替人看貨，我賺了３０萬

今年28歲的袁小成是土生土長的銀川人。2002年初，袁小成在廣州海球廣場租了一個20多平方米的店鋪，做起了米糕生意。然而，生意卻出人意料地清淡。

意外之喜

一天，一個客商來到袁小成的店里，一下子要10塊米糕！袁小成感到有些不理解：“這么多米糕，一個人肯定吃不完的，是不是帶回家給孩子吃呢？”客商猶豫再三說道：“我每次買米糕，是為了將我的貨放在你這兒。因為有時我要去其他地方辦事，不方便將貨帶在身邊。”

晚上，袁小成躺在床上怎么也無法入睡。他想，車站、商場等場所，都有免費的行李存放處，而百貨批發市場因為產品批發場地的不集中，管理處無法開設這樣的存放店；而店鋪老板們各自為戰的心理，使得他們也不愿意為顧客提供這樣的服務。自己的米糕店距離批發市場最近，是不是可以將米糕改成“貨物看護店”呢？

為了證實自己的想法可行，第二天，袁小成在店內張貼了這樣一則啟事：為解決顧客們的煩惱，本店決定以收費的方式，為有需要的客人看護貨物。愿意將貨物放在本店的客人，需交看護費6元。啟事剛張貼出來，一個正在店里吃米糕的客商就高興地說：“這樣太好了！以后我就不用買你的米糕了！”他直言不諱地說：“兄弟，你曉得不，每次來進貨，都要買你的米糕；每次我都沒吃完，而是帶回半路丟掉了。你的‘改革’我大力支持！”

客人一番話，讓袁小成既高興又慚愧。慚愧的是，自己居然將米糕生意做到了讓人討厭的地步；而客人對以收費的形式看護貨物如此歡迎，又讓他感到很欣喜。他決定停止米糕生意，專為客人看護貨物！

袁小成將店子用裝飾板隔離成3個小間，外間做前臺接待室，里面兩間用來存放貨物。辦理好相關的手續后，一間名為“方便您”的貨物看護店正式掛牌營業了。一個月后，前來“方便您”存放貨物的客商絡繹不絕，平均每天他都有50多個客商要求提供貨物看護服務。到2003年春節前，除去一切開支，袁小成在半年內凈賺了2萬多元！

可袁小成并不滿足于此，他招收了2名員工，一個專門負責在批發市場轉悠，碰到身邊有貨物的客商，就主動上前推薦貨物存放業務；另一個則專門負責為有需要的客商接送貨物。果然，這樣一來，袁小成的生意更加火爆了。

日趨完善

一天，一個姓楊的女士進了一批個性首飾，來到袁小成的店里辦理好存放手續后，她問袁小成：“你可不可以在下午3點鐘的時候提醒我一下呢？我要去逛北京路，怕到時候忘了，趕不上回家的車。”

袁小成爽快地記下了楊女士的手機號碼，對她說：“你放心，我會準時提醒你。”楊女士走后，袁小成突然想到，我怎么不可以免費為客人提供提醒服務呢？說做就做，當天，袁小成就打出一個招牌：本店從即日起，決定對客人實行免費提醒服務。需要提醒的客人請留下手機號碼，本店將會在約定時間內提醒您。

果然，袁小成免費提供的提醒服務，得到客商們的一致好評，紛紛稱贊他的舉措十分人性化，對他更加信賴了。見提醒服務受到了客商們的歡迎，袁小成決定再次拓展服務范圍。考慮到很多外地來的客商對廣州市區不熟悉，往往會坐錯公交車，這樣不僅浪費錢也浪費了時間。于是，他再次推出人性化舉措：免費為外地客商提供引路服務。

從此，袁小成的生意越做越火，從2004年7月份開始，他的店每天都要接收近150件貨物，每天都有500多元的收入。為了讓客人們對看護服務更加滿意，從7月份開始，袁小成請每個客戶留下手機號碼，他通過查找相關資料，為客戶們尋找相關的商業信息，然后再發短信告知客戶。

袁小成的真誠服務，給每一位曾在他的店里存放過貨物的客商留下了深刻印象。其中，有幾個客商還跟他成了朋友。到2005年4月，貨物看護店已為袁小成帶來30多萬元的財富！目前，他準備租個更大的店鋪，在“方便您”分店內開設一個“聊吧”，讓客商們品茶談天，為他們提供一個交流信息的平臺，盡量給他們營造一個溫馨的場所，進一步壯大自己的事業。

[入行提示]如果你也想開一家“貨物看護店”，需要注意以下幾點：①地點的選擇。很多大型集市和批發市場都沒有貨物寄存處，把“貨物看護店”開在這些地方比較適合；②注意貨物安全問題，要根據貨物的不同特點，選擇不同的存放位置和方式，避免損壞、回潮，切記不要把顧客的貨物錯發，以免造成不必要的糾紛；③為顧客開展一些“溫情”輔助服務，保證穩定的顧客群。