讓錢在員工眼里更值錢

怎樣準(zhǔn)確調(diào)整和制定薪酬寬帶，在不增加企業(yè)薪酬成本的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)？換句話說，怎樣讓“錢”在員工眼里顯得更值“錢”？

很多企業(yè)都面臨著人員眾多，能力參差不齊的問題，可又由于種種原因限制，并不能做到優(yōu)勝劣汰，這時(shí)候就往往出現(xiàn)內(nèi)部的不公平現(xiàn)象，尤其會(huì)體現(xiàn)在薪酬方面。

比如說，對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)，同樣層級(jí)的員工往往就有著能力的差別，當(dāng)然，對(duì)這些優(yōu)秀的員工可以采取晉升的手段給以激勵(lì)，但事實(shí)上空間總是有限的，甚至說對(duì)于成熟的大企業(yè)而言，是沒有如此眾多的管理職位可供選擇的。這時(shí)候，如何突破薪酬體系，對(duì)這些優(yōu)秀的人員給以體現(xiàn)其自身價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)就是很棘手的問題。如果這樣的矛盾不能得到很好的處理，就會(huì)出現(xiàn)人才流失的問題，也將對(duì)企業(yè)發(fā)展和核心競爭能力造成負(fù)面的影響。

近來，筆者就遇到一個(gè)這樣的企業(yè)：A企業(yè)是國內(nèi)一家大型的食品銷售公司。公司經(jīng)過前幾年的飛速發(fā)展，其規(guī)模進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定水平，企業(yè)管理和組織架構(gòu)也逐步成熟起來，于是內(nèi)部的薪酬體系和人員管理的問題日益顯的突出起來。原有的薪酬架構(gòu)已經(jīng)不能適合企業(yè)發(fā)展的需要。

比如，企業(yè)薪酬采用一崗一薪的原則，導(dǎo)致整個(gè)薪酬體系顯得過于簡單和剛性；企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)也十分單一，各個(gè)不同職能序列部門的人員浮動(dòng)比例都一樣，都是結(jié)合企業(yè)年終目標(biāo)完成情況設(shè)置的相同比例，結(jié)果銷售業(yè)務(wù)人員認(rèn)為比例低沒有動(dòng)力，職能部門人員覺得比例高，收入沒保障所以積極性低；同時(shí)由于企業(yè)組織體系和人員配備的完善，同層級(jí)中的優(yōu)秀人員缺少必要的上升空間；這時(shí)，一些優(yōu)秀的銷售人員由于已經(jīng)沒有更大的上升空間而離職，留下的優(yōu)秀人員業(yè)績表現(xiàn)也開始下降。最后，公平感的喪失導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部離心增加，協(xié)作減少，企業(yè)發(fā)展面臨很大的困境。

怎樣準(zhǔn)確調(diào)整和制定薪酬寬帶，在不增加企業(yè)薪酬成本的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)？換句話說，怎樣讓“錢”在員工眼里顯得更值“錢”？

突破薪酬體系困境的兩大思路

面對(duì)企業(yè)存在的這些問題，該如何解決呢？一般而言，有兩個(gè)思路。一個(gè)是從改革現(xiàn)有的薪酬體系入手；一個(gè)是從完善業(yè)績考核體系加強(qiáng)激勵(lì)方面入手。當(dāng)然，兩者結(jié)合使用會(huì)有更好的效果。

首先，在薪酬體系的改革思路方面，寬帶薪酬的思路是解決此類問題比較好的模式。但寬帶薪酬體系的使用也有風(fēng)險(xiǎn)的一面，比如，如何具體確定不同的員工在寬帶中不同的位置？這里面就有一個(gè)量化和規(guī)范化的問題，其中最主要的還是如何盡量減少人為因素的影響，如何控制企業(yè)的薪酬成本無限增加的問題。

另外就是通過完善業(yè)績考核體系來區(qū)別不同能力員工的思路。換句企業(yè)常用的通俗的話來說就是“獎(jiǎng)勤罰懶”。通過改善員工薪酬結(jié)構(gòu)，比如加大固定和浮動(dòng)的比例，使優(yōu)秀業(yè)績和高能力的員工能脫穎而出，這樣，不用必須采用寬帶薪酬的思路也達(dá)到了區(qū)別不同員工的目的。

客觀的說，這種方法從某些方面看，其激勵(lì)效果在目前是很強(qiáng)的，尤其對(duì)于目前我國管理還不很成熟的企業(yè)來說是非常有效的，但對(duì)于高技術(shù)人才而言，企業(yè)吸引力中最關(guān)注的部分就是薪酬的固定部分，可以說薪酬的固定部分是企業(yè)吸引人才的重要方面，所以對(duì)于企業(yè)只是簡單的從薪酬結(jié)構(gòu)角度來改善并不能完全達(dá)到預(yù)想的效果。甚至可能加速優(yōu)秀員工的流失。

準(zhǔn)確定位薪酬寬帶的四大步驟

在實(shí)際的應(yīng)用中，我們往往將以上兩方面有機(jī)地結(jié)合起來。通過對(duì)企業(yè)的分析，我們看到，出現(xiàn)這些問題的根本原因還是在于企業(yè)的薪酬體系過于簡單，薪酬體系基本沒有可調(diào)整空間，沒有給員工創(chuàng)造一個(gè)可以獲得更大收益和更高發(fā)展目標(biāo)的舞臺(tái)；企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)簡單管理，反而導(dǎo)致內(nèi)部公平性降低；薪酬也沒有針對(duì)各個(gè)序列做出整體的長遠(yuǎn)規(guī)劃等。

針對(duì)這些情況，我們提出的系統(tǒng)的解決思路：首先，根據(jù)對(duì)各個(gè)職能部門特點(diǎn)的分析，將各個(gè)崗位歸納為相近的四大類職能序列，如表所示：

其中，占人員比例最多的是銷售人員，也是產(chǎn)生問題最多的部門。

然后確定總體思路，就是要改造薪酬的剛性特征，采取寬帶的薪酬設(shè)計(jì)思路，同時(shí)完善考核體系來補(bǔ)充優(yōu)化寬帶薪酬體系的可操作程度，并具體針對(duì)不同序列崗位，對(duì)薪酬策略和方針進(jìn)行有針對(duì)性的細(xì)化。

在實(shí)際方案中，先依據(jù)企業(yè)對(duì)公司薪酬曲線的市場定位，結(jié)合市場調(diào)研數(shù)據(jù)確定各個(gè)崗位的市場薪酬數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)值，并以此作為該崗位的薪酬中位值建立寬帶薪酬區(qū)間，在此區(qū)間中，將崗位薪酬分為四個(gè)薪酬檔次，從而形成薪酬可調(diào)整空間。優(yōu)秀員工隨著業(yè)績和能力的增長，薪酬也能得到不斷的提高，從而為員工的成長提供更廣闊的空間。

但是，如果我們只是簡單地建立這樣的寬帶薪酬體系，在操作中將面臨兩個(gè)很大的問題，一個(gè)是同一崗位上多個(gè)員工的定位問題，一個(gè)方面就是企業(yè)總薪酬成本的無限增加問題。

解決這樣的問題就又要回到我們首先做的職能序列的分析和歸類工作中，如前表所示，在對(duì)企業(yè)的了解中，我們看到A公司作為一個(gè)銷售公司，占比例最多的員工都是銷售序列中，同時(shí)也是同一崗位集中多個(gè)員工的部門序列（其他三個(gè)職能序列基本不存在這樣的問題），所以我們可以針對(duì)該序列進(jìn)行薪酬策略的進(jìn)一步細(xì)化。

考慮到銷售人員的特點(diǎn)，我們是通過完善業(yè)績管理體系的手段（比如增加浮動(dòng)比例和增加過程考核指標(biāo)）來顯現(xiàn)和區(qū)別不同能力的員工，并予以有效激勵(lì)。對(duì)于眾多的銷售人員只是簡單依據(jù)經(jīng)驗(yàn)積累、歷史銷售業(yè)績表現(xiàn)、公司工作年限等幾個(gè)方面做了粗略的分類，更多的工作集中針對(duì)不同的產(chǎn)品設(shè)置銷售人員的浮動(dòng)工資比例。當(dāng)然，基本的前提是銷售人員的浮動(dòng)比例都得到提高，浮動(dòng)比例基本都集中于50-70%之間，這樣一來，大大提高了銷售人員的積極性，也是銷售人員獲得比較滿意的公平感。

于此同時(shí)，通過建立完善的制度，將員工薪酬檔次的提升和公司的業(yè)績緊密結(jié)合起來，這樣也就同時(shí)避免了企業(yè)薪酬成本的控制問題。

通過這些針對(duì)整體寬帶薪酬體系的有效補(bǔ)充和細(xì)化，使得整體的薪酬體系獲得了良好的操作性。同時(shí)由于薪酬空間的擴(kuò)大和員工多方面的發(fā)展前景的吸引，企業(yè)員工的工作積極性得到很大的提高，也對(duì)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的優(yōu)秀員工產(chǎn)生很大的誘惑力。（作者為太和顧問公司高級(jí)顧問，tony.chang@taihe.com.cn）