提高員工素質十二條

美國的湯姆·彼得斯和南希·奧斯汀在合著的《贏得優勢》一書中，列出了提高員工素質12條方法，這12條也許能給你一些啟示。

1．讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議。如普通員工參加不熟悉的專業會議，會計師參加市場營銷和開發業務會等。這將有助于開闊員工的眼界和心胸，增強互助的協作精神。

2．在公司內或公司外組織“一個主意”俱樂部活動，訓練員工的思維和觀察能力，養成動腦習慣。

3．讓你的小組成員實地觀摩你如何處理顧客批評、如何舉行正式報告會，怎樣到處走走看看等，用你的風格啟發他們，用你的素質影響他們。

4．實行崗位輪換制度，讓員工定期到本職外的部門或工作崗位上任職。這種任命雖是暫時的卻也是真實的，目的是要求他們在任職期要有看得見、摸得著的工作成果。

5．鼓勵員工登記入學，參加各種學校舉辦的繼續教育課程和公司內部的培訓課程。

6．舉辦由員工和公司領導共同參加學習的課程和講座。

7．鼓勵員工積極爭取各種專業協會的成員資格。

8．鼓勵員工就自己的研究或工作項目在公司內外進行介紹或報告，尤其是向公司內其他部門和單位作介紹。

9．使人們樂于到各種臨時的跨部門的專項工作小組去服務。

10．邀請本公司其他部門各級人員與本部門員工聚會，請他們談談需要給予哪些支持與合作。

11．學習團隊組織的做法，派出150名員工而不是兩三個代表，花上整整10天時間去參觀某行業展覽。

12．邀請本公司其他部門、外公司如用戶公司或供應商公司的員工，到自己所在部門工作一段時間。