學會做個好“老外”

如今，走向海外的中國企業要想長久地生存發展，不僅要讓別人覺得安全，更要讓別人喜歡。

誰是“老外”？

有這樣一個笑話：有兩個中國人到了法國，在電梯里看到旁邊的幾個法國人，就用中文說了句：“老外真高”。沒想到對方不但聽懂了，而且回敬道：“在法國，你們才是老外。”

對于中國人來說，變化來得太快。短短幾年間，世界的大門就從緊閉，變為大開。于是，當部分國人在沒有做好精神和素質準備的情況下涌向各個國家，就不經意地把自己在國內的習慣表現出來。于是，就出現了錢包和禮儀的反差。

沒錯，現在我們是老外了。無論是海爾競購美泰、中海油競購優尼科，還是華為競購馬可尼，巨大的反對聲浪中，我們聽到了一個耳熟的、我們也曾用過的理由：“威脅到了地主國的利益”。于是，就會有被愛國熱情激勵著的當地企業走出來，與我們競購。

在憤憤不平地指責別人遏制中國之前，我們是否也應該反思一下，我們自己是否清楚自己的“老外”身份？我們又是否想過怎樣做個好“老外”？當我們只會以提高報價作為競爭手段的時候，我們有沒有想過，人家怕的是什么？

當你用集體主義的價值觀來管理崇尚個人價值的美國人，人家能不怕嗎？

當你用全天候投入工作來要求假期重于一切的法國人，人家能不怕嗎？

當你用低于當地水平的工資來應付需要養家糊口的南美人，人家能不怕嗎？

有些在中國有效的東西，出去也能用；但更有些東西是只能在家門口玩玩的，實不足為外人道。中國企業如果不注意分清這二者的界限，就靠慣性運作，是當不好“老外”的。

“老外”之道！

柳傳志說過：原來做好聯想，只要提“產業報國”這種使命，只要唱中華人民共和國國歌，就把聯想人都凝聚起來。現在收購了IBM的PC業務，國歌就不能唱了，“產業報國”也不能提了。——那么，我們能提什么？

其實，看看那些跨國公司楷模，會給我們很好的啟發。如今，在中國的優秀跨國公司都很喜歡說這樣的話：“我們要做一家中國公司”，“雙贏是我們的承諾”……而歐特克（Autodesk）全球副總裁、大中華區總裁高群耀，這個在領軍中國微軟時就致力于促進外企與中國共同發展的職業經理人，與他心心相印的團隊一起，更是把“助中國崛起，與中國共贏”作為了指導一切工作方向的戰略。而事實上，凡是真心、用心地去踐行這些承諾的企業，都得到了豐厚的回報。

一個企業要生存，就要給客戶帶來價值。但如果你只給客戶帶來價值，卻沒有給產業帶來價值，最終你也是舉步艱難。這方面的反面例子并不少：有些企業在全世界很成功，在中國就不成功，因為它只給客戶帶來了價值，但是對于產業的價值不見得是正面的。

“用戶首先要喜歡你這個人，才會買你的產品。”這個道理，是全球通用的。我們曾經探討過跨國企業的“安全”攻略（參見本刊2005年第2期）。如今，走向海外的中國企業要想長久地生存發展，不僅要讓別人覺得安全，更要讓別人喜歡。但是，我們現在有幾個走出去的中國企業把“共贏”寫進自己的戰略？又有幾個好好想過能為地主國做出什么貢獻？海爾提出做“國際化的海爾”，什么時候才能有企業喊出“我們要做一家美國公司”？

“以我為主”沒錯，但是我們不能忽視為別人帶來利益的重要性。這絕不是讓你犧牲自己的利益，而是要找到大家共同利益的交集。這已經是一個多贏的時代。

跟我們身邊的優秀跨國企業學學吧。我們現在備受煎熬的難題，他們已經摸索了十幾、二十年。而它們的今天，就是我們的明天。