對我國會展業發展的思考（連載二）

二、我國會展業發展的應對策略

面對我國會展業存在的種種問題和外資進入帶來的威脅，我們應采取何種對策呢？在競爭激烈的環境中，以變制變方是生存之道。結合到我國會展業自身的現狀和所處的環境，我認為應從宏觀、中觀、微觀三個層面入手：

（一）從宏觀層面分析

在宏觀層面，起主要作用的是政府，政府應在如下方面提供好服務：

1、加強對會展業發展的定位，打造知名會展品牌。政府通過對所在地地優勢分析，對其會展進行準確地定位，使當地地地名與會展緊密聯系在一塊。如廣州的廣交會、深圳的高交會、陜西的東西部貿易洽談會、云南的昆交會、新疆的烏洽會、內蒙古地約洽會等等。

2、作出總體會展規劃。政府應該從整體上作出會展業發展的戰略規劃，以市場區域或經濟地理區域為基礎制定會展業發展的戰略規劃，表現為充分考慮區域經濟的輻射范圍和能力，如珠江三角洲地區市場、長江三角洲地區市場、西南地區市場、環勃海地區市場、東北地區市場等。如華東地區的會展以上海、杭州、青島為中心向外進行輻射；東北地區的會展應以長春、大連為中心進行向外輻射。華南地區的會展應以廣州、深圳為中心進行向外輻射。華中地區的會展應以武漢、合肥為中心進行向外輻射。西南地區的會展應以成都、重慶為中心進行輻射等。。以達到我國會展業的合理化和會展整體效益的最優化；將有限的資金合理規劃，權衡使用，投入到一些亟待解決的領域；改變目前我國會展業各部門互不協調、展館重復建設的現狀，同時，充分利用大中城市的地區優勢和經濟實力，建立一些大型的會展中心，形成一個比較完整的全國性會展網絡，從而推動會展業向集團化、聯合化、規模化方面發展。

3、制定統一的會展法規，規范市場競爭秩序；由政府發起，政府、參展企業、會展企業共同制定統一標準，與國際接軌；加強信息技術方面的投入，以信息化推動會展業發展；市場準入制度的建立，避免低水平的重復建設和資源的浪費；政府政策的推動，拓寬融資渠道，解決會展業的資金“瓶頸”問題。

（二）從中觀層面分析。行業的發展需要產業鏈上相關企業的共同作用，加強協調(展覽業是一項系統工程，從籌辦到招展、展出，涉及的部門很多，同行業、不同的相鄰省份卻少協調)。一是與會展相關的協會、法規要出臺，規范會展市場運作，使我國的會展企業有“法”可依，有“章”可循，防止會展業的無序競爭，制定出適合我國的會展業服務標準體系等。二是會展人才及待開發。從人才培養的角度說，在歐美發達國家，經過一百多年發展，展覽業已相當發達，形成了成熟的會展經理人市場。尤其在德國和美國，不僅建立了一套完善的會展人才教育培訓體系，而且還建立了專門的會展專業人才認證制度。如在德國，德國科隆大學的展覽商貿學院和德國瑞文斯堡會展管理系是最著名的展覽教育培訓基地。在美國，則以美國國際展覽管理協會所建立的培訓和認證體系最為著名。目前我國會展人才表現為專業人才缺乏，從業人員素質不高、流失率大，會展經理人極不成熟、應用高新技術的能力相對滯后的狀況。雖然現在我們已經看到國內部分學院已經率先開設了會展的課程，如北京第二外國語學院、聯合大學，上海交大、上海師大、廣州大學、武漢大學等等。但還需相應的培訓機構來提升我國會展人員的總體素質。三是展會的定位和參展觀眾的專業教育。展會從組織策劃方的角度是應邀大量的企業來參展，但從參展企業的角度，強調的更多是大量觀眾的專業性和參與性。

（三）從微觀層面分析

在微觀方面，首先要加強會展場館基礎設施建設的力度，使會展設備現代、配套設施健全、場館規模適合。還要注意參展過程中解決交通、車位、治安、環境污染等問題。

1、在舉行展會之前，應先定準位。如香港的展覽展會大多以國際商展為主，第二展商以港商為主體，加上臺商，國內企業組成大中華商群，展品在中國內地生產的檔次高的消費品ＯＥＭ的產品較多，ＯＥＭ是主要國外來設計，為國外定牌生產，買家是以全球買家為對象，這是香港最主要的特點，因為香港是很小的市場，針對本地市場做展覽沒有什么好做的，國內很多城市都比香港大，但是我們針對全世界的買家，這個市場等于無限大，全世界每個地方都是我們的買家，只要采購中國的商品，中國商品現在打到全世界的消費市場去，全世界的百貨店、超級市場都充滿著中國生產的產品，所以大家都要來采購。中國作為人口縱多、土地較廣，大多數展會應以區域消費群為目標。

2、運作機制和方式要創新。一是建立有利于公平競爭的市場機制。通過合資、合作和改組、改制等多種方式，與各地聯手，組建公司、共同辦展。特別要加強與國際大的展覽公司合作，以提高我國會展業整體水平。二是有利于調動各方積極性的激勵機制，不僅要引進國際參展商，還需引入國際觀眾，使參展企業、觀眾等多方面獲益，善于造勢，引爆“流行”，與參展觀眾互動，利用關鍵人物、附著某大部門或者同步進行相關比賽和論壇、晚會等“拖”住參展觀眾的腳。

3、培育競爭優勢。引進外資能夠有效提高我國會展業管理水平和競爭力。要提高會展行業整體水平，提高會展企業的管理水平，以及緩解會展經濟資金緊張的問題，就要積極引進外資，開展國際合作，建立了廣泛的國內外展覽關系網，加入了IAEM（國際展覽管理協會）和UFI(全球展覽協會)世界展覽機構，加快會展市場的對外開放。一方面要積極與國際會展協會開展會議設施、人員培訓、對于我國會展人才的培養，應加強與國際合作，通過與國際知名的會展公司或會展研究機構共同培訓高素質的會展人才，通過舉辦國際性的研討會來獲取前沿的理論知識，與此同時，要增強政府、高校、企業之間的合作，形成產、學、研相結合的良性循環，根據不同的需要培養多層次的會展人才，對我國會展業的發展進行人才儲備。

4、采用差異化或目標聚集戰略，提高服務水平。隨著競爭的日趨激烈，企業將從全球市場的角度來進行資源配置，跨國公司的供應鏈在全球范圍內進行擴張，這迫使我國會展企業企業的服務標準、服務規范、服務理念體系等方面與國際接軌。我認為我國會展企業應采取兩種競爭戰略，一是差異化戰略，與競爭對手提供不同的服務，消費者需求的個性化和多樣化為這種戰略的實施奠定了基礎，通過增加服務功能、延伸服務鏈來提高服務水平。一是目標聚集戰略，因為會展運作成本較高，對我國大多數會展企業來說不可能提供全方位的服務，搞好產品、業務的定位是關鍵。如在放開物流市場后，我們可以結合自身的特點將其定位于某一專業領域，如電子類產品、食品、工業品等，成為某一領域的“帶頭羊”。如武漢的食博會、長春的農博會和電影節、青島的“中國國際漁業博覽會”、“中國國際航海博覽會”等已成為知名的品牌會展。會展公司應通過搞好客戶關系管理、優化服務水平、提高客戶價值來培育客戶的忠誠度。