重點專科建設施行專科經費、科研立項、設備購置、人員進修4優先。每年提取業務總收入的1.5%，作為專科建設專項基金，著力扶持重點專科建設，去年中醫院提取了近80萬元專科建設基金，年終拿出10萬元做為專科獎勵基金。同時，醫院專科建設指導委員會按專科建設發展階段，定期進行專項檢查，形成激勵推動機制，對業績突出者給予適當獎勵。四是擴大影響、宣傳工作到位，充分利用了廣播、電視、報刊等媒體加大專科宣傳力度，甚至走出本地區域進行宣傳，擴大影響。為保證專科用藥，中醫院投資200萬元建起了高標準的萬級層流凈化制劑室，得到了省市藥監部門的充分肯定，也為醫院創造可觀的經濟效益。2001年，醫院整體兼并了原豐潤城西醫院，經過調整技術結構、醫院裝修改造、注入新型的經營和管理機制，已發展成為豐潤中醫院婦產醫院，目前發展趨勢良好。

幾年來，豐潤中醫院專科建設、醫療質量、醫院規模、服務區域、經濟效益均取得了令人矚目的成就。豐潤中醫院于1992年被國家中醫藥管理局評定為“二級甲等醫院”，1995年被國家中醫藥管理局評定為“全國示范中醫院”，1998年被河北省文明委命名為“三星級服務窗口單位”，1996年以來一直被評為“省級文明單位”，2001年被評為“河北省百佳醫院”。2003年被唐山市委、市政府命名為“抗擊非典先進單位”。

三、以人為本，構筑人才建設平臺，創品牌醫院

為使中醫院有強勁的持續發展動力。使祖國醫學薪火相傳，而且善于吸取現代高科技發展的營養不斷補充自己，保持中醫特色，就必須培養人才、引進人才、重用人才，充分發揮人才的優勢，以人才立院，依靠人才興院。為此，中醫院主動適應市場經濟，自覺運用市場規則，努力創建醫療競爭的三大優勢，以最優秀的醫療服務和最低廉的服務價格，在市場競爭中立于不敗之地。

（一）創建質量優勢。“質量”包括醫療質量和服務質量，這是最關鍵的一環。一是對于各類技術人員，采取有計劃地“送出去，請進來”的方式，自1997年以來，已先后送出20多人到全國著名醫院進修深造。并請進了23名專家來院臨床帶教，提高了醫院的診療水平。通過改革分配機制，保障每位技術人員都能自覺地、主動的發揮和提高自己的服務水平，并在臨床服務中體現出來。二是突出專科建設，發揮技術人員專長。根據技術人員的業務專長，因人設科，創立有特色、有品牌的專科。三是科技興院。大力提倡科技創新，積極鼓勵科研立項，對于有價值的論文和科研成果設立重獎。在醫院樹立一種人人尊重知識、崇尚科技的學術氛圍。四是尊重患者權益。提倡患者選擇醫生，而且患者可先看病后付掛號費，如對醫生的診療不滿意，也可以不取藥不付掛號費。醫生開功能檢查單都要征得患者的同意，大型設備檢查及貴重藥品的使用，實行醫患雙方填報知情同意書制度。五是開展跟蹤服務。中醫院設有專職的跟蹤隨訪科，對出院病人進行定期隨訪，對病人的后續治療進行指導，聽取患者對醫院的綜合評價，包括醫護質量和服務態度方面的意見。

（二）爭取價格優勢。價格是市場競爭中決勝的關鍵因素之一，醫院也不例外。目前有些醫院通過開單提成，擴大現代化檢查的范圍來增加收入，中醫院認為這種做法是短視的行為，將阻礙醫院的可持續性發展。中醫院在管理方案中設置了限制開大方、開貴藥和開不必要檢查的條款，力求把醫療價格降到最低水準，爭得價格優勢。具體作法是：1、對近20余種單病種采取限價的方法如剖宮產不超過1500元，超過部分由醫院承擔。2、對非招標藥品特別是有臨床促銷的藥品由主管院長統一控制使用。3、控制藥品在收入中的比例。通過多措施并舉，中醫院現在每個門診病人門診1次約合人民幣70元左右，每個住院病人約合人民幣130元／床日。

（三）樹立品牌優勢。醫療服務是商品，醫院也應樹品牌，這就要求醫院必須與患者進行溝通，讓患者了解醫院。幾年前中醫院侯診大廳里就豎起了一面巨幅告示牌：您對中醫院的服務滿意的話，請告訴您的朋友，如果不滿意的話，請告訴院長魏春山。這就是中醫院的第一品牌標識圖案。而“千名醫德醫風聯絡員”的建立，則是第二個標識圖案。中醫院所聘請的“千名醫德醫風監督員”中，全部是基層社區和農村的普通患者，由他們每年為醫院作出評價。既提供了一面繼續改革的鏡子，又樹立了醫院的品牌。

通過采取以上措施，中醫院近年來獲得了快速發展。現在有工作人員610名。其中主任、副主任醫師36名，主治醫師138名。大專以上文化程度占醫、藥、護、技人員總數65％。醫療設備有德國西門子CT機、日本歐林帕斯胃鏡、結腸鏡、意大利全自動生化分析儀、三維立體彩超等138臺（套）。設病床328張，擁有現代化、高標準1萬多平方米的10層病房大樓，一幢3000平方米的4層制劑綜合樓，裝修改造了1幢2000平方米的3層功能檢查樓。6000平方米的門診樓，也將于今年6月份竣工投入使用。目前，豐潤區中醫院醫療技術水平、服務質量、服務區域、醫院規模、兩個效益等諸多方面均在河北省縣區級中醫院中名列前茅，正在向名醫、名科、名院方向發展。