國(guó)際管理咨詢公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)行為研究

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家間相互依存度的進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)全球化已成為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最根本特征。在國(guó)際分工的新格局和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，管理咨詢成為了國(guó)際分工背景下又一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。隨著生產(chǎn)和投資的國(guó)際化，跨國(guó)公司向全球擴(kuò)張，全世界的跨國(guó)公司發(fā)展特別迅速，在跨國(guó)公司全球經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，為管理咨詢提供了市場(chǎng)，促進(jìn)了管理咨詢技術(shù)、人才、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，而管理咨詢又促進(jìn)了跨國(guó)公司的擴(kuò)張。

國(guó)際管理咨詢公司在中國(guó)的發(fā)展，是隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就的取得而發(fā)展的，并推動(dòng)了我國(guó)的改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。同時(shí)，國(guó)外跨國(guó)咨詢公司貪婪的吞噬著日益龐大的國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)。

國(guó)際管理咨詢公司在中國(guó)的市場(chǎng)開(kāi)拓中，進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間已有十年的歷史，他們?cè)诠芾碜稍兊母鱾€(gè)領(lǐng)域開(kāi)展全方位的業(yè)務(wù)咨詢，并且其服務(wù)對(duì)象以高端客戶為主。具體來(lái)說(shuō)，就是接手項(xiàng)目大、合同金額高的合同。如：1997年我國(guó)食品飲料行業(yè)知名企業(yè)樂(lè)百氏(當(dāng)時(shí)叫今日集團(tuán))花了1200萬(wàn)元的天價(jià)請(qǐng)麥肯錫做戰(zhàn)略咨詢；1998年下半年，實(shí)達(dá)集團(tuán)300萬(wàn)元高價(jià)請(qǐng)麥肯錫對(duì)其現(xiàn)有營(yíng)銷及銷售體系以及未來(lái)發(fā)展略作咨詢。目前，國(guó)際管理咨詢公司市場(chǎng)份額已占到國(guó)內(nèi)管理咨詢市場(chǎng)的80％以上。

具體來(lái)說(shuō)，國(guó)外管理咨詢公司在中國(guó)經(jīng)歷了三個(gè)階段：上個(gè)世紀(jì)90年代初，國(guó)外管理咨詢公司跟隨自己的客戶登陸中國(guó)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)管理咨詢市場(chǎng)還很小，基本上只有麥肯錫、波士頓、科爾尼這幾家在爭(zhēng)奪跨國(guó)公司客戶。從1995年開(kāi)始，安達(dá)信、普華水道等咨詢公司開(kāi)始在中國(guó)實(shí)施“新派管理咨詢”——把BPR、ERP和企業(yè)信息化直接掛鉤，這與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)外洶涌的IT浪潮恰好合拍；同時(shí)，自己的客戶開(kāi)始本地化，必須采用與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比是很低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并月．自己身邊出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)者——中國(guó)本土管理咨詢公司。進(jìn)入2002年，國(guó)外咨詢公司的前20強(qiáng)已經(jīng)有多一半落戶中國(guó)，已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)更是自豪地宣稱：本土客戶項(xiàng)目數(shù)已經(jīng)占到了總數(shù)的50％甚至70％，營(yíng)業(yè)額持續(xù)高速增長(zhǎng)。

跨國(guó)管理咨詢公司進(jìn)入中國(guó)，首先服務(wù)的就是進(jìn)入中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的擴(kuò)大，越來(lái)越多的跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，其在中國(guó)的發(fā)展不可避免的遇到了各種各樣的問(wèn)題，這就為管理咨詢公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了廣闊的市場(chǎng)。因此，在中國(guó)為國(guó)外客戶服務(wù)是跨國(guó)管理咨詢開(kāi)展業(yè)務(wù)的首要任務(wù)。也是最初它們的首要目標(biāo)市場(chǎng)。

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在要求，使得它們?yōu)榭鐕?guó)管理咨詢公司提供了又一市場(chǎng)。國(guó)際管理咨詢公司憑借其在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積累的國(guó)際化管理經(jīng)驗(yàn)和案例，以及行業(yè)數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略出謀劃策。與此同時(shí)，帶著先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，它們還為國(guó)內(nèi)企業(yè)整合資源、開(kāi)拓市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略和管理創(chuàng)新提供支持。比如，為國(guó)內(nèi)企業(yè)做各類的咨詢等。這是國(guó)際管理咨詢國(guó)內(nèi)客戶市場(chǎng)的另一主要市場(chǎng)。

有的國(guó)際管理咨詢公司，把我國(guó)市場(chǎng)作為全球市場(chǎng)的一部分來(lái)看，為國(guó)際企業(yè)全球化業(yè)務(wù)的開(kāi)展服務(wù)。比如，他們?cè)谥袊?guó)發(fā)展和服務(wù)新的國(guó)際客戶。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體的壯大，以及巨大的發(fā)展空間的展現(xiàn)，越來(lái)越多的國(guó)外公司搶灘中國(guó)，中國(guó)成為了他們角逐世界市場(chǎng)的一個(gè)重要的舞臺(tái)。在這個(gè)市場(chǎng)上，它們可以找到在自己國(guó)家找不到或者無(wú)法接觸的客戶，這既可以為中國(guó)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，也可以為開(kāi)拓其他國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)服務(wù)。

國(guó)際管理咨詢公司進(jìn)入中國(guó)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，僅有十多年的時(shí)間，但是其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)卻必須重視，并作詳細(xì)研究，綜合來(lái)看，其在國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：

1．有近百年的發(fā)展歷史，尤其是積累的品牌和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀的企業(yè)不會(huì)去找一個(gè)沒(méi)有知名度或者信譽(yù)較差的咨詢公司來(lái)為自己服務(wù)，相反，很希望通過(guò)跨國(guó)管理咨詢公司來(lái)提升優(yōu)化自己的形象。

2．長(zhǎng)期發(fā)展中積累的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲(chǔ)備。管理咨詢是隨著管理理論和技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，使得國(guó)際管理咨詢公司形成了一整套的數(shù)據(jù)庫(kù)、管理方法、管理技術(shù)等核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．一流的人才是國(guó)際管理咨詢企業(yè)的另一優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，掌握了先進(jìn)的管理理念，擁有了豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，具備了全球視角的國(guó)際管理咨詢顧問(wèn)能力，是國(guó)際管理咨詢公司的巨大財(cái)富。

4．具有雄厚的資金財(cái)力。雄厚的資本實(shí)力和先進(jìn)的資本運(yùn)作模式，使得國(guó)際管理咨詢公司擁有了強(qiáng)大的金融支持，可以從容的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、開(kāi)展社會(huì)公關(guān)和塑造品牌形象，使得他們可以持續(xù)不斷地開(kāi)展全球研究和開(kāi)發(fā)，從而保持持續(xù)的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)。

5．與國(guó)際跨國(guó)公司有良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，國(guó)際管理咨詢公司基本都有自己長(zhǎng)期穩(wěn)固的客戶群體，并與其保持著持續(xù)的業(yè)務(wù)合作。

國(guó)際管理咨詢公司在中國(guó)的發(fā)展，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的作用，具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)主要方面：首先，為我國(guó)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，推廣和實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理制度發(fā)揮了指導(dǎo)作用，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程，其輻射效應(yīng)和溢出效應(yīng)對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展也大有裨益；其次，促進(jìn)了跨國(guó)公司在中國(guó)的發(fā)展，幫助更多的國(guó)際企業(yè)適應(yīng)在中國(guó)的發(fā)展，吸引更多的跨國(guó)公司進(jìn)駐中國(guó)，為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化起到了推波助瀾的作用；第三，為國(guó)內(nèi)管理咨詢公司的發(fā)展捉供了范例。不僅促進(jìn)了國(guó)內(nèi)管理咨詢公司的發(fā)展，為國(guó)內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展起到了榜樣和示范作用，并且客觀上使得國(guó)內(nèi)管理咨詢企業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)我國(guó)管理咨詢業(yè)觀念的革新、人才的培養(yǎng)、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，都起到了積極作用。

通過(guò)國(guó)際管理咨詢公司經(jīng)營(yíng)行為的研究可以得出，其經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展本身對(duì)國(guó)內(nèi)管理咨詢公司發(fā)展有著較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)借鑒意義：隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，越來(lái)越多的企業(yè)也要走出去，這客觀上對(duì)國(guó)內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展提出了要求，也創(chuàng)造了需求。國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展中，在尋找管理咨詢時(shí)，國(guó)內(nèi)管理咨詢企業(yè)有著先天的人文優(yōu)勢(shì)，但最為主要的還是國(guó)內(nèi)管理咨詢業(yè)要學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際管理咨詢公司的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從他們的人才、數(shù)據(jù)庫(kù)、咨詢理念和技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)形象、企業(yè)文化、資本運(yùn)作等各方面入手，對(duì)自身的發(fā)展做出診斷和修正，加快步伐拉進(jìn)與國(guó)際先進(jìn)管理咨詢公司的差距。同時(shí)，國(guó)內(nèi)管理咨詢公司應(yīng)充分利用本土化優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)，積極運(yùn)用國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)資源，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，走出一條從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展道路來(lái)。

(作者單位：西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院)