三星如何培養國際化人才？

近年TCL、聯想等頻頻通過跨國并購方式進入國際市場，但國際化人才的缺乏又無疑將大大提高并購失敗的風險。而三星在國際人才方面的未雨綢繆則非常值得中國企業借鑒。

三星每年為管理人才的培訓經費高達6000萬美元。即使是在金融危機時期，三星電子仍然在人力資源上投以重資，非常注重人才跨文化能力的培養。在過去5年，三星共招募了800多名博士、300多名畢業于歐美名校的MBA。

有了雄厚的后備人才，三星集團董事長李健熙認為自己父親過世后三星曾經出現的“管理真空”今后不會再出現。

創建人才培養的組織架構

為培養國際化人才，三星創建了人才培養的管理研究部門“三星人力開發院”，而人才戰略的實施則由“三星全球戰略家部”、“三星全球領導學院”、“三星全球營銷學院”、“三星高級技術培訓學院”分別執行。

三星高層管理人員的培養都是由董事長辦公室負責集中進行，CEO親自過問人才培養體制。

實現國際人才三星化

三星在1997年的戰略重要轉折時期，還正式成立了“孵化”國際化人才的“三星全球戰略家部”（下文簡稱 SGSG）。

SGSG的使命是培養優秀的國際經理人，提升三星的商業表現，使得三星成為一個成功的國際化企業，主要目標是海外人才的三星化。

畢業于全球戰略家部的人，將成為三星國際化和變革時代的核心力量。

SGSG每年在歐美最好的商學院里招聘十多位來自世界各地的MBA畢業生，這些MBA就是三星未來的“戰略家”。他們到三星總部工作，從充當內部顧問開始。在總部工作一段時間后，又被派到三星下屬公司做項目，了解三星業務和提高專業技能。兩到三年后，這些“全球戰略家”再根據自己的選擇到自己喜歡的崗位上長期工作。到2006年，三星將有110名全球戰略家畢業。

未來戰略家的整個培訓計劃有以下幾個特點：

·案例學習。SGSG學習的形式都是對來自三星自身的商業案例的討論和解決，涉及各個領域，其中三星電子的案例是主要來源。這種案例學習在很大程度上提高了“國際戰略家”們對三星商業環境和實際工作的熟悉程度，培養了他們的全球視角。在案例分析的團隊組建中，有來自世界各個國家的人才，同時一定會有一名三星的人員在其中負責協調，大家協作3～6個月完成項目。

·融入三星。SGSG學員在內部顧問期，將接受韓國項目協調員的協助，深入到具體的一個公司，最后是“永久派遣”，或者是去韓國三星，或者是三星在世界上的其它公司。在這個過程中，那些“國際戰略家”實際上是完成了一個從三星文化的接受者到認同者最后是傳播者的角色轉變。在永久派遣之前，會有一定數量的人留在三星，他們將有可能成為高層主管。在整個過程中實行導師制，三星提供的是和高級主管認識的機會，而關系的定義和發展則是由那些“國際戰略家”自己設計。

SGSG的成功就在于充分利用三星的全球資源，同時利用被培養人才來源的國際化，組建多元文化的團隊，這樣的人才便最終可以在一個多元文化或者其它文化的環境中，以對三星文化的認同感，不斷努力，提升三星的全球表現。SGSG在很大程度以文化的融合促成了國際化人才的誕生。

這些“全球戰略家”具備全球領導素質，了解韓國文化和三星文化，能在世界各地準確執行三星文化和戰略，成為三星未來戰略的核心。

實現領導力全球化

三星全球領導學院主要培訓全球的中級管理者，無論在任何崗位、任何區域都能執行三星的企業遠景，執行企業文化和帶動創新。三星相信，對核心人才的培養和未來領導者潛力的發展是至關重要的，因為技術、產品是相對比較容易從一個市場復制到另一個市場，然而，在跨國經營上，一個商業模型在這個市場成功，復制到另一個市場未必能一樣成功，因企業賴以生存的商務環境和消費者不一樣，要在國際市場取得成功關鍵在于國際人才的領導能力，這種能力表現在企業領導者能在不同文化環境和市場建立相應的商業模式、組織結構并能激勵不同文化背景的員工，在三星看來這就是領導者的一種關鍵創新能力。三星全球領導學院就是培訓各層管理者如何在日益變化的全球商業環境中，提高三星的整體業績（見圖）。

培養客戶中心型營銷專家

品牌戰略是三星新戰略的核心之一，在1998年調整戰略后，三星成立全球營銷學院培養專業營銷人才，三星認為所有的管理者都應該是營銷專家，營銷學院開發了統一的不同水平的營銷專家教程，其宗旨在培養具有客戶中心思維的、能不斷創造新價值的三星營銷專家，這些專家能不斷創新、以新的內容（產品和服務）滿足不同客戶的需要，不斷提高營銷實踐。三星全球營銷學院還通過撰寫案例和案例研討，傳播三星全球最佳營銷實際，分析和研究三星全球營銷活動。培訓項目主要包括：營銷專家培訓項目、客戶滿意管理培訓項目、產品培訓項目等。

培養核心技術人才

三星高級技術培訓學院成立于1990年，但隨著1998年戰略的調整，其重點也重新調整。現在主要系統培訓核心工程師，專注提高工程師在軟件、系統和服務方面解決問題的能力和創新的能力，保證技術人員的能力能支持戰略的實施和價值的交付。

加速三星人才的國際化

三星還將國內學習和國外實踐相結合，大膽地實施“地域性專家培養制度”，每年選派一批具有5年工作經驗的本土年輕經理去國外觀察體驗一年，學習計劃由學員自己安排。但是公司提出一些要求，例如：０學員不能住高級賓館，除了提高語言能力外，還要深入了解所在國家的文化和風土人情等等。通過這樣的方法，三星公司培養了大批諳熟其它國家市場和文化的韓國國際人才，幫助企業實現全球化戰略。