填滿餡餅后的陷阱

化妝品企業與咨詢公司在經歷了或長或短的接觸洽談后，開始合作之前，必須簽訂一份項目合同，對相關內容作出規范和約束。

對于咨詢公司而言，項目合同可能會被用來當作是遮蓋陷阱的偽裝物。在出現問題時，他可能就會用合同來做擋箭牌，指著其中某條某款，推卸責任甚至追加費用；而對于化妝品企業來講，項目合同則應是填補陷阱的保障。雙方在簽訂合同之前，應盡量發現隱蔽在合同中的漏洞，及時剔除或填補，避免不必要的爭拗和損失。下面，將主要講講這些陷阱可能會出現在什么地方，應該如何去填補。

一套化妝品項目的咨詢策劃合同，主要包括目標、項目內容、進度和費用等幾個部分。而在每個部分都可以設定陷阱，不注意的話，防不勝防。其中最慣用的手段是“模糊化”，即模糊目標、模糊內容、模糊進度、模糊費用，從而導致在執行中會出現偏差而無法追究責任。我們將如何應對呢？關鍵就是清晰化。

首要是將目標清晰化。目標是否達成，是判斷合作項目成敗的最主要依據，并且是企業是否應給咨詢公司付清余款的標準。很多咨詢策劃的合同中都是這樣描述目標 ：“力求提高品牌知名度和美譽度，完善銷售渠道，成功招商……”這類的目標描述是很空泛很虛的，我們很難對此做出明確的判斷和對咨詢公司有約束力。關鍵在于，我們要將目標細分，并在合同上體現出來。比如：招商會至少多少人到會，至少簽多少單，履約金額多少等。當然極少會有咨詢公司這么簽，但是必需以此為藍本，進行細化，才會有有效的約束力。

其次是將內容清晰化。內容的描述是規定項目工作的多少和質量之依據，也是判斷我們所付費用值不值得的標準，所謂給多少錢做多少事。但是如果沒有把應做的事規定清楚，那么做的事情可能就會嚴重縮水。比如有些合同上對項目內容的描述很簡單：“設計招商手冊產品手冊一本，設計物料一批，策劃組織一場招商會”。實際上到手的可能只是8個P的所謂手冊，包括招商和產品、物料只有一個宣傳單張，而招商會也只是用一張紙四處發傳真，就算是邀請。我們的應對措施是將這些內容細化。如招商手冊多少個P，包含什么內容、什么規格；物料有哪幾類哪幾款；招商會的步驟和方法是什么，等等。

接下來是將進度清晰化。一個項目的開展需要有一個進度的規范，才能保證它的穩步推進。但很多合同上面的項目進度只有一個很泛的時間段，從X月X日到X月X日。有些企業老總可能覺得無所謂，但在實際的執行中，則會有很多問題出來。因為一個策劃項目是個系統工程，可以分為數個不同階段，也包含很多子項目，是一個復雜的推進過程，環環相扣，一個進程影響一個進程。當進程沒有規定下來明確的時間，實際的運作中可能就會拖延時間。比如一個手冊的文案寫了半個月，設計又花了一個月，印刷可能都十天，突然發現離招商會只有一個星期，物料都還沒有動手。于是與企業溝通，這樣簡化可不可以，用這個那個替代行不行。你說，時間都沒有了，不行也得行呀。我們經常看到的很多岔子就是被這樣搞出來的。為了避免這種趕時間的情況發生，我們應該將進程分化、細化。比如，招商主題的確認從X時到X時，手冊文案從X時到X時，手冊設計從X時到X時，一一列出來，形成一張進度表。如果在合同中不好體現，就將之列為附表，并在合同中注明。

很主要的一點是清晰費用。在合同中總額都會寫得清清楚楚，XX萬。似乎沒有問題，但是魔鬼在細節中，可能是這里印刷費后注明不包括菲林費、那里拍攝費后注明不包括攝影師費用或是人員出差還要補助，諸如此類……。到時候，這樣那樣的費用單據都會堆上你的辦公桌來，這才發現低價并不低。應對方法是將所有費用并列成一張表格，并注明哪里是需要追加的部分。另外付款方式也要注意，咨詢公司一般會要求余款在招商會之前付清，而企業則要盡量注明余款在會后X日內付清。

以上講的是主要的四點，還有其它方面也必需注意。

前一篇文章中，曾強調過人員對策劃方案執行成敗的重要性，所以很有必要在合同中將人員配置情況清晰化。一般咨詢公司會在合同上寫“派出一個品牌小組。組員由一位品牌總監、一位項目總監、幾位文案人員、幾位客服人員、幾位設計人員組成。”但實際上往往不到位，或是同口頭承諾的人員不相同。化妝品企業可以在合同上寫明是哪幾個人，姓名職位都要寫清楚，這樣就可以對號入座。在執行中發現人員不到位就有章可循。

關于工作成果的驗收，不同的咨詢公司都會有不同的做法和程序，也許會與化妝品企業的標準有沖突。那么有必要在合作之初形成統一口徑，并在合同中將其清晰規范，才能有利于合作過程中減少摩擦及誤會。比如，方案出來后，先由咨詢公司的項目總監確認，并以簽字為準，再由客服轉交企業，確認。并注明，在多少時間內給出意見，否則視作默認。這樣對雙方都有要求和壓力，有利于項目更好地推進。

化妝品策劃項目中難免包含著一些外包的分項目，如拍攝、印刷等，其質量和進程的控制就不再在企業的直接掌控中，而這其中往往會發生一些意想不到的費用和問題。這類責任的歸屬應該明確寫在合同之中，才會避免推卸和糾紛。

下篇將是《握著他的手，扶住他的肩——采取正確的合作方式》。

編輯/王允貞