應對跨文化挑戰

一個印度商人對在中國開展業務的心得體會，他眼中的“面子”和“關系”

全球化、技術、傳播和遷徙讓世界越來越小。外包代工、合資企業、跨國并購讓企業獲得更好的發展和規模，跨國公司應運而生。我們實現全球資源共享的同時，文化差異依然存在。

在所有的跨國并購、合資企業、外包代工中，有90%以上不能有效整合。為什么會這樣？跨國公司一再忽略的盲點在哪里？跨國公司里，各個國家的人都有，并且一起工作，為什么投資國和中國、印度、南非等新興市場之間的員工、合作伙伴之間還是不能彼此理解，互相融合呢？

文化在三個層面上發揮作用：國家、組織和個人。我們大都熟悉組織或者公司文化。

來自不同種族、宗教、國籍的人共存于一個秩序井然的環境中，制度、規則和道德規范構成組織文化。這些人受過良好的教育并享有特權。差異被不斷地學習、培訓和規則抹平。因此當公司走出去的時候，他們相信他們的強勢文化可以超越文化差異而被成功復制。他們的錯誤在于，他們僅僅能夠控制組織文化層面，而對于國家和個人層面的文化差異無能為力。外國人必須明白他們為少數民族，不能過分簡化文化。

感覺可至的文化體驗僅是冰山一角。到另外一個國家之前，對于該國歷史、文化藝術、建筑、生活方式、衣食住行等的理解只是一種基本的文化定位。

真正的文化差異在于意識形態層面，這才是真正難以理解并預期的部分。意識形態決定著信仰、心理預期、欲望、視角、關系、觀點以及對于回應的預期、人際關系中的互動等，這才是最需要學習的部分。……