陳怡樺：趨勢科技棋局變陣

能否使趨勢科技持續增長、持續創新是陳怡樺面臨的新課題。

被稱為“改變先生”的張明正最不喜歡“me too”這樣的字眼。或許正是這種對創新的執著，他把最初3000美元創辦的公司變成了年營收2.4億美元的企業。2005年張明正不再擔任趨勢科技的CEO，其繼任者是他的妻妹陳怡樺。

圍棋棋局是趨勢科技三年前不惜重金打造的品牌形象，張明正這位棋手一直保持著張揚外向的強勢棋風，而剛剛上陣的陳怡樺留給人們的印象則更為平和。這位新棋手將如何布局落子？

從將軍到元帥

《互聯網周刊》：2004年，趨勢科技發展勢頭很好，凈收入為1.503億美元，同2003年相比增長了72%。你上任后，張明正先生和董事會是否給你定下了2005年的目標？你自己的目標又是什么？

陳怡樺（趨勢科技CEO）：董事會給我定的目標是讓趨勢科技一定要超過業界2%的發展指數。而我給自己定的目標是一個五年計劃：希望在兩年之內，趨勢科技在全世界的企業防毒產品市場占有率位居第二；三年之內，營收要有更大的成績；在網絡安全服務產品上，趨勢科技希望成為全球第一品牌，同時希望能在五年之內找到下一屆的新任CEO。

《互聯網周刊》：“創新”被趨勢科技看作是精神的原動力。你成為CEO之后，將如何堅持創新？

陳怡樺：在CEO看來，創新的含義是讓自己的組織能夠創新。目前我主要研究怎樣讓溝通最暢通，不斷發展創新的觀念，而且能夠很快為客戶提供新產品。為了進一步彌補客戶需求與技術創新之間的差距，趨勢新組建了企業業務部、中小型企業部、消費者和SOHO四個客戶業務部，以推動安全解決方案的開發和交付。以前我做CTO時是自己去創新，而現在是創造適于創新的環境，推動創新的產生。這是CEO和CTO不同的職責。

《互聯網周刊》：你覺得自己已經完成從CTO到CEO的轉變了嗎？

陳怡樺：相對來說，CTO的工作內容更加具體，可能會具體到某個研發項目，而CEO則要考慮全局。就像是一部機器，CTO關心的是某個零部件是否有磨損，而CEO關心的是整臺機器是否運行良好。從CTO到CEO的轉變不可能一蹴而就，而是要逐步學習積累，這是CEO成長的必修課。我覺得我已經能夠勝任CEO這個角色，但還是需要多學多實踐，這需要時間。

平和、理性的陳怡樺能夠像極富個人魅力的張明正一樣帶動員工創新嗎？或許這是不少人的疑問。但在2004年與比爾·蓋茨、錢伯斯等明星CEO一道被選為“全球網絡業50位最具影響力人物”，陳怡樺又不得不讓人刮目相看。

由縱到橫的變陣

《互聯網周刊》：你接任CEO一職已經三個月了，這三個月你的工作重點是什么？

陳怡樺：這三個月來，我的主要任務是溝通，逐步熟悉新環境。我正在計劃將公司縱向的組織結構改為橫向的組織結構。過去趨勢科技有不同的產品線，以不同的產品為中心安排研發、市場行銷及服務，客戶需要與不同的產品線接觸。目前采用的是以客戶需求為中心的橫線組織，會有不同的產品線組合在一起進行研發，同時會有市場營銷、服務來配合。

《互聯網周刊》：趨勢科技改成以客戶為中心的組織結構后，接下來要做什么？

陳怡樺：趨勢科技將來要做的事情就是為客戶提供更專業、更貼心、更及時的服務。服務的重點就是“貼心”和“到位”，當客戶遇到困難的時候，我們的技術人員一定能夠及時出現，讓客戶體會到我們的服務“永遠不打烊”。

《互聯網周刊》：面對競爭激烈的中國市場，趨勢科技有什么計劃？

陳怡樺：從技術上來講，互聯網正在快速發展，我們在客戶上網的一剎那就開始為他們做好病毒的防護。趨勢科技會繼續推出新產品，比如網絡防火墻、防毒墻等。另外一個方面，也是最重要的方面，客戶若想真正得到安全的保護，就必須要做全面的危機管理。只有這樣，危機發生的時候才能夠讓可能受到的損失降到最低。我們推出的EPS就是負責危機管理的產品，它代表了趨勢科技未來在中國市場的產品發展方向。此外，公司會加大在中國的投資，尤其是研發中心的建設。

陳怡樺對公司組織架構的改變更像是棋局中陣法的改變。這樣的改變無疑會使趨勢科技對客戶具有足夠的黏性。

構筑 “無憂角”

《互聯網周刊》：微軟似乎正在為進入安全市場作準備，你怎樣看待這個危險的對手？

陳怡樺：據說，微軟將在2005年年底推出一款單機版防病毒產品，但這款產品應該不會讓客戶免費使用，也不會和其它的微軟產品捆綁一起。微軟進入了很多產品領域，但不一定每次它都會贏。比如微軟在8年前開始做的企業防火墻，現在的情況又如何呢？有目共睹。雖然微軟非常強大，但是對其它企業而言，看到微軟進軍安全市場就舉雙手投降是不行的。市場競爭加劇對趨勢科技來說是壓力，但同時也是動力，激勵我們必須更認真、更努力地加強產品的開發，提供更好的服務。

《互聯網周刊》：當微軟進入安全領域后，Hotmail有可能轉為用微軟的產品嗎？

陳怡樺：趨勢科技目前和Hotmail簽署的是兩年合約。Hotmail未來轉用微軟的產品對郵件進行防毒，這是有可能的。但是，微軟也有很多的機構，它的各個機構可以獨立行事。Hotmail郵箱不會刻意地選擇防病毒產品品牌，最好的技術和服務才是最重要的。

《互聯網周刊》：繼2004年年底與Hotmail合作之后，趨勢科技近期又與新浪合作。而與門戶網站、大型郵箱服務商的這些合作是否與趨勢科技的下一步戰略部署有關？

陳怡樺：趨勢科技與新浪的合作主要在電子郵件系統的安全領域。合作的目的在于加強新浪電子郵箱防毒技術，為新浪網過億的郵箱客戶提供更加安全可靠的E-mail服務。雙方的合作是技術的結合，不是產品的合作，合作內容包括反垃圾郵件、手機病毒防護等。趨勢科技與新浪對此次合作非常慎重，雙方討論了6個多月的時間，這其中有測試和各種部件的磨合。而服務器防病毒軟件要到2005年5月底才會推出來。趨勢科技非常珍視這個機會，因為我們可以擁有一億多的客戶，所以只能成功不能失敗。

《互聯網周刊》：國內單機版防病毒軟件已經有很多了，而且好像這塊市場并不被看好，很多廠商均轉向企業級等高端市場，而2005年趨勢科技卻強推PC-cillin單機版防病毒軟件，這是出于何種考慮？

陳怡樺：我們以前沒有極力推銷單機版防病毒軟件，最主要的原因是由于此前在PC單機上的操作較為安全，而現在互聯網讓PC的安全受到嚴重的威脅，比如垃圾郵件、間諜軟件等。市場的需求促使單機版防病毒軟件要全面擔負起PC操作的網絡安全保護責任。所以我們又重新進入國內的單機版防病毒軟件市場。

《互聯網周刊》：聽說趨勢科技在手機防毒產品上也有些突破？

陳怡樺：趨勢科技針對手機防毒的產品已經開發出來了。中國內地的手機款式、功能幾乎都是世界領先水平，加之GPRS的應用在中國內地非常普遍，在這種應用環境下，手機病毒的危害已開始顯現。因此，我們在中國內地與運營商、手機廠商合作，聯手打造手機的安全使用環境。

如果說張明正慣于下“飛”棋，為趨勢開疆破土，那么陳怡樺更像是在為趨勢構筑“無憂角”，而這也許正是保證未來趨勢科技持續增長的關鍵。